---
title: "HelpDeskEddy - Reviews, Revenue and Downloads in Russia | Apple App Store"
description: "Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мо"
---

# HelpDeskEddy — Russia

![HelpDeskEddy App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/ca/7a/e0/ca7ae022-1c3a-9a3e-903e-300ec172cf08/AppIcon-0-0-1x_U007ephone-0-1-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [EddySoftGlobal OU](https://apptail.io/developer/eddysoftglobal-ou-TTad)
**Category:** Business
**Rating:** 2.7/5 (20 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** com.helpdeskeddy
**Store:** Apple App Store
**Country:** Russia
**Version:** 2.1.6 (released 2026-08-07)
**Original Release:** 2017-05-18
**Languages:** English

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/ru/app/app/id1229126866)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/russia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/russia)

## HelpDeskEddy Description
Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.
HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности:
• Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации;
• Детальный просмотр заявки;
• Изменение свойств заявки;
• Поиск тикетов;
• Ответ на заявку;
• Работа с комментариями в заявке;
• Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку;
• Создание новой заявки от имени клиента;

## HelpDeskEddy Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource114/v4/47/7e/50/477e50f7-1d88-79f2-f70e-270404032cc2/2e133837-04cb-4527-8ced-59d90bb148de_Group_1.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource124/v4/68/2e/98/682e9853-0188-1019-d226-d87e932010cc/db067a71-9a09-4f00-a97e-b6c771c042d4_Group_6.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource124/v4/59/f6/bb/59f6bb2a-0370-13df-ee02-15b416149a48/7e89aea3-2884-49ce-9500-aadbc54aa3ea_Group_5.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource114/v4/69/b4/64/69b46470-789f-92f1-d418-78077ddf15ca/cf166759-3418-4f68-af0a-b8fefc36f627_Group_4.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 5](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource124/v4/11/6d/0c/116d0cbd-58a1-f20a-7334-1c5a56eef688/83846e8c-45c1-4a83-b3ef-cf5cfa583232_Group_3.jpg/1284x2778.png)

## HelpDeskEddy Rating Breakdown in Russia
- 5 stars: 7 (35%)
- 4 stars: 1 (5%)
- 3 stars: 1 (5%)
- 2 stars: 0 (0%)
- 1 stars: 11 (55%)

## HelpDeskEddy Reviews in Russia

### ***** "Удобно когда нет доступа к ноутбуку"
Все отлично
-- Вот так вот, да, 2025-03-31

### *---- "👎🏻"
- нельзя применить шаблон 
- нельзя применить макрос
- нельзя объединить заявки
-- James Bond 7007, 2024-02-06

### ***-- "Нет версии для айпада"
Все понятно из названия. Окошко узкое, большой экран не используется. Не удобно, не понятно зачем вообще есть возможность скачать на айпаде
-- frag.112, 2023-10-29

### *---- "невозможно использовать"
вылетает на постоянной основе из аккаунта, баги даже при вводе данных для входа в личных кабинет (слетает на половину заполненная форма, приходится начинать с самого начала). стоит ли говорить про неудобный и ужасный дизайн, если даже функционально сервис не приспособлен для использования. очень грустно
-- marriaiov, 2023-10-06

### *---- "Непригодно для работы с телефона"
Нет кнопок, чтобы открыть страницу с запросом напрямую на сайте. А если включить полную версию, то окно с запросами просто недоступно. Еще не работает функция запомнить пользователя, раз в два дня нужно авторизоваться вручную.
-- Frank Serpiko, 2023-10-04

### *---- "Не приложение, а просто мобильная версия web-интерфейса."
Мобильная версия, кстати, сама по себе тоже неудобная и нефункциональная. Приходится переходить на мобильных устройствах в режим полноценной версии, а там часто верстка уезжает.
-- Антон. Т., 2023-08-30

### ***** "Отзыв на сервис"
Лучший сервис для автоматизации бизнеса, смогли в нашей компании колоссально снизить нагрузку с поддержки)
-- hass2600, 2023-03-15

### *---- "Допотопный дизайн, допотопные анимации, стили и шрифты"
А главное — глючит постоянно, часто уведомления не приходят о новых ответах в тикетах. 

В принципе, допиливать то нечего. Будем обновлять раз в год — устранять баги годовой давности и добавлять новые.
-- IOANN_31, 2022-05-23

### *---- "Отвратительное приложение"
Постоянно вылетает, приходится вводить ссылку на доску нашу. Невозможно пользоваться
-- Axfilbert, 2022-04-05

### ****- "Вылетает("
1. Постоянно вылетает, чуть интернет слабее становится - все, вводи все заново
2. Когда делаешь свайп с лево на право, то приложение не делает шаг назад в меню, оно вылетает и просит вставать ссылку и так по 50 раз за день
3. Когда хочешь вставать логин и пароль, то заполняя одно окно, и когда возвращаешься, чтобы скопировать второе, то вылетает первое, этому есть решение, но было бы проще, если бы это пофиксили
-- Паштет из паштетии, 2022-01-08

[View all HelpDeskEddy reviews and detailed analytics on AppTail](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=reviews)




## Apps Similar to HelpDeskEddy
- [Okdesk](https://apptail.io/app/okdesk-sPl/russia)
- [СЭД](https://apptail.io/app/sed-BvIb/russia)
- [QVALON](https://apptail.io/app/qvalon-QgMb/russia)
- [Юздеск](https://apptail.io/app/iuzdesk-ETKc/russia)
- [HappyDesk](https://apptail.io/app/happydesk-nXef/russia)
- [Intradesk](https://apptail.io/app/intradesk-rush/russia)
- [Omnidesk](https://apptail.io/app/omnidesk-ZTLh/russia)
- [IntraService](https://apptail.io/app/intraservice-JXIi/russia)
- [timebook](https://apptail.io/app/timebook-PiJi/russia)
- [Яндекс Смена для бизнеса](https://apptail.io/app/iandeks-smena-dlia-biznesa-yZsq/russia)

## HelpDeskEddy Available In
- [Russia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/russia)
- [Kazakhstan](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/kazakhstan)
- [Australia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/australia)
- [Azerbaijan](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/azerbaijan)
- [Belgium](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/belgium)
- [Bahrain](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/bahrain)
- [Brazil](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/brazil)
- [Belarus](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/belarus)
- [Canada](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/canada)
- [Switzerland](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/switzerland)
- [Chile](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/chile)
- [China](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/china)
- [Czechia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/czechia)
- [Germany](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/germany)
- [Denmark](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/denmark)
- [Algeria](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/algeria)
- [Estonia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/estonia)
- [Egypt](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/egypt)
- [Spain](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/spain)
- [Finland](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/finland)
- [France](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/france)
- [United Kingdom](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/united-kingdom)
- [Greece](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/greece)
- [Hong Kong SAR China](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/hong-kong)
- [Hungary](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/hungary)
- [Indonesia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/indonesia)
- [Ireland](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/ireland)
- [India](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/india)
- [Italy](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/italy)
- [Japan](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/japan)
- [South Korea](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/south-korea)
- [Kuwait](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/kuwait)
- [Lebanon](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/lebanon)
- [South Africa](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/south-africa)
- [Austria](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/austria)
- [Uzbekistan](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/uzbekistan)
- [Vietnam](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/vietnam)
- [United Arab Emirates](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/united-arab-emirates)
- [Madagascar](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/madagascar)
- [Mexico](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/mexico)
- [Malaysia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/malaysia)
- [Nigeria](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/nigeria)
- [Netherlands](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/netherlands)
- [Norway](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/norway)
- [New Zealand](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/new-zealand)
- [Philippines](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/philippines)
- [Poland](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/poland)
- [Romania](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/romania)
- [Saudi Arabia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/saudi-arabia)
- [Sweden](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/sweden)
- [Singapore](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/singapore)
- [Slovakia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/slovakia)
- [Thailand](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/thailand)
- [Türkiye](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/turkey)
- [Ukraine](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/ukraine)
- [United States](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/united-states)
- [Luxembourg](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/luxembourg)
- [Israel](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/israel)
- [Slovenia](https://apptail.io/app/helpdeskeddy-Slme/slovenia)

---

## About AppTail

[AppTail](https://apptail.io) is a mobile app intelligence platform providing app analytics, ASO (App Store Optimization) tools, keyword tracking, competitor analysis, revenue estimates, and review monitoring for iOS App Store apps. Track your app's performance, discover ranking keywords, monitor competitors, and analyze market trends.

- [Search Apps](https://apptail.io)
- [Top Charts](https://apptail.io/top-iphone-apps)
- [Sign Up for Full Access](https://app.apptail.io/signup?utm_campaign=ai-crawl&utm_content=footer)

*Data provided by [AppTail](https://apptail.io) - Mobile App Intelligence Platform*