ePost App

Comme d’habitude avec la Poste, quand il s’agit d’informatique: une vraie usine à gaz qui propose plein de fonctionnalités sauf celle dont on a besoin. Pensée par des fonctionnaires sans aucune approche client.

Despite several emails to customer support, we still receive letters (which are addressed correctly and computer printed, not hand-written) in our mailbox. The service is expensive, the customer support non-existent, and also the App is very poorly designed and not thought through. If you erase something and click by accident, you have no recently deleted section. This is bad. And why is it not possible to use the service / see the scans on a desktop..? Also, they should not name each scan “scan” -> it would be better to use a scan_date_number system. The old service, however cumbersome, still worked a lot better.

Schrecklich. Mich stört, dass ich als nur für dir Post als user eine unabhängige Firma miteinbeziehen muss. Kontrolle perfekt. Zudem ist es nicht möglich das zu machen was vorher bei e-post möglich war. Werde dieses app löschen. Bin nicht bereit mich noch mehr zu kontrollieren ohne dies wirklich nutzen zu können.

The app is awful. How can such a big company mess this up so much? Also their web app is crap and there is no way to easily get all documents to a computer. Their OCR is also spectacularly bad. Just ugh! Will go back to scanning documents myself, it’s faster and more reliable than this service.

Zeigt keine badges

I am saddened to say that the new service is simply awful. They missed 3/4th of my mail whereas the previous Epost Office service was flawless. Navigation is also incredibly clunky, I still have no idea which link to go to to edit my subscription, forcing me to send an email to KLARA support for simple things, like canceling my subscription.

Déjà 6 mois d’utilisation, depuis l’été 2024 (idem pour la version Klara qui devient obsolète): la section pour entreprise est une catastrophe même après la mise à jour d’aujourd’hui ! Les boutons sont cachés par une énorme barre de recherche et on ne voit que le sommet des boutons, et l’application plante dès qu’on essaye de télécharger ou de cliquer sur l’un bouton caché et se remet automatiquement sur le profil personnel, et il faut alors de nouveau cliquer sur le widget store pour revenir sur le profil entreprise. Il est donc impossible de télécharger ou d’utiliser un bouton à cause de cette barre de recherche. En gros l’affichage catastrophique est dû au fait que l’app est en réalité un navigateur web et le site n’est pas responsive. Donnez-moi une adresse e-mail, et je vous envoie des screenshot. Cette application (ou plutôt son site web) semble toujours non testée par les développeurs qui visiblement sont incapables à gérer un affichage responsive et css. Et on ne peu pas utiliser la version depuis safari sur iOS, ni tourner l’iPhone pour avoir l’affichage panoramique. Donc le seul moyen est d’utiliser un ordinateur et non pas son tel pour les courriers entreprises. Note: 0 étoile. Mise à jour: Suite à votre réponse je vous ai envoyé par e-mail les screenshots et la vidéo. Je changerai mon commentaire quand les modifications auront été faites , merci !

Disappointing experience. My name has 3 initials, as is not uncommon. That’s turns out to be too complicated. If you have your official name registered as initials, and one or more of the initials are spelled as names (or vice-versa), the mail will still arrive in the physical letterbox instead of in your electronic mailbox. 3 attempts to raise the issue with customer service failed and the message is that I have to live with it. Really don’t see how this can’t be solved, especially since the postman never seemed to have an issue with this “complication”.

Die Umleitung der physischen Post zu EPost funktioniert grumdsätzlich einwandfrei. Die App ist jedoch dermassen schlecht, dass die erhaltene Post nur mit viel Mühe angezeigt werden kann

The app takes too long to load, and push notifications don’t always work, especially when multiple letters are involved. Sometimes, it appears as if the app is stuck, and no notification is sent. Additionally, it’s noticeable that there are recurring issues with your accounting and customer service. Tickets are not being answered. Why not offer an in-app purchase option? At least that would work. I expect an app from you, as part of Swiss Post, to function as seamlessly as the Swiss Post app.