Apple Support

Wenn Siri keine Internet Verbindung hat. Antwortet Sie einfach nicht. Schön wäre es, wenn Siri sagen könnte das Sie momentan kein internet hat. Und man nicht mehr mal cersucht Hey Siri…. Hey Siri usw. Ab und zu redet man zu undeutlich oder Sie versteht ein nicht…

Lieber hier den Support nutzen und nicht im Laden. Dieser hier ist top… der Laden ein Flop

Der Rückrufwunsch kann nicht abgesendet werden, da dann eine Bildschirmnachricht erscheint, dass ich eine gültige E-Mail-Adresse eingeben soll. Es gibt keinen Hinweis wo. Die App zeigt meine gültige Apple-ID in den Einstellungen. Somit keine Kontaktaufnahme möglich.

Leider müssen wir an die Apphersteller ein Stern geben diese Arbeit von App Hersteller sind nicht so fähig wie die uns immer sagen am Telefon sondern es ist das gleiche Arbeits die wir extra noch einmal hinschreiben sollte das einfacher ist einfach am Telefon sagen, dass die Angestellten auch die Arbeit machen dass die ihren Geld auch damit verdienen. Wir sagen denen, dass die das selber ein Leider wird man von denen gezwungen, die Arbeit für die übernehmen müssen

Betreff: Unerträglicher Support – früher ging es doch auch besser! Sehr geehrte Damen und Herren, ich frage mich ernsthaft, was mit Ihrem Kundenservice passiert ist. Früher konnte man ganz unkompliziert per SMS oder Live-Chat mit einem Support-Mitarbeiter schreiben, der direkt auf die Fragen geantwortet hat. Warum funktioniert das jetzt nicht mehr? Wenn ich den Support heutzutage aufrufe, wird mir gesagt, dieser Service sei in meiner Region angeblich nicht verfügbar. Entschuldigung, aber das ist absoluter Schwachsinn! Noch vor Kurzem war der Live-Chat in Deutschland problemlos nutzbar. Seit wann genau wurde dieser Service eingestellt – und vor allem: Warum? Das, was Sie jetzt als „Support“ anbieten, ist eine Farce. Stundenlang wühle ich mich durch diese ineffiziente Support-App, nur um am Ende mit nichtssagenden Vorschlägen abgespeist zu werden. Kein Mensch will diese standardisierten Antworten, die nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun haben! Ich bin zahlender Kunde und habe schlichtweg die Nase voll von dieser kundenfeindlichen „Hilfe“. Ich fordere Sie auf, mir nicht nur zu erklären, warum der Live-Chat-Service für Deutschland eingestellt wurde, sondern auch eine klare und direkte Kontaktmöglichkeit bereitzustellen. Ihre aktuelle Vorgehensweise ist weder akzeptabel noch einem Unternehmen Ihrer Größe würdig. Mit wütenden Grüßen, T.S

Man kann nicht mal das Bluetooth über das Kontrollzentrum ausschalten. Das Handy ist so schlecht geworden das war das allerletzte iPhone das ich mir kaufe. Nach zwölf Jahren iPhone werde ich mir nie wieder so ein Gerät kaufen. Seit dem 18 Update ist das Ding nicht mehr steuerbar.

Ich rate dringend davon ab, sich mit Apple-Produkten einzulassen. Mein MacBook hat sich ohne erkennbaren Grund von selbst gesperrt, und seit zehn Tagen ist es mir nicht möglich, es zu entsperren – trotz aller Versuche, die ich unternommen habe. Ich habe mit verschiedenen Mitarbeitern von Apple telefoniert, zahlreiche Lösungsvorschläge ausprobiert und bin sogar persönlich in ein Apple Service Center gegangen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass 50 % der Mitarbeiter krank seien und deshalb keine schnelle Unterstützung gewährleistet werden könne. Diese Erfahrung ist extrem frustrierend und zeigt, wie schlecht der Kundenservice von Apple organisiert ist, besonders in solchen Fällen, in denen man auf schnelle Hilfe angewiesen ist. Statt Lösungen anzubieten, wurde ich immer wieder vertröstet. Für ein Unternehmen, das so hochpreisige Produkte verkauft und sich als Premium-Marke positioniert, ist ein derart schlechter Service inakzeptabel.

Habe mein voljeriges Geburtsdatum stehen und kann kein Tracking verwenden?

Die App bietet viele Möglichkeiten Apple neu zu entdecken sehr aufschlussreiche Erklärungen.Es kommt binnen Sekunden eine Erklärung ist ein Applaus wert !!!

Apple is losing customer centric approach