Application trop lent, pas du tout effectif

Sur iPhone 14 Pro Max il est toujours difficile de scanner les QR Code affichés sur les écrans des validateurs pour valider un trajet. C’est une source de stress systématique… autre source de stress récurrente : l’application nous déconnecte de façon régulière, ainsi combien de fois le bus arrive, je veux scanner le qr code mais l’option n’est pas disponible… le temps de comprendre qu’il faille se reconnecter, retrouver son mot de passe et ensuite valider la montée dans le bus, c’est un vrai calvaire… l’idée est top mais la réalisation laisse à désirer …

Utilisateur de pass mobilité pendant des années je ne comprends pas pourquoi cette application reste inutilisable pendant aussi longtemps. L’utilisation à la demande avec prélèvement en fin de mois était tellement pratique ! Près de 200 avis défavorables et toujours pas de reaction ni du développeur ni de Tag !

Trouver quoique ce soit est un enfer. Ils ont voulu mettre 50 fonctionnalités et elles sont toutes mal faites. Du génie. Virez l’équipe qui a fait ça au frais du contribuable.

C’est bien de proposer une appli mais il y a plein de bugs de chargement pour valider les tickets ! Aléatoirement ça tourne en boucle en chargement et ça ne valide pas le ticket. Ça m’est arrivé 4 fois en une semaine et on a beau attendre 5 ou 10 minutes rien ne change. On peut fermer l’application et recommencer mais rien. Et quand on se fait contrôler par un contrôleur bête et obtus (parce qu’il y en a qui sont compréhensifs et qui réfléchissent que tous les gens ne sont pas des fraudeurs ou des flemmards mais certains se pensent investis d’une mission de cow-boy sacré…), on s’en prend plein la tête alors que ça ne fonctionne pas. Et on ramasse des réflexions du genre « et bien il ne faut pas monter et utiliser un autre moyen de transport ou marcher » « vous n’avez qu’à aller faire une carte et ça fonctionnera mieux que l’appli ». En fait si j’utilise l’appli c’est que c’est des abonnements aux mois quand j’en ai besoin… je vais pas aller faire X papiers et attendre des heures pour avoir une carte alors qu’une appli est censée fonctionner ou tout du moins les agents sont censés être formés et pouvoir aider et conseiller. S’ils veulent faire les durs, ils n’ont qu’à s’engager dans l’armée pour vivre des sensations fortes. Je suis franchement dégoûté par l’ensemble du système et surtout par l’attitude pourrie de certains contrôleurs. Je paye pour un abonnement, ça ne fonctionne pas et je me fais menacé et j’en prends plein la tête. SVP revoyez le chargement des validations de ticket, je ne comprends pas pourquoi on peut charger des vidéos YouTube et pas un simple QR code de tram.

Bonjour Dommage que l’application ne fonctionne pas. L’ancienne pass mobilités fonctionnait parfaitement. Là impossible d ouvrir l’application de me connecter ou quoi que soit d’autre.

L’appli m c’est la française des jeux. Tu scannes, une semaine ça marche, la suivante impossible de valider le qr code sur les bornes de tram ou dans le bus. Difficile de faire pire. Lorsqu’on a souscrit une offre spécifique comme le « sur mesure » attendez vous à devoir payer le tarif plein pot. Faute d’une app fonctionnelle. De la vente forcée.

Outre le fait que l’achat soit compliqué sur l appli, la validation des tickets marche très rarement et les fois où cela marche je î lait présenter le téléphone 15 fois. Les chauffe de bus ne savent pas non plus comment fonctionne l’appli quand on leur demande. Le mot de passe saute souvent sur iOS, et c’est la galère car cela ouvre ensuite le navigateur et il faut redemander un mot de passe sinon l’a fait avec son compte Apple…. Certains msg sont en anglais pour autoriser l’utilisation de la caméra. Bref, nul !

Mais le résultat est pas à la hauteur ! Exemple : l’application se déconnecte du compte (régulièrement) et la page d’accueil ne l’indique pas ni même affiche le raccourci pour se connecter! Du coup perte de temps pour déjà trouver l’accès à la connexion puis ressaisir login et pass… en resumé le temps de louper son tram ce qui est le comble de cette application car le but c’est normalement d’être plus pratique qu’un ticket ou carte !!!! Expérience utilisateur déplorable UX designer a révoquer

Je ne sais même pas où commencer: -le nom est complètement debile et n’a rien à voir avec la TAG donc il faut absolument savoir exactement comment elle s’appelle pour la chercher sur son téléphone avec l’outils recherche.( et savoir que ça s’écrit sans apostrophe) - prendre un ticket avec réduction ne marche pas, il faut faire vérifier le justificatif et ensuite bah on a pas de ticket donc ça sert à rien et on est obligé d’aller en agence - le désign est hideux Donc avis aux développeurs de cette application: travail complètement raté