Wir es auch schon andere schrieben, ist auch mir einfach ohne Vorwarnung gekündigt worden. Meine Zahlungsmethode wurde nicht mehr akzeptiert. Ganz schlechter Stil! Da das Angebot aber so drastisch zusammengeschrumpft ist, kann ich niemandem mehr ein Abo dieser App empfehlen. Finger weg!

…auf meinem Apple TV und ist anscheinend so gewollt (siehe einzelne Antworten des Entwicklers). Dann sollte die App aber auch rausgenommen werden. Für mich nicht professionell und die Nutzung via Apple TV auch nicht selten. Ich bin jetzt bei Fitness+ :)

Nachdem ich lange Zeit ein zufriedener Nutzer der CYBEROBICS App war, bin ich nun tief enttäuscht von der Art und Weise, wie mit meinem Anliegen umgegangen wurde. Trotz gültiger AGB‘s, die eine automatische Vertragsverlängerung vorsehen, wurde mein Premium-Abonnement ohne vorherige Kündigung meinerseits oder vonseiten CYBEROBICS beendet. Als ich versuchte, das Problem über den Kundenservice zu klären, erhielt ich lediglich wiederholte Verweise auf eine Antwort, die mein Anliegen nicht adressierte. Meine Bemühungen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden, wurden mit der Mitteilung abgewiesen, dass keine weiteren Nachrichten zu dem Sachverhalt erwünscht sind. Dies zeugt von einem eklatanten Mangel an Kundenservice und fehlender Bereitschaft, auf die legitimen Anliegen und Rechte der Nutzer einzugehen. Diese Erfahrung steht im krassen Gegensatz zu dem, was man von einem modernen und kundenorientierten Unternehmen erwarten würde. Es ist bedauerlich, dass CYBEROBICS nicht bereit ist, konstruktiv an einer Lösung zu arbeiten, die sowohl den Bedürfnissen der Kunden als auch den eigenen Geschäftsbedingungen gerecht wird. Für potenzielle Nutzer empfehle ich, sich sorgfältig zu überlegen, ob sie sich auf einen Dienst einlassen möchten, der im Konfliktfall derartig unflexibel und kundenunfreundlich agiert. Es gibt zahlreiche Alternativen auf dem Markt, die möglicherweise einen faireren und transparenteren Umgang mit ihren Kunden pflegen.

Von 2,50 Euro im Monat das Abo auf knapp 10 Euro erhöhen wollen und ohne Kommunikation das bestehende, günstige Abo einfach kündigen ist nicht seriös.

Konnte noch damit leben, dass der Jahresbeitrag zu einem monatlichen wurde, aber jetzt werden die Kurse nur noch alle zwei Monate statt alle zwei Wochen ausgetauscht. Absolute Frechheit! Cyberobics, ich bin weg. So hält man sich keine Kundschaft.

Die Inhalte der App wurden über die letzten Monate kontinuierlich reduziert, bei gleichbleibenden Preisen: Es werden seit neustem nur noch alle 6 bzw. 8 Wochen die Kurse getauscht. In der Zwischenzeit muss derselbe Kurs also immer wieder absolviert werden. Auch die generelle Kurs- und Trainer*innenauswahl wurde dramatisch von dem wirklich tollen und abwechslungsreichen Angebot auf einen Bruchteil dessen reduziert, was man mal für dasselbe Geld bekommen hat.

Man zahlt mittlerweile fast 10€/Monat und bekommt dafür Kurs-Videos aus der Coronazeit, ergo über ein Jahr alte Kurse. Sowas überhaupt anzubieten ist eine dreist Unverschämteheit!

Plötzlich ist das vergünstigte Jahresabo für 2,49€/Monat nicht mehr verfügbar, ohne erkennbare Ankündigung wird die Zahlungsmethode (die sonst problemlos im App Store funktioniert) samt Alternativen nicht mehr akzeptiert und mein Abomodell existiert nicht mehr. Ein seriöser Anbieter sollte offen kommunizieren, wenn Verträge gekündigt oder geändert werden. Das ist das Recht des Anbieters seinerseits zu kündigen, keine Frage. Es gibt Vertragsfreiheit. Aber Vertragspartner sollte man schon informieren müssen.

.. warum ist die Favoriten-Funktion rausgenommen? Bei der Menge der Kurse war sie sehr nützlich. Jetzt muss man immer wieder die Lieblings-workouts suchen. Ansonsten Top alles

Wurde einfach gekündigt. Ziemlich blöd und unprofessionell