Gostaria de relatar uma situação preocupante e urgente relacionada a uma transação realizada em meu cartão de crédito. Após baixar o aplicativo de vocês e utilizar o teste por apenas 1 dia, fui surpreendido ao verificar em meu extrato bancário que vocês cobraram indevidamente um valor sobre o qual não autorizei. Ressalto que em nenhum momento concedi permissão para que essa cobrança fosse efetuada em meu cartão. Trata-se, portanto, de uma transação não autorizada, e solicito que o valor total da compra seja imediatamente reembolsado. É importante salientar que utilizei o aplicativo apenas para testes durante um curto período, e não dei autorização para que fosse realizado qualquer débito em minha conta. Diante dessa situação, solicito que realizem uma investigação interna para esclarecer as circunstâncias dessa cobrança indevida. Peço também que o valor correspondente seja estornado o mais rápido possível em minha fatura. Como cliente, prezo pela transparência e segurança em minhas transações financeiras, e esta ocorrência é extremamente preocupante para mim. Conto com a compreensão e ação imediata de vocês para resolver essa questão de forma satisfatória. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo o retorno com a confirmação do estorno.