BeyondTrust Support
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Description
通过全新的 BeyondTrust iOS 客户客户机，你可以在很大程度上扩大服务台的服务范围。使用常见 iOS 移动设备的员工和最终用户可以充分获得支持，从而大大提高效率。客户支持技术人员可以安全地聊天、共同浏览最终用户移动设备上的网站或应用程序、查看最终用户捕获的屏幕截图，甚至直接从 BeyondTrust 技术支持人员控制台向移动员工和最终用户推送状态更新。
功能概览：
• 安全会话聊天 – 使用 BeyondTrust 与移动用户实时聊天，从而更好地了解问题、传输文件以及查看设备的系统信息。
• 屏幕共同浏览 – 使用 BeyondTrust 的客户支持技术人员看到的网站和网络应用程序与最终用户正在移动设备上查看的相同，从而直接指导他们解决问题。
• 屏幕快照查看 – 最终用户可以与客户支持技术人员共享捕获的问题屏幕截图，从而共同协作应对他们的移动设备上可能出现的挑战。
• 推送 Web 更新 – 客户支持技术人员可以向最终用户推送含有关键状态更新和系统配置文件的 URL，以便快速解决问题。
注：BeyondTrust iOS 客户客户机支持现有的 BeyondTrust 13.1 或更高版本，而且支持拥有可信 CA 签名证书的站点。必须在 BeyondTrust 14.3.1+ 上，才能获得完整语言支持。
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功能概览：
• 安全会话聊天 – 使用 BeyondTrust 与移动用户实时聊天，从而更好地了解问题、传输文件以及查看设备的系统信息。
• 屏幕共同浏览 – 使用 BeyondTrust 的客户支持技术人员看到的网站和网络应用程序与最终用户正在移动设备上查看的相同，从而直接指导他们解决问题。
• 屏幕快照查看 – 最终用户可以与客户支持技术人员共享捕获的问题屏幕截图，从而共同协作应对他们的移动设备上可能出现的挑战。
• 推送 Web 更新 – 客户支持技术人员可以向最终用户推送含有关键状态更新和系统配置文件的 URL，以便快速解决问题。
注：BeyondTrust iOS 客户客户机支持现有的 BeyondTrust 13.1 或更高版本，而且支持拥有可信 CA 签名证书的站点。必须在 BeyondTrust 14.3.1+ 上，才能获得完整语言支持。
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App Info
- Category
- Utilities
- Publisher
- Bomgar
- Languages
- German, English, Finnish, French, Italian, Japanese, Dutch, Portuguese, Swedish, Spanish, Chinese, Turkish
- Recent version
- 2.2.19 (1 month ago )
- Released on
- Jan 10, 2012 (12 years ago )
- Also available in
- United States, United Kingdom, Germany, Canada, United Arab Emirates, France, Singapore, Denmark, Czechia, China, Switzerland, Brazil, Australia, Belgium, Netherlands, Norway, Italy, India, Austria, Malaysia, Ukraine, Nigeria, New Zealand, Peru, Philippines, Pakistan, Poland, Portugal, Romania, South Africa, Russia, Saudi Arabia, Sweden, Thailand, Turkey, Vietnam, Taiwan, Greece, Argentina, Azerbaijan, Belarus, Chile, Colombia, Dominican Republic, Algeria, Ecuador, Egypt, Spain, Finland, Mexico, Hong Kong, Hungary, Indonesia, Ireland, Israel, Japan, South Korea, Kuwait, Kazakhstan, Lebanon
- Last updated
- 1 month ago