Son un seguro pésimo…su gestión administrativa es un desastre, te hacen dar mil vueltas para solicitar cualquier tipo de autorización para prueba médica… incluso tu como clienta tienes que hacer de “administrativa” y buscarte las formas de contratar con tu médico, con ellos, con los centros para que te rellenen varios papeles que justifiquen tus solicitudes. Por qué no se ponen en contacto ellos? Porque ponen tantas trabas? En caso de personas mayores estos trámites son IMPOSIBLES… me parece injusto pagar para tener un servicio así. En otros seguros se tramita todo vía telemática interna, tu como paciente no tienes que gestionar nada administrativo. Es increíble, de los peores seguros médicos en los que he estado. Y ni hablar de su pésima aplicación… para empezar te hacen descargarte 2 de las cuales ninguna de las dos hace bien su función, por otro lado nunca puedes coger cita presencial a través de la app porque las agendas de los médicos no aparecen en la app…por lo que tienes que terminar llamado por teléfono como lo tendrías que hacer para la seguridad social (básicamente) Es un atraso en todos los sentidos este seguro…no vale para nada lo que te hacen pagar y encima te obligan a cumplir permanencia de 1 año con ellos, estoy deseando terminar el año para finalizar el contrato. Y obviamente cuando llamas a los centros nunca cogen las llamadas porque están todos los agentes ocupados. No tiene sentido pagar mensualmente una mutua privada para obtener este tipo de servicio tan mal gestionado.

Incluir las recetas para no salir y verlas en la web

De verdad que es difícil hacerlo más complicado. Cada vez que quiero pedir una autorización me hace meter el teléfono y la provincia. Sale un mensaje diciendo q se actualizan los datos pero es mentira, a la próxima ve pasa lo mismo. Si solo quieres volver atrás a ver si aparece por otro nombre la autorización que necesitas, no puedes, tienes q volver a empezar. El cuadro médico no está actualizado, aunque esto no será de la app sino de los datos q les hayan dado. Pero vamos, desastroso. Antes me aparecían dos tarjetas y ahora solo una y se me ha eliminado la más reciente así que voy a tener que llamar para ver que ha pasado…

Introduzco todos los datos correctamente y no me permite registrarme. Todas las veces me pone: Ha sido imposible realizar el proceso. Vuelva a intentarlo pasados unos minutos. Debería advertir expresamente que debes abrir el mail que has facilitado y activar la cuenta. Una vez hecho esto, se activa y funciona muy bien

Una hora lleva ya dando vueltas y ni se actualiza ni deja usar sin actualizar La desinstalaré porque no sirve para nada

Cada vez que pides una autorización es un auténtica aventura. La aplicación no reconoce ni la mayoría de los centros, ni los médicos, y si no están cargados no los puedes escribir a “manija” así que no puedes avanzar. Tienes que acabar enviando un mail a “autorizaciones”. Después no puedes descargarla, abres un chat y nadie contesta…un auténtico desastre de aplicación.

No hay manera de entrar en la aplicacion. Puestos en contacto con el servicio técnico, que si nueva contraseña, que si descarga la última versión de la app… que pasmos incidencia… NO FUNCIONA. Lo dicho UN DESASTRE. Antes de lanzar una aplicación DKV tendría que haberla probado. Se ha puesto en contacto el servicio técnico conmigo. Un par de verificaciones y vuelvo a instalar la aplicación. Ya funciona. Pongo 4 * por el interés que han mostrado para que funcione.

Me mandan mail para que firme a través de la App mi nueva contratación (únicamente he cambiado modalidad de seguro) Ni tengo mensaje alguno, ni puedo firmar nada Cuadro médico sin actualizar

Facilita todas las gestiones con DKV

Ya van 3 profesionales q aparecen en la app y cuando llamo al centro me explican que no atienden en esa clinica! Deberia integrar la agenda del profesional a la app! Miren por ejemplo aplicaciones muy buenas como la de la prepaga osde! Esto es un desastre, toda la informacion desorganizada. No hay centros por si mismos si no que solo profesionales despues el profesional trabaja para otra clinica q tiene su propia aplicacion … no es practico y no tiene sentido usar la aplicacion!