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À fuir cette assurance je déclare un sinistre pour changer un pare-brise ils me disent que c’est bon et quand je le change ils me disent qu’ils prennent pas la facture en charge. Du coup c’est à moi de payer le pare-brise coûte le prix de la voiture.
Le “service client” de Direct Assurance a beaucoup de défaillances. “Direct” que de nom car ils sont littéralement injoignables par téléphone (message vocal répétitif en mars-avril 2024 qui mentionne un “problème technique” - Il faut quand même le faire, en 2024, pour être incapable de résoudre en quelques minutes un problème technique d’accès à une plate-forme téléphonique). Ils ne rappellent pas rapidement wuand vous cliquez sur “être rappelé”. Par ailleurs, leur appli offre très peu d’informations et on ne peut rien modifier (pas même un numéro de téléphone ou une adress mail) dessus. Il faut impérativement se connecter par desktop ou laptop. Bref, un service lamentable et totalement à côté de la plaque niveau positionnement par rapport aux concurrents. 1 étoile juste parce qu’on ne peut pas en mettre 0 ou en -. À fuir absolument
Assurance qui t’oblige et qui t’insiste de payer une voiture que t’as vendu y’a deux ans !!!!
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Les gens sont incompétents et en plus y m augmente le prix au bout de deux ans chez eux alors que m’ont bonus a augmenté c’est le monde à l’envers. Donc je suis allé ailleurs ou ils sont bien moins cher et avec plus de garantie avec le contrat de bases. Résultat + cher que d autres - de garantie sur les contrats Des gens débile au téléphone qui ne savant même pas répondre à des questions simple et ont hésite pas à vous raccrocher au téléphone. Bon courage
Fuyez !! On m’a cassé une vitre et ça fait 1 mois et demi que j’attends… le service client n’est pas à la hauteur. 4 jours pour répondre et on me dit de patienter une semaine car la responsable n’est pas… si vous appelez un samedi pour declarer un sinistre, il n’y a qu’une seule personne en télétravail… bonne chance…
Ne souscrivez jamais chez eux des voleurs des arnaques profite de l’ignorance des gens pour faire souscrire de faux tous risque au téléphone et apprendre qu’on ne l’ai pas prix beaucoup trop cher
Sa fait déjà 2 semaine elle marche pas
une vrai arnaque. a éviter. ils font tout leur possible pour vous voler et vous rendre la tâche impossible pour grater des jours, tous leur conseiller sont corrompus même s’ils vous disent on peut pas vous assuré ils vous prennent de l’argent c’est incroyable. méfiez vous.
Application qui va à l’essentiel. Navigation simple dans un menu bien pensé. Toutes les informations sont disponibles sur nos contrats.
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