--- title: "Anatel Consumidor Mobile - Reviews, Revenue and Downloads in Brazil | Apple App Store" description: "Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas ope" --- # Anatel Consumidor Mobile — Brazil ![Anatel Consumidor Mobile App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/9c/06/c1/9c06c114-5443-284f-1bde-2204046dced5/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-10-0-0-0-85-220.png/434x0w.png) **Developer:** [Servicos e Informacoes do Brasil](https://apptail.io/developer/servicos-e-informacoes-do-brasil-oXg) **Category:** Utilities **Rating:** 2.3/5 (707 ratings) **Price:** Free **Bundle ID:** br.gov.anatel.consumidor **Store:** Apple App Store **Country:** Brazil **Version:** 2.97 (released 2025-02-19) **Original Release:** 2020-01-08 **Languages:** English **App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/br/app/app/id1493981927) **AppTail Page:** [https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/brazil](https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/brazil) ## Anatel Consumidor Mobile Description Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas. Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas. ATENÇÃO: Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos. Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel. A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo. ******* Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha. - Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app. - Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha. - Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional. ## Anatel Consumidor Mobile Screenshots - [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple123/v4/c8/6e/4e/c86e4e2a-d225-2db7-fd40-5e85da41c26e/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple123/v4/97/9a/32/979a32a4-dafc-6c85-d491-254d022f280e/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple123/v4/a6/8d/61/a68d614d-29ce-62b5-053b-e71fbe2d19f1/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple123/v4/68/d7/20/68d72024-ca0b-1eb4-47cb-886f0954c6e5/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple123/v4/75/0c/ed/750ceda6-4604-170b-e50f-5790d877ef2e/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 6](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple113/v4/3a/a5/9a/3aa59ab0-c7d0-8cf7-9475-f680c08d7e47/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 7](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple113/v4/d9/25/2f/d9252fb5-94b9-ddc8-7980-fa0085900399/pr_source.jpg/1242x2688.png) - [Screenshot 8](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple113/v4/a8/23/7c/a8237c5b-88ed-8804-7906-45ee67897d02/pr_source.jpg/1242x2688.png) ## Anatel Consumidor Mobile Rating Breakdown in Brazil - 5 stars: 208 (29%) - 4 stars: 13 (2%) - 3 stars: 13 (2%) - 2 stars: 37 (5%) - 1 stars: 436 (62%) ## Anatel Consumidor Mobile Reviews in Brazil ### *---- "App não carrega" Não salva a reclamação, fica sempre voltando pra mesma página, carrega e não conclui -- jhetb, 2024-12-30 ### *---- "Não loga" Aplicativo e site não entram no meu login. Tento recuperar a senha mas o código só chega depois que o tempo já expirou. Pessimo como qualquer serviço do governo. Um negócio que era pra ajudar e só traz mais raiva é dor de cabeça. -- FerhLeite, 2024-12-23 ### *---- "Lixo" Não dá pra finalizar reclamação parece que são cúmplices -- cr7_sx, 2024-12-15 ### ***** "Funciona perfeitamente" Atendimento excelente! -- marquinhosbiz, 2024-12-12 ### *---- "Não resolve" Antigamente a Anatel colocava medo nessas operadores que esculacham o consumidor, agora nem isso mais. Só abre chamado, e não serve mais de nada. -- TheusRodryguez, 2024-12-09 ### ****- "Avaliação" Básico e útil tem a melhorar Atendeu o que precisava -- sinkuneg, 2024-11-24 ### *---- "Não deixa fazer reclamação da Claro. Vc inclui o protocolo para reclamar (site e aplicativo)" Não deixa fazer reclamação da Claro. Vc inclui o protocolo para reclamar (site e aplicativo) -- adrianobarbosasilva1, 2024-11-15 ### *---- "Recuperar conta" Não mando o código de segurança não aparece qual mês está vinculado nem lembro que tinha criado a conta -- pedro Henrique 2022, 2024-11-13 ### *---- "Pessimo" Nao funcio, nao registra -- magnochaves, 2024-11-13 ### *---- "horrível" Como vou resolver meu problema na operadora se esse aplicativo ruim não finaliza a solicitação apenas retorna um tela branca com a mensagem”atenção” atenção ao que? não vai pra frente nem pra trás! lamentável! -- douglas iachecen, 2024-11-12 [View all Anatel Consumidor Mobile reviews and detailed analytics on AppTail](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=reviews) ## Anatel Consumidor Mobile Discovered Keywords - anatel consumidor mobile ## Anatel Consumidor Mobile Available In - [Brazil](https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/brazil) - [United States](https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/united-states) - [United Kingdom](https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/united-kingdom) - [Portugal](https://apptail.io/app/anatel-consumidor-mobile-KVDc/portugal) --- ## About AppTail [AppTail](https://apptail.io) is a mobile app intelligence platform providing app analytics, ASO (App Store Optimization) tools, keyword tracking, competitor analysis, revenue estimates, and review monitoring for iOS App Store apps. 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