Decolar só quer saber do seu dinheiro, falta Sac para atendimento
Eu tive um problema de remarcação de voo e acabei confirmando um voo errado, imediatamente entrei em contato no único tel e pra minha surpresa era um pós vendas, que não atende devido aos acontecimentos do Sul, tentei resolver no mesmo minuto via tel e não atenderam e fui tentar via WhatsApp e para corrigir meu erro teria q pagar 1476,00, tentei ligar várias vezes desde 31/5 e simplesmente a empresa não tem capacidade de manter um Sac para atender quem precisa, eu coloco o número da reserva e a gravação encerra a ligação pois a prioridade é quem tem viagem ao RS ou nos próximos 7 dias, abri uma reclamação no reclame aqui no mesmo dia e até hoje não tiveram a CAPACIDADE DE ENTRAR EM CONTATO COMIGO, tentei por email via app e mais de 20 dias para responder q minha viagem está ativa, e não era isso que eu precisava saber, abri um reclamação no procon pra receber a mesma resposta que a viagem está ativa que pra alterar a data de dois dias depois em letra minúscula na opção de remarcação sem custo, por que para remarcar no mesmo dia vocês queriam me cobrar mais, a cia aérea faz uma alteração no voo e vcs me oferecem sem custo apenas voos 2 dias após o que eu contratei, contatei a companhia aérea e minha reserva nem ativa está, a empresa não tem um funcionário para me atender e esclarecer minhas dúvidas e tentar me ajudar a resolver meu problema a única coisa que sabem falar é que tenho que pagar pela alteração, eu cometi um erro e não tô negando isso, porém imediatamente tentei corrigir, mas como a empresa não se importa com os clientes não tem um canal de atendimento que não seja um pós venda onde ngm resolve nada, vc liga mais de 15x no dia se quer atendem e qndo atendem transferem a ligação e falam q ali é um pós vendas q não podem resolver nada e simplesmente desligam a ligação. Se a decolar não consegue manter um canal de atendimento via tel que possa atender as pessoas a qualquer hora, não deveria nem estar no mercado de trabalho. Pessimo atendimento, funcionários despreparados e incapacitados de resolver, quando atendem é um tal de transferir para outro setor aí basta colocar o número da reserva para a gravação derrubar a ligação. Infelizmente eu confirmei um voo errado que a decolar nem deveria ter me oferecido e imediatamente tentei cancelar e voltar a data que foi comprado e para corrigir esse erro já querem me cobrar, a decolar se quer tentou fazer algo para me ajudar, simplesmente não se importam com os clientes, só querem saber do dinheiro e o clie
