Unable to load tickets
If I purchase a ticket without logging in, the app takes the money when I use Apple Pay, but the ticket can not be loaded in the wallet. Happend to me 2 times and wasn’t able to get a refund.
Yes, Île-de is completely free and it doesn't have any in-app purchases or subscriptions.
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4.65 out of 5
161 ratings in Austria
If I purchase a ticket without logging in, the app takes the money when I use Apple Pay, but the ticket can not be loaded in the wallet. Happend to me 2 times and wasn’t able to get a refund.
Le niveau de dilettantisme choque vraiment. De l’appli, on est transféré sur le site Web où l’on échoue en essayant d’accepter les conditions générales.
I have read on various websites that in this app you can not only plan the routes, but also buy the corresponding tickets. However, the operation is not easy and I can't buy the desired week ticket via the app, or the app is so confusing that I haven't found this purchase option.
Bus didn‘t come 3 times!
Impossible depuis plusieurs semaines de payer via l’application
Ok rapidité excellent
Impossible d’acheter des titres de transport depuis 4 mois, aucune réponse du service client à mes demandes… je suis complètement bloqué face à une app inutile
Nous sommes le 2 janvier et il est toujours impossible d’acheter les nouveaux tickets à 2,5€ via l’application : il n’y a que les anciens tarifs
Trop pratique le chargement sur smartphone
J’ai acheté deux tickets (et j’ai été facturé deux fois) et j’en ai reçu qu’un seul. J’ai contacté le service client à peu près 5 fois, et à chaque fois ils me répondaient avec un message copié-collé qui me donnait de fausses informations en me disant que mon ticket avait bien été ajouté à mon pass. Il n’a jamais été ajouté. La dernière fois que je les ai contactés ils ont tout simplement pas répondu, et ça fait plus d’un mois. Le pire dans tout ça c’est quand vous recevez une réponse du service client vous ne pouvez plus répondre, vous devez re-remplir l’entièreté du formulaire et de recommencer une demande, en fournissant à nouveau toutes les informations. Franchement un service et expérience catastrophiques.
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