Galeries Lafayette

Je suis déçue du service au Gallérie de Nice. A ma question sur la livraison de mon colis la personne m’a répondu qu’il ne travaille pas pour colissimo … Souvent les conseillers répondent de la façon très désagréable, sans empathie…

Lorsqu’on souhaite se connecter sur notre compte, impossible via l’application. Ça affiche « No token ».

L’outil qui permet de vérifier que nous ne sommes pas un robot empêche l’accès à l’appli. Je viens de la désinstaller. J’ai toujours rencontré d’importants problèmes pour accéder à mon compte, que ce soit par l’appli ou par le site Internet qui sont de toute manière totalement inutiles car ils ne permettent pas d’accéder à notre historique d’achats.

Tester avec plusieurs navigateurs et enfin aujourd’hui avec l’application je l’affirme haut et fort: IL EST IMPOSSIBLE DE COMMANDER EN LIGNE!!! Je vis à 100km de la boutique, et je vais devoir y retourner pour utiliser la carte qu’ils m’ont envoyé pour compenser un achat commander en boutique et jamais reçu car forcément ils ne remboursent pas mais imposent leur cartes inutilisables sur leur site!!! Client depuis très très longtemps, je vais donc me déplacer, faire mes derniers achats et ne plus revenir! Ils sont dépassés… c’est vraiment dommage de voir de si belles enseignes patauger de la sorte et je comprends mieux la mise en liquidation de plusieurs boutiques GALERIES LAFAYETTE!!!

Je souhaiterais recevoir plus d offres par courrier postale. Bien à vous Cordialement Mme Bordji

J’ai commandé à deux reprises sur le site des Galeries Lafayette, et à chaque fois, j’ai reçu un message de confirmation de ma commande, pour ensuite être informé cinq jours plus tard qu’un ou plusieurs articles étaient en rupture de stock. Cette information arrive bien trop tard, après que le paiement ait déjà été effectué, ce qui est extrêmement frustrant. De plus, le fait de commander plusieurs articles ensemble permet de réduire les frais de port, donc cette situation m’a non seulement déçu, mais aussi fait perdre l’avantage que je recherchais. Bien que le remboursement soit fait, ce manque de réactivité et de fiabilité dans la gestion des stocks est inacceptable pour une enseigne de cette envergure. J’espère qu’ils amélioreront leur système, mais en attendant, je ne peux pas recommander leur site pour des achats en ligne.

Il est parfois difficile de se connecter à son compte. La gamme est nettement moins importante qu’en magasin. Lorsqu’on scroll, cela bugge régulièrement…

Le paiement Applepay n’est pas dispo sur l’application. Très dommage. Dans l’ensemble tout fonctionne

Je voulais acheter des lunettes okley en solde elles sont notées en stock mais impossible de les mettre dans le panier après essai sur plusieurs jours…

Je n'ai jamais pu comprendre pourquoi je dois constamment me connecter à mon profil via l’application et pourquoi elle ne garde pas cette connexion pour longtemps. Mais maintenant, la dernière mise à jour vient de supprimer toutes mes données. Je me connecte, mais je ne vois plus ma carte en qr code, aucun point de fidélité, rien. Même si je suis membre premium et je vois bien mon statut sur le site, mais l’application est inutile pour le moment.