Avec l’application ENGIE Gaz Passerelle, vous gérez facilement votre contrat de gaz naturel. Vous pouvez :
- saisir votre relevé de compteur gaz naturel,
- suivre votre consommation de gaz naturel,
- garder un œil sur vos dernières factures et vos derniers paiements et régler vos factures par carte bancaire ou par e-TIP,
- télécharger votre justificatif de domicile ainsi que votre contrat,
- contacter notre Service Client par e-mail ou par téléphone depuis l’application, et encore d’autres fonctionnalités à découvrir.
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Problème périodicité
Depuis la réactivation de mon contrat (décembre 2023), après avoir payé la facture, la périodicité passe à six mois au lieu de deux…
Cela depuis deux factures (mars et mai) et donc deux appels au service client pour rectifier la périodicité…
ENGIE sur iPad
Je ne l’intègre pas sur mon iPad parce qu’il n’est pas en mode paysage C’est incompréhensible
Suivi de consommation du 24 xmois au 24 xmoi , c’est nul .
Application peu intuitive
Engie
Cette application ne sert strictement rien. Aucune donnée client jour par jour ma dernière mise à jour date d’il y a deux mois c’est une honte mise à part prendre l’argent tous les mois.
Détail des factures non disponibles
Je ne vois pas l’interêt si on ne peut pas voir le détail de notre facture (prix de l’abonnement et du kWh).
Encore un peu d’ergonomie
Application très pratique mais nécessitant deux ou trois améliorations ergonomiques celle le mode paysagé sur le graphe de consommation, ou encore une échelle fixe (en option) pour avoir une vision comparative claire de sa consommation journalière ?
Cumul du mois
Il serait intéressant de pouvoir visualiser le cumul de consommation du mois en cours en plus des consommations quotidiennes comme c’est le cas pour l’application EDF par exemple. Cela permettrait d’avoir un meilleure vision de la facture à venir (paiement tous les deux mois). Merci d’y réfléchir !
Code par mail..
Depuis la dernière mise à jour, ça devient saoulant d’être obligé À CHAQUE FOIS de recevoir un code par e-mail pour se connecter
ÉVOLUEZ!
Plus de MAJ des consommations journalières
Bonjour
Il n’y a plus de mises à jour des consommations journalières depuis le 15/02/24 alors que les donnes sont actualisées sur GRDF.
Il n’y a plus également les donnés de consommation sur le mois en cours
Cordialement
Relevé mensuel incorrect
Après un suivi journalier et un relevé mensuel envoyé par mail, le mois suivant une hausse de 20 m3 rajoutée sans explications.
Naturellement l’assistance IA vous balade, ne pas faire confiance dans ces informations tronquées, voir truquées !!!