The app was a disaster, causing more stress than relief. It frequently malfunctioned during scheduled sessions, wasting time I took off work. Despite technical issues preventing completion of initial sessions, I was prematurely charged. Unreliable and poorly managed, I wouldn't recommend it or use it again. I'm now focused on getting a refund and couldn’t even complete my first four session due to their malfunctioning application.

Le pongo dos estrellas porque en general funciona bien y la experiencia con el terapeuta por el momento transmite buenas sensaciones. El problema es que la videollamada a través de la app no ha funcionado y hemos tenido que hacerla en una plataforma alternativa. Espero que lo resuelvan pronto ya que hemos perdido tiempo de consulta en buscar soluciones y esto a la larga producirá que para videoconsultas no utilicemos la propia app de ifeel.

En tiempos de la IA hace falta mejorar la comunicación y transmitir que tras la pantalla hay un ser humano experimentado. Mi empresa ofrecía este servicio, así que me lancé a probarlo. Pero toda la experiencia ha sido decepcionante. Tras una larguísima sesión inicial de triaje con Soporte que me tuvo 1 hora y media frente al ordenador para responder 5 preguntas básicas, me asignaron un terapeuta con un nivel de conversación escueto y genérico. Durante más de un mes he intentado mantener la conversación de manera positiva y comunicativa, escribiendo largos mensajes, pero la conversación apenas avanzaba. La mayor decepción ha sido que Soporte me ha dado de baja del servicio (imagino que a petición del terapeuta) porque no he respondido el último mensaje tras una semana, sin ni tan siquiera preguntarme un motivo o avisándome de la consecuencia de no responder en un plazo determinado. He eliminado la cuenta al instante. La terapia de verdad sigue siendo para el que se la pueda permitir.

I paid for a service and no one has contacted me. There is no customer service email / phone contact info.

Siento que me ha ayudado tanto. Ya había hecho terapia antes, en presencial y me daba un poco de cosa el formato online. Sin embargo, estoy encantada con mi psicóloga 🤩 Aunque a veces haya algún tema con la conexión, siempre buscan soluciones enseguida. La App es súper intuitiva y bonita 😊

Por el momento la terapia se ha ajustado muy bien a mi horario, me gusta que no es en un día específico, he tenido una buena conversación con mi terapeuta y me calma el poder comunicarme con ella, me ha ayudado mucho. Pero creo que el desarrollo de la app no es muy intuitiva y siempre esta fallando, actualmente no puedo enviar mensajes y toda la conversación se me ha borrado, he perdido todo los mensajes que tenia guardados😕. Y no me permite comunicarme con soporte, ni con mi terapeuta. Ahora la app no me abre y se me cierra sola. Entonces sabiendo que la app es la herramienta no1 de Ifeel, deberían ponerle más atención. Porque si confío en la idea y me gusta esta opción pero si la app siempre falla, hace que pierdas el gusto a usarla.

Llevo tres semanas esperando para solucionar un problema de acceso. La asistente abrió tres veces la solicitud y dice que tengo que seguir esperando… no puedo acceder porque dice que no tengo cuenta con mi correo y no puedo criar una porque dice que ya tengo una cuenta creada. Un descaso absurdo hacer esperar tanto para solucionar algo tan sencillo

Buena app con un diseño exquisito. 100% recomendable

En pleno puente De los Santos recibo cargo en mi tarjeta de 420€ como comprenderéis me he quedado al descubierto, nadie me responde de soporte ya que iba a hacer una pausa en el tratamiento porque no podía pagarlo pero sin consultarme me han renovado. Este mes no voy a poder comer porque me he quedado sin dinero me siento engañado y muy triste que intentando solucionar un problema me lo agraven ya que me ha dado un ataque de ansiedad cuando lo he visto.

Elegí la modalidad de terapia por chat, y para mí resultó ser muy cómoda. Expresarme por escrito siempre me ha resultado más fácil, y a través de la App puedes llevar la terapia a tu ritmo, escribes cuando lo necesitas y tanto como lo necesitas, y tu terapeuta te responde una vez al día. La App es muy fácil de usar, y siempre tienes a alguien de soporte para resolver cualquier duda. Me encantó la entrevista inicial para valorar con qué terapeuta te conectan en base a tus necesidades, objetivos y preferencias. Creo que está muy bien diseñado el sistema y en mi caso ha funcionado genial. Lo recomiendo. Gracias equipo de Ifeel.