Les procédures sont vraiment très compliquées, le plafond de carte de paiement me se modifie tout seul il revient à 1000 € alors que j’avais mis 3000 €, j’ai fait l’erreur de choisir un compte joint, ça ne me fait que des soucis si ça continue comme ça je vais disparaître de la banque Hello! c’est trop compliqué très éloigné de ce qu’on peut imaginer d’une banque Internet.

Très bonne appli, fluide et facile à utiliser cependant il serait bien d’optimiser la fonction de chat avec un conseiller car la fenêtre se ferme et il n’est ensuite plus possible de l’ouvrir sans repasser par HelloïZ. Il serait également bien d’ajouter les intérêts perçus à ce jour ainsi que les intérêts prévisionnels pour les livrets d’épargne. Je ne suis pas très fan de la police d’écriture utilisée dans l’application mais ça c’est une affaire de goût et je chipote un peu je l’avoue. Ça pourrait être bien de pouvoir customiser son application avec des thèmes ou des fonds par exemple comme on peut le voir sur certaines autres applications de banques en ligne. Toujours est-il que je suis très satisfait de cette application et je suis certain qu’elle ne pourra évoluer que positivement grâce à ses développeurs.

Très bonne banque , au téléphone réponse rapide , problème mais sais rare, résolue de suite , tout est parfais , je recommande à 100%

Service est payant Alors que les autres banques gratuites

Un grand atout pour les voyages, aucun frais de change facturé contrairement aux autres banques. Application du taux de conversion du marché. visibilité instantanée de toutes les transactions payees par carte à l’étranger.

Client récent je suis pour l’instant satisfait des services bancaires. Mon avis sur l’application est plus mitigé. On arrive à gérer ses comptes certes mais je la trouve bien en deçà des ses concurrentes en terme d’utilisabilité. Parmi les points qui me dérangent le plus : - piètre intégration de la biométrie. Faceid ne sert qu’à rentrer dans l’application. On n’arrête pas ensuite de saisir son code pour tout et n’importe quoi : pour valider une opération mais aussi pour afficher son RIB ou même afficher une notification ! Franchement pénible et surtout injustifié dans les deux derniers cas. Au moins je suis sûr de ne pas oublier mon code ;-). Sérieusement j’ai trois applis bancaires sur mon téléphone et la vôtre est la seule à m’imposer cette punition … - absence de widget pour l’écran d’accueil de l’iPhone pour afficher son solde sans rentrer dans l’application. Ça peut sembler un gadget mais pour y avoir été habitué par Orange Bank on N26 c’est un vrai plus dont je ne m’explique pas l’absence. D’autres points ne sont pas liés directement à l’appli elle même mais également gênants : - création de bénéficiaires imposant un délai de 24h avant de pouvoir effectuer un virement alors même que j’ai reçu une notification m’indiquant que grâce a la clé digitale la création d’un bénéficiaire devenait immédiatement opérationnelle ! -virement de compte à compte non comptabilisé immédiatement dans le compte crédité. Difficilement compréhensible. Bref. J’étais prêt à faire d’Hello Bank ma banque principale mais je vais patienter un peu afin de m’assurer que l’application évolue dans le bon sens et se mette rapidement au niveau « du marché ». Ce que j’espère sincèrement. Bon courage à l’équipe.

24h pour ajouter un bénéficiaire pour des raisons de sécurité (sachant que le bénéficiaire est mon compte principal) c’est déjà limite. J’ai voulu me faire un virement instantané car j’ai eu un besoin urgent pour le soir même , celui ci n’a pas été envoyé. 25min d’attente au téléphone plus tard la personne au téléphone me dit que je n’aurais que le virement dans 3 jours ouvrés…. 4 jours au total pour faire un virement, c’est donc ça la banque en ligne Hello Bank? Me voilà à chercher des solutions à droite à gauche.

Vous nous incitez à ouvrir un LEP, un LDDS, un livret Hello + mais lorsqu'on arrive sur la page 3 "Alimentation automatique du livret" ça buggue et on est bloqué... Ça fait quinze jours quand-même et en appelant un conseiller, il ne peut rien faire, étant aussi victime du même bug

Pas possible de changwr les plafonds ni sur l’application ni avec les service client

Pas du tout facile et comment on alimenter son compte à partir de sa carte bleue comme cela se faisait sur Orange ?