American Airlines

4 vuelos en 6 días, y todos retrasados entre 1h y 5h… patético.

Nos retrasaron un vuelo de los angeles a chicago 5 horas sin motivo y no nos dieron ninguna alternativa, la persona de atencion al cliente en LAX nos dijo q no habia vuelos alternativos para viajar, miramos delante de ella en internet, y vemos que habia uno escala alburquerque, el cual llegaba a chicago mucho mas tarde que la hora inicial prevista, pero 2 horas antes que con el vuelo directo retrasado, y ya discutiendo se sorprende de que haya esa alternativa y nos lo cambia, mi pregunta es que esa persona ademas de antipatica, no se a que se dedica mirando una pantalla de ordenador si no sabe hacer su trabajo, una total incompetente. Jamas volvere a viajar con esta empresa que nos trato tan mal, con el agravante de ser turistas españoles, que no estamos en nuestro pais y teniamos un vuelo posterior a España

Muy bien el vuelo, todo estuvo muy bien dentro y fuera del avión un 10/10

Dear American Airlines Team, I am writing to express my concern regarding the difficulty of requesting a vegan meal for my upcoming flight. As someone who avoids products from factory-farmed animals, I was dismayed to find no effective way to communicate this dietary preference through your website or customer service channels. Your website advises passengers to request special meals at least 24 hours before departure, yet provides no accessible means to do so. I have tried reaching out via phone, but no one has answered my calls, and there is no email address provided. In an era where digital solutions are the norm, it is perplexing that such an option is not available directly through your online booking system. This issue highlights a broader concern: the slow adaptation of the airline industry to meet the needs of diverse passengers, especially those making conscientious choices for the sake of the planet. Given that factory farming—a heavily subsidized industry—already places a significant burden on public resources, it is disappointing to see such a lack of inclusivity and responsiveness in related sectors. As I have been unable to connect with your team through traditional channels, I am formally requesting a vegan meal for my flight tomorrow, as per your 24-hour policy. My reservation code is FJZKHF. I trust this request will be honored, and I look forward to a meal that aligns with my values. Thank you for your attention to this matter. Sincerely, Ana T. López de C.

Metes los datos del pasajero para hacer check-in online y da error tanto por la app como por la web por lo que es imposible hacer check-in con la consiguiente perdida de tiempo en aeropuerto para hacer check-in allí, he llamado y dicen que todo está correcto y no entienden que falle al meter pasaporte de pasajero. 2 días intentando y mismo error: Nuestros sistemas tienen inconvenientes, por favor inténtelo mas tarde.

I lost so much time due to a log in issue: system error, access denied and in the forums people are saying that it happens all the time since 2021!!! Unacceptable

Como otro usuario dijo hace 4 años, cuando vas a pagar con una tarjeta de crédito española te echa y te envía a la web española. Esto hay que advertirlo antes!!! La pérdida de tiempo me ha costado €80

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Es un idioma mayoritario y la compañía opera en España, por cortesía o clientela deberían traducir la aplicación al español

Una p*** m*** es súper difícil hacer el check in la página es 0 intuitiva. NO LA RECOMIENDO NADA