Name: 12Go Tren Autobús Ferry Vuelo
Rating: 4.7 (360 reviews)
Author: 12Go Asia Pte

Poor Customer Service

The staff was rude, unprofessional, and unhelpful. They showed no interest in resolving my issue and made the situation even more frustrating. I would not recommend their services—serious improvement is needed.

Mala atencion al cliente

Hemos tenido un problema con una reserva porque no habia manera de contactar la “hotline” que te proporcionan para hablar con el operador del trayecto. Hemos intentado contactar con soporte de 12go y tampoco hay manera de hablar con ellos. Llevamos asi 2 semanas. Muy mala atencion al cliente.

Estafa

No sirve para nada la app, aparece un precio de billete y cuando vas a pagar aumenta de 11€ pp. A 26€ pp. En taquilla me han costado 12,50€ pp.

Estafadores

Cuidado con los pagos dentro de la app, os pueden cancelar de un momento para otro lo que reservas, además luego tienes que esperar dos meses para que te lo devuelvan y por si fuera poco (después del perjuicio que ya te han ocasionado) no te lo devuelven todo, solo una parte y te quedas con la cara de tonto.

Awful

Really bad app, better use their web page

Can’t pay

Gets stuck on paying. Just use the website and save urself some time

App is not adequate

It keeps loading forever and gets stuck every time I’ve tried to use it to book bus tickets

Lässt sich nicht öffnen oder Buchung wird nicht abgeschlossen

Von der Idee her eine praktische App, wenn sie richtig funktionieren würde. So ist der Prozess des Buchens oft ziemlich zeitraubend.

Do not trust this app

I booked a train ticket through 12go, arrived 1 hour before departure only to find that they had given the wrong departure time. It was a completely different time at the train station and I couldn't take the train to the airport. I then had to take a taxi (for 10 times the price of the train ticket) to get my connection. I contacted customer service, they had no understanding whatsoever & I wasn't even refunded the unusable ticket. cheekiness! never again

Unzuverlässig und Mehrkosten

1. Bei unserer ersten Fahrt sollten wir in Bangkok bei der Khao Son Road rausgelassen werden. Wurden auf der Straße aus dem Bus rausgelassen, wo bereits Taxi Fahrer gewartet haben die uns zur Khao Son Road gebracht hätten, mit der Aussage der Bus dürfe da nicht lang fahren. Sind dann morgens um 4 Uhr, 15 Minuten zu Fuß gelaufen da es uns zu blöd war nochmal zu zahlen. 2. Bei unserer zweiten Fahrt wurden wir wieder an einem anderen Punkt alle rausgelassen, mussten wieder Taxi zahlen, die bereits gewartet haben, obwohl davor im Bus abgefragt wurde wohin wir müssen und das wir dort auch rausgelassen werden. Auch nach einem Gespräch mussten wir erneut ein Taxi zahlen, hier haben sie Lotto gespielt. Manche mussten nichts zahlen, manche das doppelte aber das erfährt man erst wenn man mit den Menschen im Taxi spricht. 3. bei unserer 3. und definitiv letzten Fahrt mit 12Go Asia hieß es wir fahren um 13 Uhr los, der Fahrer hat aber bereits Stress gemacht, er hätte keine Zeit und um 12:50 Uhr, obwohl meine Freundin noch auf dem Klo war ist er losgefahren, habe es dann gesagt und er hat nochmal gehalten. Es findet keine Kommunikation statt. Man wird einfach aus dem Bus gescheucht, selten eine Pause und auch diese werden nicht immer angesagt, bzw. wie lange diese gehen.

Chart	Category	Rank
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Top Free	Netherlands Travel	129
Top Free	France Travel	145

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