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title: "311 Montréal - Reviews, Revenue and Downloads in Canada | Apple App Store"
description: "The city's official app     The 311 Montréal app is free and easy to use. The app enables you to ask the city to address various situations.    View maps, including those for snow removal and incentiv"
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# 311 Montréal — Canada
> The city's official app

![311 Montréal App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/19/fe/97/19fe97cb-a35b-4bb8-a7e0-09fbc557ccd6/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-8-0-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [Ville de Montreal](https://apptail.io/developer/ville-de-montreal-rYjb) (Canada)
**Category:** Utilities
**Rating:** 2.4/5 (49 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** ca.montreal.montrealservicesauxcitoyens
**Store:** Apple App Store
**Country:** Canada
**Version:** 3.0.2 (released 2026-02-11)
**Original Release:** 2017-09-18
**Languages:** English

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/ca/app/app/id1280592582)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/311-montreal-fCfb/canada](https://apptail.io/app/311-montreal-fCfb/canada)

## 311 Montréal Description
The city's official app 
  
The 311 Montréal app is free and easy to use. The app enables you to ask the city to address various situations.
  
View maps, including those for snow removal and incentive parking during snow operations. Get notifications for your street sections or save your vehicle's location so you know when to move it. 

Create an account to access services and receive alerts about situations that may affect your daily life. 

 Report a problem: 
 - Snow removal  
-  Slippery streets or sidewalks
 - Potholes 
 - Graffiti 
 - Street lights 
 - Street furniture 
 - Cleanliness 
 - Sewer drain 
 - Collections
- Mechanical sweeper 
- Signage to pick up

## 311 Montréal Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/bd/ac/65/bdac6553-18fb-d868-d698-9de4c2831fc1/AppStore_6_5_01_en.png/1284x2778.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/b9/3f/ab/b93fabd1-c6f3-9253-6e4f-7b91361d4a0a/AppStore_6_5_02_en_new.png/1284x2778.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/ab/a6/10/aba610ef-930f-eae4-69db-4b0b7fecfec3/AppStore_6_5_03_en.png/1284x2778.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/cf/40/ec/cf40ecaf-a119-5ca9-1ddd-22cd3f05db05/AppStore_6_5_04_en.png/1284x2778.png)
- [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/0b/0c/bd/0b0cbdf4-edd6-b28c-49df-ad560addda73/AppStore_6_5_05_en.png/1284x2778.png)
- [Screenshot 6](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/d0/7b/c2/d07bc274-7bd1-11a4-b8af-8fd8303f9711/AppStore_6_5_06_en.png/1284x2778.png)

## 311 Montréal Rating Breakdown in Canada
- 5 stars: 14 (29%)
- 4 stars: 1 (2%)
- 3 stars: 1 (2%)
- 2 stars: 5 (10%)
- 1 stars: 28 (57%)

## 311 Montréal Reviews in Canada

### ***** "Efficace pour signaler des problèmes"
Application simple qui permet de signaler toutes sortes de problèmes rapidement afin de les faire corriger.
-- Fhdggdy, 2024-09-13

### ***-- "Erreur de connexion"
Impossible d’avoir des mises à jour de mes  requêtes sans quitter et réinitialiser chaque fois 😣
-- DeBullion, 2024-07-24

### ***-- "Enjeux de connexion"
Bonne application de manière générale. Rapide pour signaler divers enjeux. En raison des enjeux de connexion, il est difficile de voir le suivis des requêtes.
-- dkttkd, 2024-04-06

### *---- "Ne fonctionne pas depuis des années"
« Il semble y avoir une erreur dans le courriel ou le mot de passe ». Je change mon mot de passe et c’est toujours la même chose!

Quelle est l’utilité de l’app si on ne peut pas se connecter?
-- AntoineGM, 2024-01-25

### ****- "Bonne application avec beaucoup de potentiel"
Petite amélioration possible : pouvoir ajouter plusieurs photos au lieu de juste une lors des signalements.
-- Matthieu Guyonnet-Duluc, 2023-12-30

### ****- "Useful"
I’m just another bilingual Montréalais. My iPhone’s menus are in English but I prefer to communicate in French whenever possible. Curiously I can’t have the app in French if my OS is in English. Surprenant!
-- AC@Faubourgs, 2023-08-29

### *---- "Un lien pour activer ton e-mail non fonctionnel"
Ça démarre avec la demande de créer un compte avec une adresse courriel. Mais chaque fois qu’on t’envoie le lien ce dernier ne fonctionne déjà pas. Très frustrant pour changer.
-- Mehdi3m, 2023-08-21

### *---- "impossible de se créer un compte"
et ca prend un compte pour opérer l'application 

ca dit tout
-- Yolande Ouellette, 2023-07-15

### *---- "Les requêtes sont fermées et ignorées"
L’application ne sert strictement à rien.
J’ai créé quelques requêtes de saletés (une pile de déchets) sur rue et les requêtes ont systématiquement été fermées le lendemain, mais la saleté est là depuis 3 mois maintenant ! Bel usage de l’argent publique cette application nous a coûté combien ??
-- barto876, 2023-07-11

### **--- "Pas si mal mais"
Signalement de stationnement illégal, objets conteneurs , cône orange qui lâ trop longtemps . Signalisation défectueuse, lumière, stop , mobilier urbain ect. Et avoir l’option d’envoyer une vidéo
-- Jcgrer, 2023-05-24

### *---- "Broken location pin dragging"
When trying to drag the pin to a specific location on the map, the pin “pops out” to a zoomed image of the icon rather than moving. This renders the whole feature unusable.
-- SevenTowers, 2022-08-11

### **--- "Dysfunctional for over a year"
This app has many glitches, notably can’t access requests section. Hasn’t been updated in years.
-- SteveMontreal2016Kim, 2022-07-08

### **--- "Does the city even use it…"
It says that we can move the cursor around on the map to show location, but it doesn’t work at all 

Also, I’ve often stuff to report that won’t fit in any of the categories 

And also, I’ve reported a broken branch in a tree, at risk of falling on cars…. Was months ago, nobody came to check. Same thing with broken glass on a sidewalk. Therefore I wonder if someone do really check the reports from the app…. If you write to the city from the website someone will reply to you, but with the app you are in the limbo
-- Ryudo Xian, 2022-07-03

### ***-- "Décevant"
L’application est intéressante. 

Le suivi fait défaut. Rapidement, ont reçoit un message que l’objet de notre requête est résolu ! Non !

Cela ne correspond pas à la réalité dans une dizaine de cas que j’ai soulevé de lampadaires allumés 24/24. 

Mon constat, malgré la réponse « résolu » rien dans les faits un mois plus tard.

Ce que nous avons accès ne correspond nullement à la prise en charge de la ville qui reconnaît que cela pourrait prendre plus de temps.

Alors, pourquoi m’écrire que l’évènement souligné est fermé.

Parce que l’application à deux options: «  ouvert ou fermée » 

Est-ce un algorithme ou un humain l’évènement… sais pas! 

L’ajout d’une mention « en cours - en attente » serait plus approprié pour le citoyen qui vous réfère des bris de la ville en regard du mobilier urbain.
-- Un montréalais, 2022-06-06

### *---- "They don’t do it!!!"
It’s not that the app is bad, though I get the occasional crash while trying to upload a photo. The main issue is that I keep sending broken lights (lights open all day long around my neighborhood) and they just keep putting it as “solved” even though 2 days later the lights are still open. I bothered sending the same issues 2-3 times and they do that each time. Here I thought I was contributing to something but I’m wasting my time. Gonna write to the mayor directly I think!
-- Almalexiel, 2021-09-15

### **--- "Please update"
This app is fine but has a very 2012 feel to it. Could you please bring it up to date?

* Please allow horizontal viewing — lots of us work on an iPad with a keyboard. The app looks silly sideways.

* It would be useful to receive the most important notifications (boil water orders for example) by app notification.

* Please update facial recognition log-in. If the banks can do it, so can the City of Montreal.

* This app can and should be the main point of contact with the city. This would free up 311 resources. But it’s not really capable of that yet.

Thank you!
-- LVJ.29, 2020-12-22

### *---- "Fix the app"
Cannot even open app it just crashes
-- maxx69, 2020-12-12

### **--- "Fonctionne 1 fois sur 2"
Viens de réinstaller et ne fonctionne toujours pas. Montréal tient à sa réputation...
-- EG4312, 2020-11-23

### *---- "Non fonctionnelle"
Impossible d'ouvrir l'application sur iOS14.1, plante à tout coup. On repassera pour le contrôle de la qualité ...
-- RB Brown, 2020-10-21

### *---- "Superficielle"
J’utilise cette application depuis un an. Elle est comme une belle couche de peinture, sur une auto qui n’a aucune valeur et aucun moteur. De la même façon, c’est une «belle application » qui est sans valeur. Mises à jour sporadiques, pas fiable, et alertes qui ne sont jamais envoyés. La personne ou les personnes qui sont supposés mettre les informations à jour doivent être en vacances depuis un an. 
Voici un exemple concret: cela fait une semaine qu’on doit bouillir notre eau, il y a eu des travaux sur la rue, et on a mit une pancarte sur notre porte comme avertissement. Bravo, au moins il y a ça. Mais toujours aucune alerte, ni avis, ni infos, sur l’application depuis au dessus d’une semaine. J’attends encore. Ceci n’est qu’un exemple parmi d’autres depuis un an....à quoi sert cette application?
Les gens du 311 sont débordés et font des burn-out. Félicitations pour une application superficielle!
-- MVerdun, 2020-08-15

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- stationnement montreal
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- services aux citoyens

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