cambio CarSharing

Menü, sehr gut zu bedienen.

Ich bin seit längerem Cambio Kunde und nutze es mit insgesamt zwei Verträgen viel. Die App stürzt sehr oft ab. Karten können nicht geöffnet werden. Oftmals Kontakt mit dem Support, der auch nicht immer sehr hilfreich war. Abgabe Bereiche der Smumos sind nirgendwo ersichtlich. Weder auf der Homepage und vor allem nicht wenn man sich in einer buchung befindet in der App. Am Ende gibt es eine Rechnung wo man Strafe bezahlen muss, weil man außerhalb des Gebietes geparkt hat. Bei Miles oder anderen car Sharing Anbietern wird das direkt im Auto geregelt und man kann die Fahrzeuge nicht abgeben. Alles in allem schlechte App, schlechter Service, zu wenig Verfügung. I

I hope there’s a function on the apps that through the apps we can take a picture directly about any damage to the car before starting to drive. It would be a great way if this will be available

Der Kundenservice in Aachen ist wirklich bodenlos

Super Fahrzeuge, offenbar weitestgehend anständige Kunden, gute Verfügbarkeit, aus meiner Sicht noch faire Preise! Wir nutzen cambio sehr gern, oft genug ist es ohne eigenes Auto unsere einzige Option. Dass Cambio offenbar mehr wert auf das Kerngeschäft legt als auf Schnick-Schnack, ist mir im Grundsatz sympathisch. Allerdings wird es aus meiner Sicht erstens dringend Zeit für ein Update in Sachen Design und User Experience. Optik und Usability der App lassen schon sehr zu wünschen übrig. Zweitens ist es offen gestanden ein schlechter Scherz, dass sich Fahrtguthaben nicht per Lastschrift, ApplePay oder PayPal aufladen lässt. Vor-Ort-Einzahlungen bei ignorantem Personal, das trotz seit 45 Minuten anstehender Kunden (nein, ich war nicht allein) um 9:00 Uhr erst um 9:15 Uhr die Türen aufmacht (Düsseldorf Heinrich-Heine-Allee), kommen für mich nicht in Frage. Drittens verstehe ich nicht, weshalb Rechnungen nicht sofort, sondern im 2-Wochen-Rhythmus (?) erstellt werden und Abbuchungen monatlich erfolgen (?). Bitte führen Sie ein Abrechnungssystem in „Echtzeit“ ein, wie es in der Branche üblich ist.

Viele Stationen, eine ganz in unserer Nähe, gut ansprechbarer Service, Autos gut verfügbar, einfacher Buchungsablauf, faire Preise. Warum ein eigenes Auto haben? Nur ein paar mehr Elektroautos würde ich mir in Bonn wünschen.

Macht gar kein Spaß sich hier anzumelden. Mail hier, iban da, Validierung über Chat aber nur zu bestimmten Zeiten, dafür eine Nummer aus einer Mail. Sicherheitsfragen, Start nur am nächsten Tag. Richtiger Krampf. Sehr sehr sehr unangenehmen. Wieso nicht so einfach wie bei Miles oder share now? Und der Prozess dann noch auf einer Webseite in der App.

Passt einfach

Es ist eine Kunst mit dieser App ein Auto auszuleihen, jedes Mal aufs Neue versucht man minutenlang sich durch zu klicken und ein Auto für eine Zeitraum zu reservieren. Die App ist unglaublich unintuitiv in der Bedienung. Wenn es in meiner Stadt eine Alternative geben würde, würde ich drauf wetten das Cambio aufgrund der schlechten App und des schlechten Geschäftsmodells von niemandem mehr genutzt wird. Kaum Autos in der Stadt, man muss sie immer zum selben Punkt zurück bringen, den Preis erfährt man erst 2 -6 Wochen nach der Fahrt und kann die Rechnung dann über die Website oder App anschauen, muss dafür aber wieder einen neuen Account anlegen… es ist einfach schrecklich schlecht.

Old school, aber funktional, und tut genau was sie soll. aber funktional, und tut genau was sie soll.