Flow – Air Pollution Sensor

User support is inexistent. No phone line available. You only have access to an IA-driven chat, which redirects to the FAQ (I’ve already read it, thank you). You can open a ticket on a web app, but never receive an answer. The mobile app is an energy hog. The application requires to have a 24/24 access to gps data and will not properly work otherwise (eg. access to gps data only when the app is open), which is nonsense for many user usages.

… mais l’appli ne suit pas. Trop de bugs et surtout il manque les fonctionnalités pour exploiter les données. Ok on a de beaux graphiques, mais après? Pas de recherche possible, pas de filtre, pas moyen de générer de nouveau les graphiques quand la continuité de la donnée est rompue (alors qu’elle est présente dans les données brutes qu’on peut demander). Pas de paramétrage possible pour diminuer/augmenter les points de mesures, capteurs et position, pour soulager les batteries du téléphone et du capteur. Impossibilité d’éteindre le capteur, on a seulement accès à une mise en veille de 24 h max. Pourquoi? Attendre que la batterie se vide pour l’éteindre ? Les batteries lithium ne supportent pas le stockage en étant vides. Et à mon avis l’indice de réparabilité du Flow doit être très mauvais… Et malheureusement aucune réactivité de la part de l’équipe, aucune réponse aux mails qui remontaient des bugs, des idées… Et dommage que le Flow n’intègre pas de capteur de température, d’humidité, et de pression. Ça aurait été un vrai plus. Encore une bonne idée « made in France » mal exploitée 😩

2 étoiles pour l’encouragement. Mais ça vaut 1 étoile. - Perte de donnés dans la journée en cours - Perte de jour entier - Application synchronisée mais bloquée sur des données d’il y a 7 jours. Synchronisation souvent hasardeuse. Sachant que le capteur dur pas plus d’une journée. Depuis le temps que lapp existe, et qu’elle n’a pas vraiment changée elle devrait au moins être stable.

Appareil efficace et bien fini. L’application et le firmware beaucoup moins. La batterie de l’iPhone est vidée en quelques heures suite au travail du GPS en tache de fond. Ou on coupe le Bluetooth du tel (et perte des autres connexions) ou on éteint l’appareil (ce qui perd sont intérêt). L’équipe est au courant mais.... pas d’évolution. Il suffirait par exemple de proposer de désactiver le GPS quand l’appareil est sur son socle de charge ou immobile .... Bref ça devient urgent.... MAJ nov 2020. Tjs rien. Je commence à regretter mon achat.

Bonjour, L’application est très instable : le résumé des jours passés ne fonctionne pas. Le logo bleu Bluetooth se met à clignoter sans raison et la transmission redémarre à zéro : interminables échecs de transmission vers l’iphone. Agaçant et regrettable pour un objet à ce prix ! Aucune assistance. Cet objet n’est pas abouti. Chronophage. Depuis deux ans, il n’a jamais correctement fonctionné. Je ne parle pas du caractère « glouton » de cet appareil en ce qui concerne la batterie du téléphone portable ! Portez-vous bien. Nb : le résumé des jours passés semble ne plus fonctionner à nouveau ! L’assistance ne donne toujours pas signe de vie !

Gestion catastrophique de la batterie, comme signalé par d'autres utilisateurs. Parfois 60% de batterie consommée sur une journée!!! Quant aux mesures, je n'y crois pas. Variations du simple au triple en le laissant sur mon bureau la nuit, fenêtres fermées...

Mon Flow2 est tombé en panne récemment. Impossible de joindre le SAV via l’iPhone. Il vaut mieux tenter de les joindre directement par le site Internet de Plume Labs. Ensuite tout est nickel. L’échange standard se fait sans aucun problème. J’en ai reçu un nouveau avant même qu’ils n’aient reçu le mien.

J’attends depuis deux mois un retour du service assistance pour m’aider à résoudre des problèmes toujours sans retour....

Depuis plusieurs mois: le détecteur affiche des résultats complètement incohérent (je suis par exemple actuellement à 410 de pm10 ce qui correspond à une pollution très forte équivalente à la pire journée de la pire ville polluée: Delhi...) alors que mon capteur Dyson me dit que j’ai une qualité de l’air assez bonne et que la carto du flow me donne du vert (donc bonne qualité de l’air pour ma rue). J’en suis au 6eme mail de relance SANS aucun retour de la part du service client. J’avais eu dans le passé des problèmes de ce type qui était réglé par un ´ recalibrage ´.

Je suis étonnée du manque de cohérence entre l’application plume air report et les données récoltées sur mon flow. La première donne des AQI faibles ou modérés sur Paris alors que mon flow me donne des indices de pollution forte à très forte.? Qui croire ?