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title: "Asistente T.I. - Reviews, Revenue and Downloads in Mexico | Apple App Store"
description: "El Asistente TI, es una aplicación interna para Petróleos Mexicanos, que tiene como finalidad facilitarle a los usuarios de servicios de TI el reporte de fallas de servicios o solicitar nuevos de form"
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# Asistente T.I. — Mexico
> Tu asistente de servicios T.I.

![Asistente T.I. App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/0c/a5/1e/0ca51edf-9e69-19f6-c476-c23f8c4d40df/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-11-0-0-85-220.png/400x400bb.png)

**Developer:** [Petroleos Mexicanos](https://apptail.io/developer/petroleos-mexicanos-IYzc)
**Category:** Productivity
**Rating:** 3.1/5 (21 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** com.pemex.ti.asistente
**Store:** Apple App Store
**Country:** Mexico
**Version:** 3.1.0 (released 2025-11-19)
**Original Release:** 2018-06-22

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/mx/app/app/id1361748057)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/asistente-ti-OHUj/mexico](https://apptail.io/app/asistente-ti-OHUj/mexico)

## Asistente T.I. Description
El Asistente TI, es una aplicación interna para Petróleos Mexicanos, que tiene como finalidad facilitarle a los usuarios de servicios de TI el reporte de fallas de servicios o solicitar nuevos de forma rápida, fácil y desde cualquier lugar, a través de su Smartphone.
 
Actualiza tu perfil en la aplicación las veces que lo requieras para que los especialistas de soporte puedan contactarte y ubicar de forma precisa donde proporcionarte el servicio.
 
Algunos de los servicios que puedes reportar a través de la app son: desbloqueo y cambio de contraseña de cuentas SAP, configuración y  falla de extensión telefónica, falla física de PC, configuración y falla de correo electrónico, falla de radio trunking, falla de sistemas institucionales como SIIC, CONVOL, Portal Comercial, SIP, reseteo de password de dominio en caso de que lo hayas olvidado.
 
Además, puedes consultar el estado de tus solicitudes realizadas y aplicar filtros para ver solo las que están abiertas, cerradas, canceladas o todas.
 
Al término de atención de cada solicitud, podrás evaluar la calidad de nuestros servicio, mediante una sencilla encuesta, también podrás indicarnos si estás de acuerdo en que cerremos tu reporte o darnos tus sugerencias para mejorar.
 
Entérate oportunamente de los eventos relacionados a la disponibilidad de los servicios de TI a través de la opción “Avisos”.
 
No necesitas aprenderte otro usuario y password, ya que te conectas usando las claves con las que accesas a tu PC.
 
Periódicamente actualizaremos la aplicación con nuevas funcionalidades e incluiremos más servicios para proporcionarte una mejor experiencia.

## Asistente T.I. Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/1f/c7/0c/1fc70cc9-7969-9688-48df-86608d118c2e/Apple_iPhone_16_Pro_Max_Screenshot_1.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/20/d8/ba/20d8baad-0ad8-e39f-581c-a9c0acf2b4a5/Apple_iPhone_16_Pro_Max_Screenshot_2.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/f1/0d/0b/f10d0b09-d6bb-2b58-7c64-7a7a9ff26617/Apple_iPhone_16_Pro_Max_Screenshot_4.png/1242x2688.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/f0/bc/93/f0bc9337-56f0-c06b-f235-3a402e433c4f/Apple_iPhone_16_Pro_Max_Screenshot_3.png/1242x2688.png)

## Asistente T.I. Rating Breakdown in Mexico
- 5 stars: 9 (43%)
- 4 stars: 2 (10%)
- 3 stars: 0 (0%)
- 2 stars: 3 (14%)
- 1 stars: 7 (33%)

## Asistente T.I. Reviews in Mexico

### **--- "Inoperante"
De nada sirve una App que funcione 2 de 10 veces.
Si quieren, tengo un amigo que está estudiando en el Conalep, le puedo decir que se las corrija.
-- Garuf4, 2023-10-10

### *---- "Falla"
No permite reportar una línea telefónica que esta fallando
-- elqueustedeselijan, 2023-08-30

### *---- "Necesita actualización"
No funciona con la ultima actualización de iOS
-- KarlitoDC, 2021-01-07

### *---- "No funciona"
Al intentar actualizar mis datos no permite seleccionar el Estado y ahí se cicla
-- Dickwil, 2020-12-12

### ****- "Excelente app en evolución"
Solo que agregaron configurar impresora SIIC  y esta causando confusión con los usuarios finales que creen que es para configurar cualquier impresora
-- TatosNET, 2020-12-01

### *---- "No sirve"
No se puede entrar dice contraseña incorrecta o usuario no válido.
A quién le compraron esta App tan chafa???
-- LAIN.plataformero, 2020-10-20

### ***** "Excelente Aplicación"
Ya no tengo que esperar a poder desbloquear mi cuenta 👍🏻🎊🎉
-- amigaxyz90, 2019-06-11

### *---- "No funciona ya la baje 2 veces"
No me permite entrar. Me indica que “hubo un error al realizar la operación. Si quiero cambiar mi contraseña, me dice: 
Access Denied
Ensure you enter your user name correctly. If you still cannot reset your password, please contact your helpdesk for assistance. (Error 3001)
Go to Self-Service Password Resethome page
-- T Ruiz, 2019-06-06

### *---- "no funciona. no sirve"
es una aplicación mala. no se puede ingresar siempre marca error. la  verdad aun les falta mucho a pemex para competir. con aplicaciones. quieren estar al día de la tecnologia cuando apenas están pudiendo caminar en eso.  NO LA RECOMIENDO. antes de lanzar una aplicación chequen que funcione todo.
-- samuel arjona, 2019-06-02

### **--- "Desbloquear cuenta"
Quise desbloquear mi cuenta y en el momento de elegir el Sistema, mi sistema no aparece. Soy el 1.05 ECC RHP Productivo (SIRHN) y no está
-- Macroj27, 2019-01-03

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