Ficou muito ruim, até as minha noites de recompensa ( as 8 restantes ) sumiram
Minhas noites de recompensa sumiram Tinha 18, usei 10 e o resto desapareceu
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Minhas noites de recompensa sumiram Tinha 18, usei 10 e o resto desapareceu
Meu pagamento parcelado pelo app para a viagem à Paris Hotel de L’Esperance parcelado em dez vezes foi debitado do meu cartão de crédito em uma única para ela e os pontos referentes ao rewards não foram creditados
Fiz uma reserva da noite de recompensa e tive que cancelar…. Fiz cancelamento com mais de 5 meses de antecedência e não reembolsaram minha noite. Simplesmente a perdi a recompensa…
Não consigo fechar o hotel que quero por problema no sistema
Não informa em um só lugar quais reservas estão ativas. Não consta o cancelamento feito. E o mais grave, uma das reservas não foi feita por mim
Esse ano os proprietário dos imóveis estão entrando em contato direto pelo Whats e cobrando pagamento antecipado ou cancelando e pedido para reservar direto com eles por fora do app. App não tem nenhum canal via Whats, ligação ou e-mail para denunciar essa situação.
Adorei, deu tudo certo como combinado e já quero organizar a próxima 🫶🏻
Estava procurando um local com amigos e para eles que nunca usaram o hoteis.com estava um preço bem inferior ao que aparecia para mim que utilizo com frequencia. Zero valorizacao de clientes. Segundo resposta do hoteis.com eu deveria entrar em contato com suporte ao cliente, o que fiz diversas vezes antes de fazer esse review. Só respondem com frases prontas e repentindo as mesmas respostas diversas vezes. Nem leem o questionamento do cliente, ou simplesmente nao dao importancia.
Marielmara33
Quando não querem responder, simplesmente bloqueiam o chat. Atendentes incompetentes e mal educados que não leem as mensagens e nunca resolvem nada. As noites rewards são simplesmente enganosas e você tem que pedir mil vezes para desbloquearem.
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