アエナ公式アプリ/コスメや日用品をアウトレット価格でお買い物

1週間以上待ってるのに未だに届かないです。

アプリ内で会社情報のHPに飛んでから、アプリの元の画面に戻れないです。 また、商品ページから前の全体ページへ戻るのも、下へスクロールした後にまた上へ戻ってから「<」（戻る）を押さないといけないのが不便だと思いました。

新規会員登録で2500円以上送料無料とでていたのに5000円くらいかわないと送料取られる

コスメと食品買ったのに発送されて届いた荷物の品名が【ダイエット】！ は？ダイエットサプリとか買ってたとしても箱にダイエットとか書きません！ どーなってんの？ 何を思ってこの品名にしたん？？ ありえへん。 気遣いできへんのかよ。 コスメ買ってんねんからコスメ、雑貨でええやろ？ 考えろ。ただ梱包はとても丁寧！ また利用したいけど品名イヤ

クーポンが届いた時（最近だと年末頃と3月下旬）は、重くて自宅配送が助かるプロテインやヘアケアを。 店舗ではコスメなど持ち帰りやすいものを買い分けています◎ 品質など今のところ気にならず、子供もスキンケアやメイクをするようになったので、アウトレット価格で助かります！

チラシで選択店舗の在庫状況が書いてあるのですが、全く当てになりません。店舗で「うりきれです」と言われても在庫状況は数日間ずっと○か△のまま。きちんと更新するか廃止にしてほしい。

人気のものはあっという間に売り切れます。カートに入れたつもりが、いつの間にか消えてしまうことはしょっちゅうです。それは仕方ないのですが、購入手続き中にも商品が消えてしまうのはいかがなものかと… 商品が購入手続き中に無くなったらしく、決済ボタンを押した後、エラー画面が出てきてしまい、慌てました。残りわずかの品ではなかったため、何が起きたのかも最初はわからず、心配で問い合わせをしました(対応はとても丁寧で良かったです)。 購入手続き中でも在庫の確保がされていないのが仕様との事ですが、改善して欲しいです。通常は購入手続き中は商品は確保されるものではないのでしょうか。 1人で同じものを100点以上買われる方もいらっしゃるとのことですが、そこまで行くと転売目的では？と思いますので、個数制限を設けて、多くの人が買えるようにして欲しいです。

購入しても後日「商品欠品のお知らせ」メールが来て欲しかった品が買えませんでした。ショッピングアプリとしてどうなんだろう。在庫管理をしっかりできようにしてからアプリ出してほしい。嫌な思いをしました。

アプリの使いづらさは他の方も書いている通り。商品が縦にズラッと表示されて見づらかったり「戻る」がちゃんと機能していない。肝心のオンラインショップは注文してから発送まで一週間かかる時もある。食料品ではない物にカビが生えて届いたり、マスクの箱に黒い泥水のような液体がかかった跡のある品物が届いたり、箱半開きで中身が何故か汚れや埃のついた状態の物が届いた事もあった。マスクは中身が無事だったけど気持ち悪いので破棄。その他はアルコールで拭けば使えた。安く買えるには理由があって商品チェックなどしていない事がよく分かるし管理がなっていない。それでも過去の限定商品だったり廃盤になった商品を取り扱っていたりするので見つけたらつい購入してしまう。たまに状態が悪過ぎる物が混じっている可能性があるけど自己責任で利用するしかない。

高かった商品が安く買えて、すごい！ 化粧品からプロテインバーまで買わせて頂いています♪ あと店頭ではあまり観た事がない掘出し物もあったので、重宝しています！ 強いて言えば、3千円買えば送料無料にして欲しいけど、まぁ一つ一つ安いから仕方ないかもしれないです！