Bolt Food

Customer service is terrible. Never using this app again.

Dakedy boli super, teraz už len hlúpy bot na podpore čo nič nechápe a donasky chodia studené lebo kuriéri sú leniví ísť hore s termotaskami a otvárajú ich na ulici kde je zima

I have wrote to Bolt Support due to wrong item and cold food delivery by the courier and first they have ignored my messages through the bolt food app and then I created a complaint about their services. They have asked me to provide an evidence of my issue after 25h. They refused multiple times to provide any help to me hence I decided stop using their services and I regret of their customer support. That’s why I decided to write a review for their attitude for the people who might think to use their services. Disappointed.

Keď máte problem nech sa paci mozete komunikovat s robotom ktory vam v ničom nepomoze, ak sa potrebujete niekam dovolat- ziadne telefonne cislo nenajdete. dnes nám nebolo doručené jedlo ale peniaze nám stiahli- 5 KRÁT sme sa snazili skontaktovat s podporou odpoved NULOVÁ. absolutna ignoracia z ich strany tato spolocnost ide velmi velmi dole vodou, zacinam objednavat UŽ LEN OD KONKURENCIE!!!!! takto stratite vsetkych zakaznikov dovi

Opakovane odinštalované a nainštalované nanovo, stále dookola neviem nič objednať. Pri vložení položiek do košíka opakovane vypisuje, že nastala chyba a mám dať do košíka položky, ktoré sú na sklade. Robí to pri viacerých reštauráciách. Keď sa mi jedlo podarí konečne dať do košíka, (asi na siedmy pokus) v košíku znova píše to isté. Keď idem otvoriť centrum pomoci, znova píše že sa niečo pokazilo, že mám skúsiť neskôr znova. Nemám nato nervy.

Mohlo by sa dať platiť cash a znížiť ceny za doručenie

Nekutocne ma to vytocilo. Clovek potrebuje pomoct s objednavkou a chatbot ho posle do p***. Mozem os*at taku automatizaciu.

Objednal som si jedlo, reštaurácia urobila jedlo rýchlo, no kvôli nedostatku kuriérov tam ležalo v reštaurácii 16 minút. Samozrejme došlo studené, nejedlé, hlavne že som za to zaplatil 14€. Posťažoval som sa na zákazníckej podpore nejakému botovi??? A on mi odpíše: “nabudúce skúste inú reštauráciu” žiadna kompenzácia, žiadna výhovorka. Ak sa vám stanú nepríjemnosti u konkurencie aspoň komunikujete s človekom ktorý vám ponúkne kompenzáciu. Neodporúčam.

Chutne a vynikajúce 💪🏻

I decided to use Bolt food today to try a different food service and it was a terrible decision. The order was 1,5 hours late AFTER estimated delivery time, which was 60-90 minutes. I contacted the “support” and they cancelled my order after almost 3 hours. They returned the payment and offered NO COMPENSATION! Never again.