Parfait pour le compte de la Freebox, rien à dire mais la partie mobile et fatigante car il faut à chaque fois s’identifier

Free quand tout va bien aucun problème mais jusqu’au moment ou un problème arrive la plus personne ont appelle au n indiqué un soit disant centre en France et vous tombe sur un gars avec un accent de je ne sais ou au point qu’on comprend rien à ces paroles et en plus ils vous prennent de haut en gros si tes pas content casse toi ces gens là sont des vulgaires marchands de tapis leur dieux c’est l’argent alors j’écoute leur conseil je vais voir ailleurs même si les autres sont pareil mais je préfère jeter l’argent dans un égout plutôt qu’à ces petites personnes et leur mentalité de pousse mégots

On pouvait … Mais on ne peut plus imprimer la facture sans avant avoir à enregistrer dans « mes fichiers » …

Free est un bon opérateur mais un jour, ma wifi c'est coupée. J'appelle donc le service client, un technicien vient 4 jours plus tard. Il constate que le problème vient du boîtier extérieur de la fibre. Il me dit qu'il ne peut rien faire et s'en va. Le lendemain, j'appelle Free pour savoir comment faire pour la suite, ils me disent de patienter. Les jours passent, toujours rien... je les ai appelé au moins 3 fois par semaine et à chaque fois, on me disait d'attendre. Un jour un conseiller m'a même diriger vers un site pour que je règle le problème moi même. Ce site m'a dirigé vers l'opérateur Orange qui m'a dit que légalement, ils n'avaient pas le droit de m'envoyer régler le problèmes moi même, que ce n'était pas aux clients de faire ça et que commercialement parlant, cela ne se faisait pas non plus, j'étais entièrement d'accord avec lui, mais si je ne m'étais pas bouger, eux ne l'auraient pas fait à ma place. Si vous souscrivez chez eux, mettez vous en tête que pour eux c'est normal que leur client n'ai pas internet pendant plus de 4 semaine, cela ne les inquiète pas. Au total j'ai dû attendre 4 semaine et 5 jours pour qu'ils se décident d'envoyer un technicien qui à finalement résolu le problème. Conclusion, si internet est vital pour vous ou est votre gagne pain, ne souscrivez pas chez eux, même s'ils ont des tarifs intéressants. J'en garde une mauvaise expérience et reste déçu.

D’un appel à l’autre les arguments changent mais 0 action ni solution de leur part Je leur explique leur incohérence leur discours changent mais la surfacturation reste !

Lorsque l’on a deux abonnements il faut chaque fois se déconnecter ce qui n’est pas pratique L’option maison principale et maison secondaire n’est pas du tout intégré chez FREE contrairement à d’autres FAI Il serait bien d’y penser non seulement au niveau de l’offre mais aussi au niveau de l’utilisation des applications Bien cordialement

Bon pour commencer ça fait 8 ans je suis chez free donc au début ça se passe bien mais c’est après que les problème commence, j’ai eu l’idée de prendre une location de téléphone pour aboutir à son achat à la fin de la location quelle erreur pour un problème de paiement pour cause d’avoir changé de carte bancaire free ma demander de rendre le téléphone sans m’avoir prévenu pour les impayés je le souligne sans compter les problèmes de connexions qui sont juste énormément. Pour donner un ordre d’idée c’est impossible de passer plus de 24 heures sans avoir eu un seul problème de connexion bref tous ça pour dire que free c’est très décevant en se moment sans compter les problème avec les techniciens qui sont venu installer la fibre y’a 2 ans un vrai problème ça aussi….

Les applis Free et la box Pop ne me font pas regretter mon retour chez Free. Ergonomie, facilité, fonctionnalités améliorées. Pas de doute l’entreprise ne s’est pas endormie sur ses lauriers. Ajouté à cela un service client de proximité où les conseillers comprennent vos questions et y répondent.

Super de pouvoir avoir son forfait mobile dans l’app ! Il ne manque plus que d’avoir accès aux différents réglages de notre ligne, comme le blocage du hors forfait par exemple. Continuez comme ça !

N’apporte rien, manque cruel d’information.