HelloFresh: Kochbox & Rezepte

Und dann bekommt man kaum kompensation dafür

Ich wurde sowas von abgezogen von dieser App. Noch dazu wenn man sein Account kündigen will muss man es auf der online Website machen und Man muss auch selber nachschauen wie das geht, weil sie es so kompliziert gemacht haben. Ich würde jeden noch gerne bekannt machen, dass sie mit einem anderen Unternehmen arbeiten für Kündigungen. Dieses Unternehmen heißt Terminal Experts. Wenn du kündigen willst und du versuchst es durch der Terminal Seite bekommst du ein 32€ Brief für die Kündigung. Damit sie mehr Geld erhalten schicken sie dir 1 Monat lang keine Rechnung sondern eine Mahnung nach 2 Monate und danach direkt eine Inkasso Rechnung. Und man hat keinen anderen Weg außer es zu bezahlen. Die Lebensmitteln waren auch fast kaputt bzw abgelaufen als sie angekommen sind. Kundenservice hilft auch bei gar nichts per Mail. Und telefonisch wird dir gesagt dass du eine Mail schicken solltest. Doch antworten sie 1,5 Monate später. Ich hab die email von der Buchhaltung bekommen, weil sie anscheinend schneller antworten , da es um etwas ernstes geht. Doch ist das eine Lüge, da sie auch 3 Lichtjahre brauchen um zu antworten. Ich schreibe nie Reviews aber diesmal musste ich es machen, da ich noch NIE so unzufrieden war von einem Unternehmen.

Ich habe mir ein Abo gegönnt und wollte für die nächste Box meine Rezepte anpassen. Leider ist es in der App (und auch im Web) unmöglich, die Bestellung einzusehen oder irgendwas daran anzupassen (Rezepte, Abo pausieren, etc). Die entsprechenden Seiten laden nämlich nicht und man bekommt einen Whitescreen. Sehr unseriös. Habe das Abo dann mithilfe des Kundendienstes (Chat) stornieren lassen. Womöglich liegt es daran, dass ich mich mittels Apple registriert/eingeloggt habe, aber kann es nicht sagen, da man sowieso keine Rückmeldung bzgl der Fehler bekommt. Die Box an sich war okay, die Rezepte nett und hätte sie wahrscheinlich auch noch etwas weiter laufen lassen, aber da ich keine Rezepte oder Kosten einsehen kann, mache ich das bestimmt nicht!

Miserabler Service, Reklamationen werden nicht beantwortet und Systemfehler auf den Kunden abgewälzt. Zutaten fehlen regelmäßig oder sind verdorben. Der Reklamationsweg ist lang und führt zu nichts

Wir nutzen HelloFresh mittlerweile seit 2 Monaten und wir sind sehr happy

Für mich als „ Koch und Einkaufsmuffel „ die perfekte Idee ! Die Rezepte waren immer spitze und super einfach zu kochen , Abzug gibt es dafür in Sachen Kündigen … man kann zwar die Boxen super leicht pausieren die Boxen aber komplett zu kündigen grenzt an eine Herausforderung… der Chatbot hackt ziemlich und klickt man auf das Hilfecenter kommt man auch nicht weiter außer das ständig neue Seiten geöffnet werden und so wie im Internet beschrieben das man sich einloggt und kündigen kann stimmt nicht … Ansonsten kehr super Idee , der Preis hat mich dann leider zum kündigen bewegt

Die App ist leider so undurchsichtig das man schon bei der Konto Anlage Bestellung macht und das Geld wird einem einfach abgezogen… Vorsicht ist geboten… und einen Menschen erreichen sie auch nicht…

Ich dachte mir heute das probieren wir mal… Habe mich angemeldet man muss vorher schon die Zahlung auswählen und fix bestellen. Gut, für eine Woche kann man das probieren dachte ich mir… Nachdem ich gesehen habe, dass die Gerichte alles sehr einfach und nichts besonderes sind, wollte ich das für die zweite Woche kündigen. Jetzt sitze ich seit fast 20 Minuten im Chat und diskutiere mit einer Mitarbeiterin, die mir sagt dass man es nicht in der App kündigen kann… Es kommt mir etwas komisch vor dass ich zum zweiten Mal meine Daten bekannt geben soll obwohl man das beim betreten des Chats schon tut... Fakt ist, für das Geld kann man dreimal selbst einkaufen gehen…… Und für Spaghetti oder Pizza brauche ich keine HelloFresh. Jetzt habe ich langsam Angst, dass ich aus dem Abo nicht mehr rauskomme… Für mich ist klar, nie mehr wieder!

Ich finde es eine bodenlose frechheit das man sein Abo nicht kündigen kann , der Support reagiert nicht und man kann nichts dagegen machen auser zu zahlen Ich würde die app keinem empfehlen!!!

Das Guthaben wird einen nicht mehr zurück bezahlt wenn man kündigt. Absolute Frechheit!! App ist nicht zu empfehlen.