Birkholz

Würde mich schämen für so eine App. Darf so etwas überhaupt App nennen?

Eigentlich eine praktische Idee. Leider aber noch viele Mängel. Das Personal in den Filialen ist, wahrscheinlich mangels Schulung, überfordert. Gerade wenn es ein Problem gibt, diskutiert man sich als Kunde mit den Mitarbeitern vor Ort zu Tode. (Dies ist kein Vorwurf an die Mitarbeiter in den Filialen.) Beispiel: ich hatte in einer Filiale per App was vorbestellt und bereits bezahlt. Die Bestellung kam da lt. Aussage nicht an und ich sollte die Zahlung nachweisen. Also wie blöd gesucht wo ich das finde in der App und die Mitarbeiter war da auch wenig hilfreich. Das ist dann schon eine unangenehme Diskussion!

Registrierung ein Krampf. Inzwischen drauf verzichtet.

Liebes Birkholz Team, über die Möglichkeit eine Kundenkarte per App mitnehmen zu können freue ich mich erstmal. Die App ist zudem schick gestaltet und spricht mich an. Es gibt gibt jedoch auch ein paar Dinge, die mir negativ aufgefallen sind: (1) Registrierung die Felder sind sehr klein, generell ist die Schrift sehr klein. Zb die Auswahl der Anrede ist kaum zu treffen bei einem iPhone 15 mit normal eingestellter Schriftgröße. Dabei gibt es durch Scrollviews genug Platz nach unten. Eben auch die Scrollview scheint Probleme zu machen, habt ihr mal versucht ein Passwort in das Passwortfeld zu kopieren? Ist fast nicht möglich, weil die Scrollview hin und her springt. Auch bei Textfeldeingaben schiebt sich das Textfeld unter die Tastatur. Früher ein permanentes Problem, ist jedoch heute durch neue Frameworks gut gelöst. Fehlermeldungen bezüglich Passwortkomplexität sind nicht farblich hervorgehoben und sind mir erst spät aufgefallen. Sowas gehört rot/orange hervorgehoben oder durch ein Ausrufezeichen annotiert, dass da etwas schiefgegangen ist. ich weiß, dass das Thema UI/UX kein Einfaches ist. Nach der Registrierung schafft der Webbrowser den Absprung nicht in die App zurück (Bestätigungsmail). Wenn ich sowas als Mobile Entwickler sehe, blutet mir das Herz. (2) Filialen Es sind nicht alle Filialen aufgeführt. Zb meine Lieblingsfiliale am Lieblingsplatz in Rheda ist nicht aufgeführt, wo wir heute durch euer sehr freundliches Personal auf die App aufmerksam gemacht wurden. (3) Kundenkarte Die Kundenkarte kann ich leider per App nicht hinterlegen. Da frage ich mich wieso, zumal auf der Karte bzw. dem Code eine einfache UUID hinterlegt ist, welche sich leicht durch die Kamera Einscannen ließe. QR Codes Einscannen ist heutzutage per App ein Kinderspiel. Wenn im Hintergrund natürlich technische Restriktionen eine Rolle spielen, verstehe ich das. (4) Bezahlfunktion Die Bezahlfunktion habe ich in der App nicht gefunden, wovon uns in der Filiale berichtet wurde. Kurzum: Schicke App, aber eigentlich noch nicht fertig aufgrund technischer Mängel und fehlenden Filialen.