コメダ珈琲店

モバイルオーダーを初めて利用しました。端末からオーダーはできましたが、本当に注文が通ってるかどうか不安になりました。 アプリ上では注文できたことになってますが、それ以外のレスポンスがないため、店内に注文が通ってるか、全くわからないまま20分近く待ちました。 登録メールアドレスにオーダーが通った旨の通知を出すか、アプリ以外でも確認できる工夫が必要だと感じました。 これなら店員に直接注文する方がマシです。

メニューを選ぶ段階で品切れ表示してほしいです。送信する直前にならないと初めて品切れかどうか分からないので、そこが不便に感じています。

最後のランク(MAX)まで行きましたが、特に何か貰えるわけでもなく。。結構お店にも通ったんだけど… ドリンク1杯無料券など特典があれば良いなと思いました。 貯め終えてしまったので、わくわく感もなくなったので、一気に行く頻度減りました😅笑

注文しようとすると、売り切れてますとの表示が出るが複数注文していると何が売りきれかさっぱりわからないためどうしようもない。 事前に注文できなくするか、何が売り切れか教えてくれるかしないとどうしようもないです。 もう少しユーザー目線に立って開発して欲しいです。 追記 ご返信ありがとうございます。これはどう考えても店舗のせいじゃないです。 責任転換しないでください。 アプリで何が売り切れかを表示する様な仕様にすればいいだけだと思いますが、、 店舗指導だなんてとんでもない、不備のあるアプリに振り回されて怒られる従業員の方が可哀想です。

久しぶりにお店を利用しましたが、 QRからオーダーして下さい！と言われましたが、QRを読み取っても注文できず… きちんとした説明もされず何度もQRを読み取りました。 結局のところ、アプリをインストールして登録しないと、オーダーできませんでした。 ただただ、ちょっとした時間で立ち寄り、コーヒー頼むだけなのにすごい時間がかかってしまいました。 よく来店される方なら、アプリ登録してメリットがあるのかもしれませんが、 滅多に行かない私にとってはアプリをとるメリットがとくに感じられず。。。 手軽にコーヒーが飲みたいだけなので、 もっと簡易的にオーダーできるようにしてほしです。

デフォルトでマーガリン有りなのはいいけど、選択画面は、何も塗らない、ジャム、マーガリンの3択にして欲しい。

店員を待たずに注文できるのが楽でよいです。 改善希望点としては、商品以外もオーダーできるようにしてほしいです。 具体的には、「食器下げ」「小皿やカトラリーの追加」「お冷」です。 あとは、くつログがポイントではないので注文のためだけにインストールしている状態です。 ランクが上がると「不定期でプレゼントもらえるかも」と書いてますが、ランクアップのたびではないし意味あるのかなという感じ。 いっそのことレジで使えるポイント、もしくは貯めたくつログで商品を注文できる(注文時に料金が変わるのでレジ対応は増えない)などにしたらどうかなと思います。

◯メニューがわかりずらい ◯モバイル注文後、品切れにて謝りにくる（店員さん酷いシステムで可哀想） 店側の人件費削減が目的のアプリで顧客側のメリットなし。 アプリなしでQRコード読み込みできるのが普通なのに。。 良く考えずに見切り発車でのDXの典型を感じましたー

ちゃんとデザインやシステム開発にお金を使ってつさください。そうじゃないなら作らないでください。無い方がマシです。

アプリでは品切れなっているのに店に聞いたら普通に合ったり食べたいメニューがアプリには無かったりでモバイルオーダーは使い物になりません