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Beaucoup trop de bugs sur l’application et service client injoignable

L’application bug tout le temps , service client vraiment incapable ils te renvoient toujour vers d’autre numéro ou d’autre personne . Très rapide pour soutirer l’argent mais pour remboursez l’argent ils prennent leurs temps

Ayant déjà utilisé 2-3 l’appli je refais une location ce jour Au moment de finir mon trajet impossible de finir la location, l’appli prétendant que je suis hors zone (le filtre noir qui indique la zone a disparu de l’intégralité du centre ville de Lyon ). Impossible de finir le trajet, l’appli plante plusieurs fois. Impossible de le reprendre pour essayer de se garer plus loin l’appli plante aussi J’ai appelé 23 fois le service d’assistance, j’ai enfin eu quelqu’un 2 h après On m’a dit qu’on faisait le nécessaire mais la location tourne toujours À fuir

Superbe conduite à bord d’un véhicule à boîte automatique ! Avec un superbe confort et une conduite facile. J’ai choisi le model décapotable, une première fois ! Une superbe première expérience. Je recommande vivement !

Application super pratique pour se déplacer en rentrant de soirée ou se déplacer aisément dans Lyon. Les voitures sont jolies et bien entretenues. Le confort électrique ajoute quelque chose à l’expérience de conduite. Je recommande !

Les véhicules sont très bien mais une fois sur deux il est impossible de louer la voiture repérer en raison d’un bug de l’application

Da qualche settimana crash e esce pop up di errore . Assistenza assente o inutile

L’applicazione è estremamente lenta, di una lentezza snervante. Spesso è necessario chiuderla e riaprirla per proseguire, altrimenti si “incanta” e si aspettano anche due o tre minuti con un immagine di caricamento che gira a vuoto. E anche dopo averla riaperta la lentezza non sparisce. Spesso dopo aver terminato il noleggio bisogna aspettare due o tre minuti prima di riuscire a concluderlo a causa di questa lentezza scandalosa. La mappa è poco fruibile con le gesture nella navigazione, sono state implementate malissimo.

Con grande preoccupazione, devo segnalare una grave violazione dei miei diritti come consumatore. Il 1° marzo 2024, a Via Cesare Balbo, ho tentato di iniziare un viaggio alle 14:11 tramite l'app E+ Drivalia, ma l'app non ha funzionato e il veicolo non si è avviato. Dopo 9 minuti di tentativi falliti con il servizio clienti, l'operatore mi ha detto di lasciare il veicolo e che il problema sarebbe stato risolto internamente. Il 4 marzo 2024, ho scoperto che il mio conto era bloccato e mi era stato addebitato un importo per un servizio non usufruito a causa di un malfunzionamento tecnico e istruzioni errate. Ho contattato il servizio clienti 10 volte dal 4 marzo, ma nonostante le promesse, il mio reclamo è stato negato. Il 10 giugno 2024, ho ricevuto una PEC con una richiesta di pagamento per il servizio non prestato. Richiedo l'annullamento immediato dell'addebito di 147 euro e una risposta chiara e definitiva al mio reclamo. Confido che E+ Drivalia agirà con professionalità per risolvere questa situazione al più presto.

Al momento mi sto trovando malissimo da iPhone, per vedere le auto disponibili ho dovuto eliminare e reinstallare più volte l’App. Ho contattato l’assistenza e dopo venti minuti al telefono seguendo le loro istruzioni sono arrivato alla conclusione che l’App ha problemi con iPhone (?!!😳) E comunque ora che riesco dopo tutti questi tentativi non ci sono auto nel raggio di km e mi trovo al Pantheon non in periferia. Speriamo in un miglioramento generale, certo che a leggere le recensioni precedenti prende male!