KLM - Prenoti un volo

Slow, not working in boarding pass download, honestly I’d expect quite higher user experience.

Cocina excelente

Ottima Disponibilità telefonica per la prenotazione, ottimo servizio di supporto ad ulteriori quesiti in vista della partenza

The app just doesn’t work, and it is a long process to register.

App difettosa cerco di fare voli e poi mi crasha vedete di risolvere i bug

Una volta scelto un pasto particolare tra quelli gratuiti non è più possibile vedere quelli a pagamento per poterli eventualmente scegliere

Currently the only app not supported on my iPhone. Max

È sempre una garanzia poter viaggiare con KLM, sevizi ottimi personale molto professionale.

Questa compagnia è la Migliore su cui io abbia viaggiato, sempre pronti a dare risposte, ottimo servizio , voto 10 su 10

Volo KL0878 Mumbai-Amsterdam. Si parte dall’assistente a terra: le chiedi se possibile avere un certo tipo di posto, ti dà esattamente l’opposto. Va bene, ci si passa sopra. Dentro l’aereo un’ora senza l’aria condizionata per presunto guasto tecnico: candidamente il pilota dichiara che è un problema allo starter dei motori. Gran mossa per scatenare l’inquietudine generale. La pulsantiera che gestisce lo schermo è rotta: lo si fa presente alle hostess (NB volo di 9 ore). Per tutta risposta fanno spallucce: non sanno cosa fare. L’aereo parte con un’ora di ritardo, un ritardo molto vicino a farmi perdere la coincidenza, sempre con KLM. Chiedo tre volte a tre hostess differenti se si possono avere informazioni sui voli di connessione: dicono di non poter avere queste informazioni. Guardo le informazioni sullo schermo del vicino (il mio non funziona come detto) e non ci sono: chiedo di nuovo ragguaglio alle hostess, ma niente. Visto che siamo al limite, chiedo di potermi avvicinare all’uscita prima dell’atterraggio. Neanche questo è possibile: ok comprensibile. Finalmente a terra, diversi passeggeri nella mia stessa situazione, neanche una -dico una- hostess di terra a prendersi carico dei passeggeri con voli KLM imminenti e a portarli in una fast lane dedicata per velocizzare i controlli di sicurezza. Niente. Lo zero. Security uguale. Arrivo di corsa al gate alle 9.08, partenza prevista 9.10, ma aereo ancora là. Alle 9.03 su tabellone dell’aeroporto campeggiava la scritta NOW BOARDING, neanche FINAL CALL. Faccio presente quanto sopra, ovvero che avrei potuto prendere l’aereo con un po’ di organizzazione (quella che pensano di avere e che pensano manchi a noi italiani), dall’altra parte probabilmente quando hanno organizzato i corsi di customer service erano tutti malati: di scuse neanche l’ombra, ci dispiace niente. Risultato: attesa di 6 ore. Forse abbassare un po’ la cresta non farebbe male: KLM tutt’altro che infallibile. Dimenticavo: voucher da 15 euro per il pranzo, a fatica ci prendi 4 foglie di insalata ed una bottiglietta d’acqua ad Amsterdam.