Eu tive um problema de remarcação de voo e acabei confirmando um voo errado, imediatamente entrei em contato no único tel e pra minha surpresa era um pós vendas, que não atende devido aos acontecimentos do Sul, tentei resolver no mesmo minuto via tel e não atenderam e fui tentar via WhatsApp e para corrigir meu erro teria q pagar 1476,00, tentei ligar várias vezes desde 31/5 e simplesmente a empresa não tem capacidade de manter um Sac para atender quem precisa, eu coloco o número da reserva e a gravação encerra a ligação pois a prioridade é quem tem viagem ao RS ou nos próximos 7 dias, abri uma reclamação no reclame aqui no mesmo dia e até hoje não tiveram a CAPACIDADE DE ENTRAR EM CONTATO COMIGO, tentei por email via app e mais de 20 dias para responder q minha viagem está ativa, e não era isso que eu precisava saber, abri um reclamação no procon pra receber a mesma resposta que a viagem está ativa que pra alterar a data de dois dias depois em letra minúscula na opção de remarcação sem custo, por que para remarcar no mesmo dia vocês queriam me cobrar mais, a cia aérea faz uma alteração no voo e vcs me oferecem sem custo apenas voos 2 dias após o que eu contratei, contatei a companhia aérea e minha reserva nem ativa está, a empresa não tem um funcionário para me atender e esclarecer minhas dúvidas e tentar me ajudar a resolver meu problema a única coisa que sabem falar é que tenho que pagar pela alteração, eu cometi um erro e não tô negando isso, porém imediatamente tentei corrigir, mas como a empresa não se importa com os clientes não tem um canal de atendimento que não seja um pós venda onde ngm resolve nada, vc liga mais de 15x no dia se quer atendem e qndo atendem transferem a ligação e falam q ali é um pós vendas q não podem resolver nada e simplesmente desligam a ligação. Se a decolar não consegue manter um canal de atendimento via tel que possa atender as pessoas a qualquer hora, não deveria nem estar no mercado de trabalho. Pessimo atendimento, funcionários despreparados e incapacitados de resolver, quando atendem é um tal de transferir para outro setor aí basta colocar o número da reserva para a gravação derrubar a ligação. Infelizmente eu confirmei um voo errado que a decolar nem deveria ter me oferecido e imediatamente tentei cancelar e voltar a data que foi comprado e para corrigir esse erro já querem me cobrar, a decolar se quer tentou fazer algo para me ajudar, simplesmente não se importam com os clientes, só querem saber do dinheiro e o clie

Tentei fazer um pacote, com aéreo e hotel, de FLN para SAN, no período de 27 dez a 02 Jan. O App insistia que eu colocasse um outro local para pernoite, tentei várias vezes e não consegui. Pode ser que eu seja burro e não consiga usar o APP ou o APP precisa se adaptar a pessoas estupidas como eu.

Aplicativo nem abre mais. Com bugs

Não comprem passagem na decolar o atendimento é horrível se precisar resolver alguma coisa

Comprei uma passagem paguei via pix no dia 03/06/2024 e até agora minha passagem estar pendente mas de 48hrs tentei entrar em contato com vocês, e sem resposta alguma! Resolvam meu problema!!!! Vocês são um lixos até hoje sem resolver meu problema nem se quer responder meus e-mail vou processar vocês, quero meu dinheiro de volta

Muitas promoções inclusive nos pacotes! Super confiável e em conta!

Não consigo logar. Digito meu e-mail e senha e nada de entrar na minha conta. Já desinstalei e reinstalei e nada , fica ampulhetando e não loga.

Não consigo fazer o login de jeito nenhum

no momento contem bugs de tela, onde vc precisa reduzir os tamanho de tela para aparecer o buscar de pesquisa, e nas pesquisas multidestino onde nas segunda escolha de cidade ele volta para pesquisa de voo simples…

Poderia melhorar a plataforma baseado nos concorrentes. Entretanto é uma plataforma razoável a boa comparada aos concorrentes.