Beihilfe Bund

Funktioniert so gut wie der Rest des Bundes

Nach dem letzten zwangsweisen Update klappt weder das hochladen von Belegen als Foto noch das hochladen von pdf-Dateien am iphone xr. Unfassbar dilettantisch, wie man so ein Update veröffentlichen kann! Und dann kommen noch tolle Rückmeldungen vom „Entwickler“, die so tun als ob man nur zu doof wäre, die App zu bedienen. Arroganter geht’s kaum

Belege abfotografieren geht besser als sonst, aber das war es schon. Daten werden nicht übertragen. Seit 10:30 Uhr rödelt die App vor sich hin, es ist 13:24 Uhr. Neu anmelden geht nicht, ich werde nicht erkannt. Wozu ist die App nun gut? Der Entwickler ist nicht zu kontaktieren, da keine Kontaktdaten vom BA bereitgestellt werden. Der Link führt ins Nichts. Das BA will wie immer nicht belästigt werden. Danke für Ihre Antwort. Wer immer Sie sind.

- Manche pdf‘s werden wegen schlechter Qualität abgelehnt, obwohl sie mit 300dpi eingescannt wurden. Witzigerweise funktioniert es aber, wenn ich mir die pdf‘s am Bildschirm anzeigen lasse und ich dann mit dem Handy den Bildschirm abfotografiere. - Hochladen der Dokumente funktioniert oft nicht, noch dazu ohne ersichtlichen Grund.

….oder klappt gar nicht. Unfassbar. Die schlechten Rezensionen entsprechen auch meiner Erfahrung. Reines Glücksspiel-und wenn es klappt dauert die Bearbeitung mehrere Wochen. Das lässt leider tief blicken.

App-Zugriff regelmäßig erst nach mehreren Versuchen möglich. Regelmäßiger Hinweis, dass die Sitzung abgelaufen ist und sich neu angemeldet werden muss. Regelmäßige Fehlermeldung während der Bearbeitung z. B. einem Hochladen von Fotos und Abbruch des Prozesses. Nach Update kein Zugriff mehr auf gestellte Anträge. Zusammenfassend eine App, die dem Digitalisierungsanspruch und der Erwartungshaltung der Nutzer und Nutzerinnen sicherlich nicht einmal im Ansatz entspricht. Die Alternative, im Papier-Antragsverfahren, ist nicht wirklich eine Alternative. Schade, aber ich bleibe optimistisch und hoffe auf Besserung.

Einreichen von Belegen ist eine totale Katastrophe. Bricht immer wieder ab und das Fotografieren der Belege startet von vorne. Um eine zweiseitige Rechnung einzureichen ist man bis zu 2 Stunden beschäftigt. Bin mit iPhone und Apps sehr bewandert, aber diese App funktioniert nicht. Ruft man an, heißt es, Fehler sei bekannt, man solle es besser per Post beleghaft einreichen. Willkommen in der Digitalisierung. Wann kommt endlich ein Update zur Fehlerbehebung?

Wer diese APP nutzt darf keinen nutzerfreundlichen Workflow erwarten. Bei gescannten Rezepten bekomme ich, zumindest bei meinem Vater die Meldung, dass angeblich die Auflösung zu gering sei, bei der A4-Rechnung gleicher dpi-Größe geht es komischerweise. Einen ganzen Stapel PDFs per auswählen einzufügen wäre ein Traum, aber hier bleibt es halt beim Träumen. Beim Fotografieren von Belegen werden keine Einstellungen gespeichert, schalte ich was aus, ist es beim nächsten Beleg wieder eingeschaltet. Sorry, aber man merkt an jeder Ecke, bei jeden Klick, dass die elektronische Datenverarbeitung in deutschen Behörden immer noch Neuland ist.

Manchmal schafft man es sich anzumelden und kommt auch zur Einreichen-Maske. Dann kommt aber irgendwann, noch weit bevor man alle Belege zu fotografieren konnte, eine Fehlermeldung, oder man soll sich erneut einloggen. Die App ist so stümperhaft programmiert, dass es fast schon lächerlich ist. Wetten, dass unter meinem Beitrag gleich steht, dass ich mich bei Fragen oder Problemen an irgendeine Email Adresse wenden soll? Wenn offenbar JEDER Probleme hat, wie wäre es denn mal, wenn ihr euren Job machen und eine stabile Version veröffentlichen würdet? Einfach nur frech diese Leistung.

Wenn ich null oder minus 10 geben könnte wäre dies meine Wahl Anmelden geht nur mit Glück!! Mann meldet sich an und dann geht die App zu !!! Fotos laden und vor allem senden ein Graus!! Letzter Antrag hat mich 2 Stunden gekostet Also wirklich einfach nur schlecht