Betreff: Der Abschied von Fidor Bank: Ein Alptraum wird wahr!
Sehr geehrte Damen und Herren der Fidor Bank,
mit einer Mischung aus Freude und Erleichterung habe ich die Neuigkeiten vernommen, dass Ihr Service nächste Woche eingestellt wird. Endlich können wir uns von den Eskapaden und der beispiellosen Inkompetenz Ihrer Mitarbeiter befreien. Es war wahrlich ein Albtraum, Ihre Dienstleistungen zu ertragen.
Als Kunde, der sich in den letzten Monaten mit dem Gedanken eines Kontowechsels auseinandergesetzt hat, war es für mich eine Offenbarung, wie Sie Ihre Unfähigkeit auf die Spitze treiben konnten. Von fehlenden Informationen über verwirrende Anweisungen bis hin zu verschwundenen Dokumenten - Sie haben wirklich alles getan, um sicherzustellen, dass ich mich als Kunde vollkommen hilflos und frustriert fühle.
Ihre Mitarbeiter verdienen in der Tat eine besondere Erwähnung. Ihre außergewöhnliche Fähigkeit, grundlegende Fragen nicht zu beantworten und jeglichen Kundenkontakt mit einem Höchstmaß an Desinteresse zu führen, ist beeindruckend. Es ist fast so, als hätten sie sich vorgenommen, die Messlatte für Inkompetenz so hoch zu legen, dass sie außerhalb des Sichtfeldes verschwindet.
Ich kann mir nur vorstellen, dass die Mitarbeiter der Fidor Bank, nachdem sie diese E-Mail gelesen haben, sofort ihre Kündigung einreichen werden. Vielleicht ist es an der Zeit, dass sie ihre Talente anderswo einsetzen, wo ihre Fähigkeiten besser zur Geltung kommen können - vielleicht als Schausteller im Zirkus oder als Statisten in einer Komödie. Die Möglichkeiten sind endlos!
In jedem Fall möchte ich Ihnen für die "großartige" Zeit danken, die wir mit der Fidor Bank verbringen durften. Sie haben uns gezeigt, wie man Kundenservice nicht betreibt und wie man das Vertrauen seiner Kunden maximal untergräbt. Ich wünsche Ihnen und Ihren Mitarbeitern viel Glück bei der Suche nach neuen Beschäftigungsmöglichkeiten. Sie werden sie definitiv brauchen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ein ehemaliger (und äußerst erleichterter) Kunde
Schlimm - login ein einziger Krampf!
Echt jetzt? Muss ich wirklich jeden Tag die App deinstallieren, damit ich mich einloggen kann? Login- sms- login - sms….
Gut, dass die Bank ihr Geschäft einstellt
Die App ist eine Katastrophe. Seit Jahren! Muss ständig neu installiert bzw. aktiviert werden. Push Notifications für bereits gelesene Nachrichten. Gestern rund 20. Support antwortet nur mit Standard-Templates und geht gar nicht auf die Fragestellung bzw. die auf Anfrage (vom Template) beantworteten Informationen ein.
Login fehlerhaft seit SMS
Seit der Einführung von der SMS Bestätigung kann ich mich oftmals nicht anmelden. Das ist echt ärgerlich wenn man Überweisungen machen muss...
Traurig
Diese Bank wird es ja nicht mehr lange geben. Ich habe sie sehr gerne über viele Jahre genutzt insb. während der Lockdownzeit war sie ein Geschenk des Himmels. Der Kundenservice konnte mir auch bei diversen Problemen mit der App schnell helfen. Alles Gute an allen bei der Bank und App. Ich werde euch vermissen.🙏🏾
Früher war’s besser
Ich war großer Fan dieser Bank, aber tiefer hätte man wohl nicht fallen können. Alles was die Bank „gut“ gemacht hat ist Geschichte. Nun auch noch von französischen Investoren an die wand gefahren worden. Schön war’s, zumindest am Anfang. Die App war allerdings immer schon eine vollkatastrophe
Worse bank
Very bad support and slowly if you have issues. Its one of the worst bank experience i had
Passable App und gute Service.
Die App macht bei mir keine Probleme und das Problem mit der Handy Bindung und dem erneuten Login der bei mir jetzt nicht so oft vor kam konnte ich mittels Passwort Manager leicht drüber weg schauen.
Was ich extrem schade finde ist die Tatsache dass Fidor seine Banktätigkeit noch dieses Jahr beendet. Ich bin sehr gern Kunde. Hatte nie Probleme und wenn hat der Kundenservice mir schnell und zielgerichtet weitergeholfen. Schade dass ein solches Ende nunmehr unvermeidlich ist. ☹️
Wirklich schlecht
Hallo, kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. App funktioniert standing nicht. Auch ganz einfache Features hat die App nicht. Abfotografieren von Rechnungen zum Beispiel. Also wenn es nicht so ein Aufriss wäre, wäre ich schon vor Jahren angehauen von Fidor. Jetzt ist bereits ein neues Konto eröffnet und der Umzug wird demnächst komplett stattfinden.
Gut mit ner Ecke
Bei der Anmeldung muss man jedes Mal das Passwort aus der Liste auswählen, anstatt dass die Auto-Vervollständigung gleich das richtige Passwort nimmt. Habt ihr die Domäne für die Keychain nicht hinzugefügt in der .entitlements-Datei bei den Associated Domains? webcredentials:fidor.de
Gut, dass man auch 8 Jahre alte Transaktionen sehen kann. Nur 1 Jahr Rückblick ist bei so gut wie jeder anderen Bank so nervig und bei euch eben viel besser.
