Barmenia

Versuche schon seit einem Monat meine Versicherungen einzunehmen ohne Erfolg ist einzige Chaos nichts zu empfehlen

Der Transfer von PDFs von einer App zur Barmenia App funktioniert nicht. Hat früher mal. Neuinstallation hilft auch nicht

Katastrophe

Meine Rechnungen reiche ich aktuell per Post ein, da diese App sich schlicht nicht mehr öffnet. Katastrophe - selbst die App meiner gesetzlichen Krankenkasse funktioniert besser als diese hier.

Sowohl die App als auch die Internetseite der Barmenia kriege ich auf allen Endgeräten nicht geöffnet. Anrufe bei der Hotline blieben erfolglos. Ich sollte mehrfach mit der Technik verbunden werden und flog jedes Mal aus der Leitung. Es ist verrückt!!!

Beim registrieren über das Nect Wallet bleibt man in der App nicht angemeldet weshalb zwischen den Anwendungen keine Daten kommuniziert werden. Fehlerhaft konstruiert und zwingt zum Verfahren per Post wirklich schwach für das Portal eines Versicherers…

Ich hadere sehr mit der Suchfunktion, wenn ich nach Einreichungen oder Erstattungen suchen möchte. Das vor und zurück in der App ist überhaupt nicht konsistent. Man geht zum Beispiel vom Home-Screen in eine Einreichung und wenn man auf den Zurück-Button geht, ist man in einer völlig anderen Ansicht. Wenn man scrollt um eine Einreichung zu finden und dann wieder zurück in die Suchergebnisse geht, springt die Liste wieder zum ersten Eintrag und man muss erneut anfangen zu suchen.

An sich ist die App gut übersichtlich, das Hochladen von Rechnungen einfach gestaltet und ingesamt wirkt alles gut gestaltet. Allerdings gibt es während und nach dem Hochladen von Dokumenten auch Fehler. Es kommt vor, dass angezeigt wird, dass es Fehler beim Upload gab oder man wird direkt aus der App geschmissen und um Neuanmeldungen gebeten, die dann allerdings nicht funktioniert. Nach schließen und neu öffnen der App funktioniert dann irgendwann wieder alles oder aber eine Anmeldung ist erstmal gar nicht mehr möglich. Alles schon gehabt. Verwirrend. Da ist funktional noch Luft nach oben.

Schlechte Antwortzeit nicht zu empfehlen

Tut mir leid, eigentlich finde ich die App grundsätzlich sehr übersichtlich. Sich beim hochladen hatte ich keine Probleme. ABER, es ist nicht möglich irgendwas zu ändern. Weder Kontonummer, noch Emailadresse oder sonst was. Desweiteren wurde mir angezeigt meine Einreichung sei bearbeitet und die Leistungsabrechnung sei verfügbar. War sie aber nicht. Und heute plötzlich ist der Stand auf „Eingereicht“ zurückgefallen. Nach 2 Wochen. Und das sieht man nur wenn die App sich überhaupt mal öffnet.