freenet Mobilfunk

Ausgesprochen schlecht gemacht. Ständig erhalte ich im Widget auf meinem iPhone Homescreen falsche Angaben, weil mich die App wohl automatisch abgemeldet. Wann genau dies passiert, kann ich nicht sagen, vermute nach ein paar Tagen muss man sich immer wieder neu anmelden, damit die neuen Daten ins Widget geladen werden. So macht eine App aber keinen Sinn. Auf meinem Telefon sollte ich bestimmen können, wann eine Abmeldung stattfindet. Denn mein Telefon nutze nur ich, eine Abmeldung ist somit nicht nötig. An den Entwickler: danke für die Rückmeldung, deswegen einen Stern mehr, aber ihr als Programmierer werdet ja sicherlich wissen, wann ihr eine Abmeldung vornimmt. Dafür benötigt es eigentlich nicht den Einzelkunden. Denn dies passiert mir bei zwei eure Apps, einmal der von Freenet, und einmal der von Klarmobil. Beide sind ja gleich aufgebaut und gehören zu eurem Unternehmen. Nachtrag: weiterhin stelle ich folgenden Fehler fest: zum Monatswechsel wird mein Datenvolumen wieder auf null gesetzt, ich lese aber weiterhin die Anzahl der Anrufe vom Vormonat. Die Anrufzahl sollte aber doch auch auf null gesetzt werden.

Hatte einen Mobilvertrag mit unbegrenzter Datennutzung, der eigentlich noch eine Mindestlaufzeit von 2 Monaten hat. Freenet hat mir wohl gekündigt (vor Ende der Mindestlaufzeit). Kündigung habe ich aber gar nicht schriftlich bekommen. Karte ging auf eimal nicht mehr. Am Silvestermorgen! 3x Support angerufen und keiner konnte mir Auskunft geben. Dann bin ich noch in die Stadt gefahren in ein Freenetshop. Auch dort bekam ich keine Auskunft warum mir gekündigt wurde. Auf der Freenetapp steht der Vertrag wäre noch 2 Monate aktiv!? Rechnungen wurden von meinem Konto abgebucht. Unfassbares Verhalten von Freenet. NIE WIEDER!!! PS: ich sollte noch Unterlagen ans Finanzamt übermitteln , heute morgen, ging nicht, werde deshalb wohl 800 € verlieren. Danke dafür Freenet. Null Punkte Bewertung gibt es in diesem Fall leider nicht!

Absolute Abzocke! Mein Vertrag kostet 19,99 € pro Monat, aber JEDEN Monat werden mir über 80 € abgebucht – angeblich wegen ein paar Sekunden Roaming, die ich nie absichtlich aktiviert habe. Das ist WAHNSINN! Dazu wurde mir für eine Ersatzkarte 20 € berechnet, obwohl es nur 10 € kosten sollte. Und das Beste? Die Ersatzkarte hat am Ende nicht einmal funktioniert! Der Kundenservice ist ein Witz: Die Ansprechpartner haben keine Ahnung und bieten keine Lösungen. Stattdessen nur Ausreden und leere Versprechungen. Ich rate jedem, sich von Freenet fernzuhalten!

Ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, der mit EU-Roaming und Daten-Roaming im gesamten EU-Raum beworben wurde, 140 GB 5G. Klingt gut, oder? Aber die Realität war eine Katastrophe: Im EU-Ausland funktionierte weder das EU-Roaming noch überhaupt das Netz. Ich war vollkommen abgeschnitten! Als ich den Anbieter kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass das Daten-Roaming aus “Sicherheitsgründen” bei neuen Kunden gesperrt sei – eine Information, die beim Vertragsabschluss nicht erwähnt wurde. Angeblich sollte die Sperrung sieben Tage nach der Abbuchung der ersten Rechnung aufgehoben werden. Diese Frist verstrich – und nichts passierte. Ich zahle für einen Vertrag, den ich überhaupt nicht nutzen kann! Keine Transparenz, keine Lösung, und der beworbene Service entpuppt sich als Mogelpackung. Was ist das für ein Anbieter, der EU-Roaming bewirbt und dann Kunden im Ausland im Stich lässt? Diese Erfahrung war ein absoluter Reinfall, und ich kann nur jedem dringend raten, die Finger von diesem Anbieter zu lassen. Unzuverlässig, intransparent und schlichtweg eine Zumutung. Nie wieder!

Mit die schlechteste App die mir untergekommen ist

Ich kann mich nicht einloggen und habe schon mehrfach das Passwort geändert und nix funktioniert. Dann über die Website versucht und selbst dort geht nichts. Angeblich ist so gar meine Kundennummer falsch. Hat mal wieder an der App und der Website rumgebastelt, dass jetzt nichts funktioniert?

Ich habe bei Freenet einen Tarif für 22,99 € pro Monat abgeschlossen, der im ersten Monat unbegrenztes Internet enthalten sollte. Allerdings habe ich zu Beginn 64,99 € bezahlt, was deutlich mehr war als das ursprünglich vereinbarte Angebot. In der zweiten Rechnung wurden mir 22,99 € berechnet, dazu jedoch weitere 9,99 € ohne jegliche Erklärung oder Rechtfertigung. Drei Monate lang habe ich versucht, eine Antwort auf diese zusätzlichen Gebühren zu bekommen, jedoch ohne Erfolg. Schließlich habe ich nach Recherchen angerufen, um den Vertrag zu kündigen. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass ich die zusätzlichen 9,99 € für Dienstleistungen bezahle, die ich nie bestellt habe, wie z. B. ein Norton-Antivirus und Cloud-Speicher, die ich nie genutzt oder gewünscht habe. Nach der Kündigung dieser nicht bestellten Dienstleistungen wurde mir mitgeteilt, dass ich eine letzte Gebühr von 80 € zahlen müsse, wiederum ohne jegliche Rechtfertigung. Ich empfinde diese Praxis als völlig inakzeptabel und intransparent. Aufgrund dieser äußerst frustrierenden Erfahrung würde ich Freenet niemandem empfehlen. Bis heute, ohne jegliche Art von Service, nehmen sie mir immer noch Geld ab, ohne jede Rechtfertigung. Heute, 17. Dezember 2024, Die ungerechtfertigten Rabatte von freenet gehen weiter, sie haben keine Kontrolle. Sie können dich missbrauchen und du kannst nichts dagegen tun.

Be careful with Freenet if you are a foreigner. They do not offer chat or email support – only a voice hotline. I had a complicated issue, and my German was not sufficient to explain it. The operator did not speak English. She could not solve my problem, and what’s worse, she took advantage of the situation and added two paid subscriptions to my account. This was at least unprofessional, if not outright fraudulent. Take care of yourself.

Als man noch in der App schauen konnte wer sich im Internet eingeloggt hatte, das Passwort ändern konnte, sehen konnte wie viele Daten welches Gerät genutzt hat und man sehen konnte wie schnell das Internet war. Teilweise waren das die einzigst wichtigen Informationen die ich brauche weshalb die App teilweise für mich unnutzbar geworden ist. Jedes bisschen Information wurde einem aus den Händen gerissen, schade. Dafür wäre eigentlich 1 Stern noch zu viel aber naja…

1 Mbit/s im Gebäude