--- title: "あんしん遠隔サポート - Reviews, Revenue and Downloads in Japan | Apple App Store" description: "NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。 ※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。 ※ 本アプリの" --- # あんしん遠隔サポート — Japan > モバイルサポート ![あんしん遠隔サポート App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/48/39/b0/4839b025-159d-442e-b77c-0f30dd2b77e1/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-8-0-85-220.png/434x0w.png) **Developer:** [株式会社NTTドコモ](https://apptail.io/developer/ntt-hOb) (Japan) **Category:** Utilities **Rating:** 3.2/5 (1,528 ratings) **Price:** Free **Bundle ID:** com.rsupport.ntt **Store:** Apple App Store **Country:** Japan **Version:** 1.0.37 (released 2026-09-10) **Original Release:** 2017-09-21 **Languages:** Japanese **App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/jp/app/app/id1252897662) **AppTail Page:** [https://apptail.io/app/app-ZBZd/japan](https://apptail.io/app/app-ZBZd/japan) ## あんしん遠隔サポート Description NTTドコモが提供するサービス「あんしん遠隔サポート」をご利用いただくためのアプリです。このアプリを利用することで、「あんしん遠隔サポートセンター」のオペレーターが、お客様のiPhone・iPadの画面を確認しながら、操作や設定など、お客様のお困りごとをサポートできます。 ※ 「あんしん遠隔サポート」のサービス概要、サポート対応機種等は「ドコモのホームページ」にてご確認ください。 ※ 本アプリのご利用（アプリバージョンアップを含む）には別途パケット通信料がかかります。 ※ 本アプリはNTTドコモが提供するサービス「ネットトータルサポート」でもご利用いただけます。 【ご利用の流れ】 ①あんしん遠隔サポートセンター（専用電話番号（無料））へお電話ください。 （iPhoneは、このアプリの「お困りごとを選択する」を選択し、画面に表示された案内に沿って進んだ後に「電話でお問い合わせ」から発信できます） ②オペレーターの案内に従い、オペレーターから案内された6桁の接続番号をアプリに入力します。 ③オペレーターとの接続が完了し、オペレーターがお客様の画面を確認します。 ## あんしん遠隔サポート Screenshots - [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/44/49/dc/4449dcb7-bcfd-4b42-cc5f-c41659385a18/01-1iPhone6.5_U002811ProMax_U0029-1top.PNG/1242x2688.png) - [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/04/ad/d0/04add016-7693-c3fc-4a20-7183f2a5d7b5/dc6f13d7-70f2-442a-9f7e-fab16a5bf699_12_iPhone6.5-2__U63a5_U7d9a_U756a_U53f7_U753b_U9762.PNG/1284x2778.png) ## あんしん遠隔サポート Rating Breakdown in Japan - 5 stars: 420 (27%) - 4 stars: 300 (20%) - 3 stars: 270 (18%) - 2 stars: 240 (16%) - 1 stars: 298 (20%) ## あんしん遠隔サポート Reviews in Japan ### ***** "すぐわかる" これは便利。きちんと教えてくれます -- かずき69, 2024-10-09 ### ***** "初めて利用しました。" たなはしさんという女性の方がとても親身になって時間をかけて教えてくれました。 とても便利でありがたい機能ですね。 たなはしさん、ありがとうございました。 -- さすらいの私鉄沿線, 2024-09-27 ### *---- "1時間近く待たされた" 何回も確認します、と言われ毎回10分以上待たされ、回答が曖昧で『いや、さっきの言い方変えて紛らわしく言ってるだけやん』とツッコミを入れたくなるような無意味な時間だった。 何故かこの翌日から迷惑メールが頻繁に来るようになったのですが私の情報晒されてないか不安になってます。 もうdocomo信用出来ない。 -- なみえ., 2024-08-07 ### *---- "最低" オペレーター3人、4人ってたらい回しにされた -- のりぷち, 2024-07-01 ### *---- "対応に不満" 今まで電話対応は本当に親切で最高評価してましたが今回の女性の対応(山川)にはがっかりしました。メールで後日対応アンケートがくるのですが来ないのでここで回答します。タイに行くのに海外ギガを申し込みたいのに仕方が分からないので聞きたかったけどご自分でやっていただきます。と言葉遣いは丁寧だがこちらは仕方がわからないのに、、しばらくしてまた掛けて男性社員が出て丁寧に教えて頂き無事タイでWi-Fi繋がり一週間楽しく過ごしてきました。今まで皆んな親切な方々でしたので今回はがっかりしました。ありがとうございました。 -- ケルン松, 2024-04-14 ### ***** "とても助かりました" 先日　LINEのことなのでこちらでの問合せが良いか分からなかったのですが、女性の方がとても感じよく丁寧にサポートしてくださいました。 お掛け様で以前のように無事スタンプ購入が、でき感謝しております。 安心遠隔サポートに入っていてよかったです。 -- 手作りばあば, 2024-03-05 ### **--- "d払い" d払いで残高三万さ近くあったのですが2000円ちょっとしか残っていませんでした。前の日から1回も使って無いのになぜですか？ -- ちぼてつ, 2024-01-11 ### ***-- "説明が分かりやすい人と分かりにくい人が残念です。" 先日、ahamoに変更する為の準備操作の事で電話しましたが、内容によって３人程担当者が変わりました。その中の1人の方の対応が非常に分かりにくくストレスを覚えました。 その他の担当者の方達は抜群でした。 最終的に、操作方法や準備操作が出来て助かりました。ありがとうございました。 -- 倉庫大工, 2023-05-07 ### *---- "よく分からん" 受付時間が8時らしいんですけど 7.55か、7.50分くらいに電話して出てもらったんですけど、本人確認とったら、本日の対応は、終了となりますのでまた明日以降お電話でもよろしいでしょうかって言われてなんで？ってなりました。確かに受付時間は本人確認終わった時にはすぎてたけど、電話した時間はそれより前なら対応してくれるのが普通なのではないでしょうか？８時に終わるなら終了時間８時ににして欲しいです。仕事終わりに頑張って8時までに連絡したのに、対応されなくて悲しかったです。まじでよく分からん -- なたか729, 2023-04-25 ### ***** "初めて利用しました" 今まで、あまり必要性を感じられなかったんですが、 今回、iPhoneの機種変更した後に、docomoメールの送受信ができなくなり、機種変更した日に何時間も調べて、色々と悩みながらやってましたが、結局できませんでした。 お店予約が3日後にしかとれなかった為、利用してみましたが、スタッフさんの対応が、親切で、スムーズで分かりやすく、本当に助かりました！ ありがとうございました！ -- no more fake, 2023-03-19 [View all あんしん遠隔サポート reviews and detailed analytics on AppTail](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=reviews) ## あんしん遠隔サポート Store Rankings | Chart | Country | Category | Rank | |-------|---------|----------|------| | Top Free | Japan | Utilities | #101 | ## あんしん遠隔サポート Discovered Keywords - 安心 - support - app サポート - iphone サポート - あんしん遠隔サポート --- ## About AppTail [AppTail](https://apptail.io) is a mobile app intelligence platform providing app analytics, ASO (App Store Optimization) tools, keyword tracking, competitor analysis, revenue estimates, and review monitoring for iOS App Store apps. Track your app's performance, discover ranking keywords, monitor competitors, and analyze market trends. - [Search Apps](https://apptail.io) - [Top Charts](https://apptail.io/top-iphone-apps) - [Sign Up for Full Access](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=footer) *Data provided by [AppTail](https://apptail.io) - Mobile App Intelligence Platform*