Péssima

Absurdo! Meus pontos expiram sem conseguir usar. Sou amor e não consigo resgatar nada! App horrível! Trava tudo. Sequer ativar o benefício é possível. Propaganda enganosa.

Há meses, que não se consegue acessar Cacau Lovers pelo app. Acabei de atualizar o app, acreditando que isso fosse estar resolvido e nada! Pelo browser da internet, o acesso também é difícil, não funcionando, na maioria das vezes. Já perdi vários cacaus, por não conseguir utilizar. Uma droga!

Toda vez que eu entro no app tudo está indisponível, qualquer chocolate. Fiquei com muita raiva!

O sistema não aceita o mesmo cep e 2 endereços diferentes. E na hora de pagar não apareceu a opção de parcelar, quando vi, foi em uma vez.

Fiz minha compra dia 28 de maio, no dia 30 vocês cancelaram o meu pedido sem minha permissão, liguei no telemarketing de vocês, e falaram q minha fatura ia ser descontada no valor do ovo em 2 faturas subsequentes, e não modificou nada na minha fatura até agora, eu mando mensagem no centro de ajuda de vocês, e não me respondem!! Vou pagar pelo ovo da Páscoa sem receber ele!

Fiz um pedido e horas depois fui informada que foi cancelado! Sem nenhuma satisfação do porque!

O aplicativo é só enganação. Cadastrei e não consigo entrar e o resgate nunca da certo. Não se cadastrem no programa cacau lovers. Celso Russomanno vem aqui.

Comprei pelo app e optei por retirar na loja física bem perto aqui de casa. Cheguei na loja e para minha surpresa a loja alegou não ter recebido pedido nenhum e eu paguei com cartão de crédito e o pedido já estava pago e confirmado pra retirar. SAC horrível ninguém responde os atendentes do chat são arrogantes e "desligam" na cara sem dar uma explicação do que aconteceu e já passaram 3 dias úteis sem retorno nenhum e agora tenho que correr atrás para estornar a compra por produto não entregue direto com banco sendo que já consta como cancelado no app. O pior de tudo foi minha filha ter ficado sem presente de páscoa por causa deste transtorno todo. Comprem na loja física para evitarem ter este tipo de dor de cabeça que eu tive em época de páscoa. App não funciona me fez perder tempo, dinheiro e fez minha filha ficar sem o presente de páscoa dela.

Fui comprar um presente, não tem mais do que cinco opções de chocolate. Abri o catálogo de chocolates e não tem nada além de tabletes e algumas, muito poucas, trufas. Desculpa. Tem app pra quê? Você desce os 20 produtos indisponíveis, para achar um disponível.