Eleven

В Минске сегодня главные операторы шеринга электросамокатов — это Whoosh и Eleven. Будет логично их сравнить, чтобы отметить плюсы и минусы каждой компании. Начнем с самих самокатов. Ваши самокаты действительно выделяются: они более мощные, тяжелые и, благодаря этому, устойчивые и комфортные в движении. Их количество на улицах примерно сопоставимо с Whoosh, но у Eleven есть значительное преимущество в плане удобства — самокаты не требуют парковки на специально выделенных местах. Достаточно просто сфотографировать завершение поездки, что намного удобнее для пользователей. Теперь о минусах, а именно о приложении. К сожалению, его функциональность и интерфейс отстают от уровня самокатов. Пользуюсь Eleven уже два года, накатал 1267 км и планирую продолжать, поэтому недостатки в приложении особенно заметны. Дизайн и удобство интерфейса: здесь все, конечно, субъективно, но приложение Whoosh выглядит более современно. У них приятная графика, аккуратные карты и даже темная тема, что делает использование приложения куда приятнее. Работа с картами: в приложении карты сильно подтормаживают при увеличении и перемещении, что крайне неудобно, особенно если пытаешься найти ближайший самокат в движении — в общественном транспорте или машине. К тому же, карта постоянно возвращается к текущему местоположению, что очень мешает обзору. Общая работа приложения: загрузка приложения и завершение поездки — наиболее проблемные моменты. Приложение долго открывается, и это никак не связано с устройством или скоростью интернета. На телефонах разного уровня (включая iPhone 14 Pro и Samsung S22) ситуация одинакова. Завершение поездки — особенно раздражающий этап: после долгой поездки хочется быстро завершить аренду, но приходится ждать 20-30 секунд или даже перезагружать приложение, чтобы кнопка “Завершить поездку” корректно сработала. WKey: Недавно Whoosh ввели функцию, позволяющую включать самокат без телефона. Это крайне удобно, и хотелось бы увидеть нечто подобное у вас. Надеюсь, что отзыв найдет отклик у команды Eleven. Сезон завершается, и у вас будет время поработать над улучшением приложения — именно с него начинается первое впечатление клиента. Спасибо за внимание

Лучшие самокаты в Минске и лучшая служба поддержки клиентов. Спасибо, что вы есть!

Верните 5 рублей уроды

Мне нравится ваши самокаты, они идеально подходят для меня. У них хорошая плотная, упитанная комплекция, видно, что вы их хорошо кормите))) и как по мне лучше управляемость и резвость. Я доволен.

Коды не сканируются. Деньги списываются. Самокаты работают плохо. Некоторые, после оплаты, не начинают движение. Деньги не возвращают... -5 звёзд.

Не сканирует код камерой, пришлось вводить вручную. Ещё и не определяло самокаты, из 4 только два, их и взяли. Звоночек никакой, тормоз тугой, фонарик постоянно светит зачем-то. Отъехал я от второго самоката на перекрёстке и пока жду, решил на паузу поставить, пока два светофора зелёный дадут. Клацнул на нужный самокат в приложении и открылась камера, а назад никак, ну я перезапустил его и приложение закончило его поездку... ну я свой поставил, пошёл заново активировал второй, прихожу к своему, а вместо отмены паузы закончилась поездка и писало, что нет денег на счете, а они были... так же заблокировался второй, а он отъехал уже, и мне пришлось идти до него и фотографировать... Почему я должен сначала сфотографировать самокат, а потом заканчивать поездку?.. 1 балл за то, что хоть ехал и довольно бодро.

Боже, почему мне надо пополнять изначально на 20 рублей, в Польше можно закинуть либо сумму либо оплатить поездку, почему всегда так в этой стране?

Передний тормоз только работает

сделайте уже нормальные карты, они дико лагают

когда вы исправите приложение? уже месяц дичайше лагает приложение при перемещении карты на всех айфонах, вам все жалуются на это, вы ничего не делаете