--- title: "HanseMerkur ServiceApp - Reviews, Revenue and Downloads in Germany | Apple App Store" description: "***Die HanseMerkur ServiceApp mit vielen neuen Funktionen*** Die ServiceApp steht allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG sowie Kunden mit einer Tier-OP Versicherung, Tier-Krankenve" --- # HanseMerkur ServiceApp — Germany ![HanseMerkur ServiceApp App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple221/v4/7c/36/be/7c36be16-43bb-5beb-a1a9-71444424e3ee/AppIcon-0-0-1x_U007emarketing-0-7-0-85-220.png/400x400bb.png) **Developer:** [HanseMerkur Krankenversicherung](https://apptail.io/developer/hansemerkur-krankenversicherung-Jgrb) (Germany) **Category:** Productivity **Rating:** 4.6/5 (64,405 ratings) **Price:** Free **Bundle ID:** de.hansemerkur.ish.HM.prod.MobileInvoice **Store:** Apple App Store **Country:** Germany **Version:** 11.0.10 (released 2026-09-21) **Original Release:** 2021-05-27 **App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/de/app/app/id453734866) **AppTail Page:** [https://apptail.io/app/hansemerkur-serviceapp-emT/germany](https://apptail.io/app/hansemerkur-serviceapp-emT/germany) ## HanseMerkur ServiceApp Description ***Die HanseMerkur ServiceApp mit vielen neuen Funktionen*** Die ServiceApp steht allen Versicherten der HanseMerkur Krankenversicherung AG sowie Kunden mit einer Tier-OP Versicherung, Tier-Krankenversicherung oder Hundehaftpflichtversicherung der HanseMerkur Allgemeine AG (außer in Österreich abgeschlossene Verträge) zur Verfügung. Nach und nach wird die App auch für andere Versicherungsbereiche geöffnet. Nutzen Sie die App, um z. B. Arzt- bzw. Tierarztrechnungen, Rezepte, ärztliche Unterlagen sowie weitere Dokumente zu Ihrem Vertrag schnell und einfach online einzureichen oder einen Schaden zu melden. Entdecken Sie unsere diversen personalisierten Versicherungsservices, wie z. B. Kontakt- und Bankverbindungsdaten ändern, Bescheinigungen anfordern oder Vollmachten erteilen sowie - je nach Versicherungsschutz - die verschiedenen Gesundheitsservices für Mensch und Tier. FUNKTIONEN Einreichung: Senden Sie uns Ihre Dokumente bequem über verschiedene Möglichkeiten (Fotofunktion, Barcode-Scan oder PDF-Upload) zu. Hierbei können Sie je Beleg entscheiden, für welche(n) Vertrag oder Person Sie einreichen möchten. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Belege in der ServiceApp zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen, wenn Sie z. B. noch auf eine Abrechnung warten oder ein zugehöriger Beleg fehlt. Diverse personalisierte Versicherungsservices: Diese werden in Abhängigkeit des Versicherungsschutzes angezeigt oder ausgeblendet und immer mit allen der HanseMerkur bekannten Daten vorbefüllt, z. B.: • Kontaktdaten ändern (Name, Adresse, Tel., E-Mail) • Bankdaten ändern • Vollmachten hinterlegen • Nachtrag zum Versicherungsschein anfordern • Finanzamtsbescheinigung anfordern • Tiermerkmale ändern • Kontakt aufnehmen (Rückruftermine vereinbaren, Chat) • Gesundheitsservices • Vertrag beenden E-Rezept: Versicherte mit einer Krankheitskostenvollversicherung können sich über die ServiceApp in der App "Das E-Rezept" authentifizieren. Die E-Rezeptdaten können dadurch in die ServiceApp importiert und eingereicht werden. Digitaler Rechnungsempfang: Rechnungen Ihres Arztes oder Zahnarztes können digital in der Postbox Ihrer ServiceApp empfangen werden. Sie erhalten fast alle Schreiben von uns zu Ihrem Vertrag verschlüsselt in Ihre digitale Postbox, wo Sie diese sortieren und filtern, aber z. B. auch drucken und sowohl einzeln als auch komplett exportieren können. Synchronisation: Sie können die App auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen. Alle zu Ihrem Account empfangenen Dokumente in der Postbox sowie alle über die App eingereichten Belege werden synchron in allen registrierten Geräten angezeigt. SICHERHEIT Ihre Gesundheitsdaten sind sensibel und müssen umfassend geschützt werden. Daher werden alle Unterlagen sicher verschlüsselt in der App gespeichert. Das Registrierungsverfahren wurde nach den neuesten Datenschutzvorgaben optimiert und erfordert eine einmalige Registrierung mit E-Mail-Adresse, Passwort, Versicherungsnummer und PIN (sowie ggf. eID-Verfahren bei Nutzung des E-Rezeptes). VORAUSSETZUNGEN Um die ServiceApp nutzen zu können, benötigen Sie einen aktiven Vertrag aus dem Bereich Krankenversicherung, Tierkranken- bzw. Tier-OP-Versicherung oder Hundehaftpflichtversicherung. Auf Ihrem iPhone oder iPad muss mindestens iOS 17 installiert sein. KONTAKT Bei Fragen und Anregungen zur App wenden Sie sich gerne per Mail an app@hansemerkur.de oder melden Sie sich telefonisch unter 040 4119-2099. ## HanseMerkur ServiceApp Screenshots - [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/91/2f/10/912f10e6-0307-6dd5-7863-4b4843cd0656/1.png/1284x2778.png) - [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/5d/68/09/5d68097a-0e1d-7d16-a1f3-29849a6477ee/2.png/1284x2778.png) - [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/08/6f/97/086f97d4-4a07-bf02-a4e1-f15f9f6db5cb/3.png/1284x2778.png) - [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/45/8a/96/458a9651-a7ce-80b8-9405-290036f7d34e/4.png/1284x2778.png) - [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource211/v4/c7/f2/0c/c7f20c63-ac7e-b66f-b935-730e991cda30/5.png/1284x2778.png) - [Screenshot 6](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/a0/8f/0d/a08f0d62-bf33-33f0-be7a-a21cc31d4442/6.png/1284x2778.png) ## HanseMerkur ServiceApp Rating Breakdown in Germany - 5 stars: 50,033 (78%) - 4 stars: 9,109 (14%) - 3 stars: 2,540 (4%) - 2 stars: 786 (1%) - 1 stars: 1,937 (3%) ## HanseMerkur ServiceApp Reviews in Germany ### **--- "Mittelmäßig" Neuerdings zeigt die App an neu Daten verfügbar, aber es ist nirgends etwas Neues und das bei jedem öffnen der App -- Kai0603, 2025-01-03 ### *---- "Leider funktioniert die App nicht" Meine Daten der Auslandskrankenversicherung können leider nicht gefunden werden. Somit funktioniert die App für mich nicht -- Marcel83M, 2024-12-24 ### *---- "Sehr veraltet" Diese App hinkt in seiner Benutzerfreundlichkeit anderen Apps weit hinterher. -- Feli1912, 2024-12-23 ### *---- "Anmeldung in App nicht möglich" Seit kurzem ist die Anmeldung in der App (neueste Version, iOS aktuell) nicht mehr möglich. Habe diese dann deinstalliert und neu aus dem Appstore installiert. Jetzt soll mir eine Pin mitgeteilt werden (per 1cent Überweisung aufs Konto). Dieser Vorgang bricht aber ständig ab. Ergebnis: ich kann die App nicht mehr nutzen und somit zu meiner Versicherung keine Belege einreichen. Eine Anmeldung auf der Homepage ist auch nicht möglich. Top Leistung. -- XYMcFly, 2024-12-20 ### ***-- "Halb gut" Eigentlich funktioniert die App gut, jedoch kann man die Scan-Funktion in der App vergessen - jedes Mal wenn diese genutzt wird bekommt man dir Nachricht von Hanse Merkur, dass die Bildqualität zu schlecht (unleserlich) ist. Man braucht also zwingend eine weitere App zum Einscannen damit man es als PDF hochladen kann. Sehr schade! -- AppMeisterNord, 2024-12-10 ### *---- "Unglaublich lange Wartezeit!" Ich habe im August meine Tochter bekommen. Seit August warte ich auf den Versicherungsbescheid von ihr. Trotz mehrmaligen Nachfragen habe ich bis jetzt den Bescheid nicht erhalten! Es ist unglaublich ärgerlich, da ich ohne diesen meine Rechnungen nicht bei den Beihilfe einreichen kann. -- Nasti95, 2024-11-19 ### **--- "Warum werden nicht alle Versicherungen angezeigt" Habe 2 Tier Krankenversicherungen und eine Zusatzversicherung, warum werden mir nicht beide Tier Versicherungen angezeigt? Wie bekomme ich denn bitte Bescheide und Schreiben für die 2 Versicherung? -- kleinerbaer83, 2024-10-18 ### *---- "Ernsthaft HanseMerkur?" Ich habe seit Jahresbeginn 2024 eine und seit August diesen Jahres (auch 2024) eine zweite Tierversicherungen abgeschlossen und habe festgestellt, dass nicht beide in der App angezeigt werden. Auf meine Nachfrage beim Service erhielt ich die Antwort, die App sei noch relativ neu (habe hier Rezensionen von vor 6 Jahren gelesen) und würde noch ausgebaut, daher könne momentan nur eine Versicherung angezeigt werden. Das kann doch nur ein Scherz sein. Außerdem gibt es bei Hanse Merkur keinen persönlichen Bereich auf der Internetseite auf der man alle abgeschlossenen Versicherungen anzeigen lassen kann. Ich komme mir vor wie in den 90-er Jahren des letzten Jahrtausends. -- pauline_friederich, 2024-10-16 ### *---- "Funktioniert nie" Leider öffnet die App keine einzige Funktion. Jedes Mal nur die Aussage „dieser Vorgang kann bis zu 15 Minuten dauern“ -> seit Monaten !!! Ganz ganz schlechte App leider -- Sury384, 2024-10-16 ### ***-- "Stürzt regelmäßig ab und Massendownload für Dokumente fehlt" Leider stürzt die App immer wieder ab. Ich hoffe die HanseMerkur bearbeitet die Fehlerreports, ist leider schon länger so. Zudem wäre ein Massendownload für die Dokumente hilfreich, da ich diese für die Steuerabrechnung benötige. -- augur123, 2024-10-15 [View all HanseMerkur ServiceApp reviews and detailed analytics on AppTail](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=reviews) ## HanseMerkur ServiceApp Store Rankings | Chart | Country | Category | Rank | |-------|---------|----------|------| | Top Free | Germany | Productivity | #97 | ## HanseMerkur ServiceApp Discovered Keywords - serviceapp - clark - hansemerkur serviceapp ## Apps Similar to HanseMerkur ServiceApp - [Nect Wallet](https://apptail.io/app/nect-wallet-ONn/germany) - [klarmobil](https://apptail.io/app/klarmobil-Qsq/germany) - [FRITZ!App Smart Home](https://apptail.io/app/fritzapp-smart-home-IOs/germany) - [Post & DHL](https://apptail.io/app/post-dhl-HLO/germany) - [MyHammer Handwerkersuche](https://apptail.io/app/myhammer-handwerkersuche-VBP/germany) - [DATEV SmartLogin](https://apptail.io/app/datev-smartlogin-yIQ/germany) - 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