4PS Field Service

Deze app is een gedrocht van software. Het beeldscherm is veel te klein, waardoor het gebruik van de app een onnodige uitdaging wordt. Bovendien is de app traag en komt deze totaal niet overeen met de werkelijkheid. Er zijn voortdurend onnodige netwerkmelding pop-up schermpjes die de noodzakelijke knoppen blokkeren, wat leidt tot veel bedieningsfouten. Een ander groot probleem is dat er geen correctie mogelijk is door de monteur. Dit resulteert in veel verloren tijd met planners, omdat de gereedmeldingen of vervolgstappen niet overeenkomen met de werkelijkheid. Documenten zijn niet te openen, objecten zijn nooit gevuld en de aanmeldprocedures kloppen van geen kant. Kortom, deze app mag dan misschien een mooi stukje software zijn voor de binnendienst, maar het is volledig onwerkbaar voor de buitenmedewerkers. Het creëert een onwerkbare situatie die ertoe kan leiden dat je ontslag neemt.

Het idee is leuk. Maar veel problemen die typisch zijn voor beginners. Als ik deze app vergelijk met Syntess, dan lijkt 4ps enigszins er wat van afgekeken te hebben, maar nog niet alles op orde. Veel bugs, vaak problemen tussen tablet en server, en veel handelingen moeten doen om iets van informatie terug te vinden. Als ik bijvoorbeeld als buitendienstmonteur in de geschiedenis wil kijken, vind ik net niet wat ik nodig heb. Oppervlakkige info, maar geen bruikbare info. Ik wil zien wie wat gedaan en verbruikt heeft. Maar met veel moeite vind ik een werkbon met omschrijving van de monteur (iedereen heeft natuurlijk zijn eigen omschrijving), maar ik kan nergens terugvinden om welk apparaat het gaat of welke middelen zijn verbruikt. Geschiedenis gaat maar t/m januari . Fotos verdwijnen, als je ze via 4ps maakt en toevoegt. En ipv een melding dat er een update is, krijg je allerlei vage foutmeldingen. Mijn voorkeur gaat uit naar Syntess, daar kan ik wel goed gedetailleerd zien wie wat heeft gedaan en per monteur zien wat hij aan voorraad heeft.

De app is makkelijk te gebruiken op je telefoon en dat is zeker voor service werkzaamheden erg fijn. Ook het vastleggen van foto’s en maken van aantekeningen gaat eenvoudig. Daarnaast kan ik zelf meteen mijn vervolg order aanmaken. Fijne app!

Mooie app

Is niet veel waard deze app

App vraagt 5 tot wel 8 keer op een dag om opnieuw “in te loggen” om verder te gaan. Echt heel irritant

Wat een slechte app, hij blijft laden en laad geen werkorders. Al problemen sins 4 dec 2020 en wordt maar niet opgelost. Je zou maar afhankelijk zijn als bedrijf

Zeg 4PS. Het is echt super irritant dat als je je bon aan het typen bent datie dan tussendoor komt met fout meldingen,nieuwe werkbonnen opgehaald en stamdata binnen gehaald. Dit moet jullie gewoon uitzetten als je in de werkbon aan het werk ben. Daar word het een stuk gebruiksvriendelijker van.

App draait redelijk. Weinig problemen. Meest storende is dat er geen push meldingen zijn. Hierdoor is het lastig om hem goed voor de planning te gebruiken. Als engineer weet ik dus soms niet dat ik een nieuwe opdracht heb (zit niet continu te updaten)