Hello smart

App runter geladen , lässt sich nicht öffnen

Nach erfolgreichem Login und Neustart der App muss man sich wieder einloggen. Der digitale Schlüssel geht jeweils dabei verloren.

Kann mich seit Wochen nicht anmelden. Meldung: {"message":"Forbidden"}

Leider unbrauchbar, alles funktioniert nicht wirklich gut, bitte verbessern!!!! Es geht dich besser oder # Smart ?

Diese App ist Stand jetzt eine absolute Vollkatastrophe. Es ist nicht einmal möglich ein neues Fahrzeug anzumelden und der App hinzuzufügen. Wir hoffen, dass die Entwickler schleunigst eine Lösung herbeiführen. Ein wirklich tolles Auto aber diese App ist zu 100 % nicht nutzbar.

Seit einiger Zeit muss ich mich bei jeder Nutzung der App wieder neu anmelden. Nervig, wenn man einfach nur schnell schauen will wie voll der Akku ist, wie lange das Auto noch lädt oder aufsperren muss…

Ständig muss sich neu angemeldet werden und damit soll man schnell an sein auto kommen? Wahnsinn. Dachte nicht, dass so etwas in der heutigen Zeit existiert.

Mich stört die ständige Anmelderei , öfter jeden Tag 👎😞

Die App,ist eine Katastrophe. Kann ohne schlechtem Gewissen niemand empfohlen werden. Den Entwicklern muss man im Notfall noch sagen, woran deren Fehler liegt. So stand ich ohne den physischen Key( es gibt ja nur einen zum #3 und ein Zweitschlüssel ist teuer) in der Schweiz und kam nach einem Geschäftsmeeting nicht mehr ins Auto. Eben kein mech. Schlüssel dabei. Man konnte sich an der App nicht mehr anmelden. Alles versucht. Den Notdienst gerufen, die sagten, ich soll die App deinstallieren und alles neu machen. Tat ich, aber keine Abhilfe! Um mich am Fahrzeugdisplay anzumelden hätte ich ins Fahrzeug müssen, was eben nicht ging. Dann rief ich den Notdienst an und teilte mit, dass einen Tag zuvor die neuen IPhones IOS18 auf den Markt kamen, zuvor kam auch tatsächlich ein HelloSmart Update. Tja, da hat man wohl vergessen auf die IOS Versionen abzuprüfen. Also ins Hotel und am nächsten Früh um 7 Stan eine Neue Version bereit. Geladen und siehe da, man die Anmeldemaske war wieder verfügbar. Angemeldet und mit leerem Geldbeutel Heim gefahren. Was ein Frust diese App! Seither testete ich noch mehrfach, aber man darf sich manchmal täglich 3x an der App und Fahrzeug neu anmelden. Also App vergessen, eine Leistung, die angepriesen und bezahlt wird, aber nicht funktioniert. Also einenZweitschlüssel für Notfälle wieder teuer gekauft, natürlich mit viel Bürokratie durch Mercedes. Alles in allem ein Grund nie wieder einen Smart oder Mercedes zu kaufen!

Im Großen und Ganzen funktioniert die App. Aber wie andere schon vor mir schrieben, ist der Status in der App nicht aktuell oder wird an verschiedenen Stellen der App unterschiedlich angezeigt (z.B. an einer Stelle lädt der Wagen angeblich, an anderer Stelle wird “lädt nicht” angezeigt oder verschiedene Akkuladestände oder Temperaturen). Das ist verwirrend und nicht vertrauenserweckend. Im Zweifel muss man raus und gucken. Super wäre zudem das Erstellen eines Zeitplans zur Vorklimatisierung in der App (geht zur Zeit nur im Auto selbst). Natürlich kann man den Knopf “Klimatisierung” in der App jeden Morgen drücken, wenn man doch früher los muss. Dann muss man allerdings nach draußen gehen und gucken, ob der Wagen jetzt vorwärmt oder nicht, da auch hier die App keine zuverlässige Auskunft gibt, sondern in Dauerschleife lädt (egal ob der Wagen dann schon heizt oder nicht). Das ist sehr unkomfortabel. Toll ist der digitale Schlüssel, den man auch mit bis zu 5 Personen teilen kann. Allerdings löst sich immer wieder die Verbindung, so dass man zum Entsperren die App öffnen und manuell entsperren muss. Ok, es steht in der App, dass der Schlüssel beta ist… aber andere schaffen es doch auch, dass es funktioniert. Und wie lange ist der denn noch beta? Ist jetzt schon eine Weile…