Die App ist sehr gut. Unsere ganze Familie nutzt sie. Nur wenn ich Guthaben, über mein Handy, via Paypal aufladen möchte, geht es nicht bzw. bis zu einem Punkt,wo man das Feld Weiter drücken muss. Dieser ist aber unter dem Bildschirm und kann nicht angeklickt werden. Ich habe schon alles ausprobiert. Nicht möglich.

Immer wenn ich die App zumache meldet sich komplett ab das war vor dem letzten Update besser da war ich immer gleich angemeldet!!

Ich bin nunmehr seit 5 Jahren Kunde bei otelo (Vodafone) und bin von der App als auch dem gesamten Anbietergebaren seit dem 08.05.2024 nur enttäuscht. - bei Problemen keine Chat Funktion in der App, wie etwa beim Wettbewerb. - „FAQ“ unvollständig. Es fehlt der Punkt: „Otelo/Vodafone hat plötzlich in meinem Ort den Sendemast aus Kostengründen zurück gebaut und ich habe 0 Empfang mehr, wie kann ich kündigen.“ Ich kann jedem nur empfehlen um diesen Verein (Vodafone samt der Submarke Otelo) einen großen Bogen zu machen. Schreckliches Geschäftsgebaren, den fehlenden Servicegedanken sieht man ebenso in der App. Man wird als Kunde völlig allein gelassen. Danke für nichts.

Bad service

…und sehr übersichtlich und logisch. Was mir fehlt: Die Möglichkeit, mehrere Rufnummern / Verträge zu verwalten. Dann wären es 5 Sterne.

Keine Ahnung wer genau da den Fehler gemacht hat aber Otelo/DHL war es jetzt zwei mal nacheinander nicht möglich mir meine Unterlagen zuzustellen. Ging automatisch zurück und wurde somit als Widerruf gewertet. Angeblich fehlerhafte Adresse (was natürlich nicht stimmt). Wenn ihr mich nicht als Kunden haben wollt dann eben nicht…

Leider erfüllt der Service nicht annähernd die in ihn gesetzten Ansprüche. Ich bin seit einem halben Monat Kunde von otelo und habe mir mein „Willkommensgeschenk“ von 2 GB zusätzlichem Datenvolumen abgeholt. Die 2 GB wurden dann auch direkt dem Verbrauch hinzugefügt. Das erachte ich als, gelinde gesagt, unglücklich. Des weiteren ist der Verbrauch meines Datenvolumens für mich nicht plausibel nachvollziehbar, da ich meine Internetnutzung im Vergleich zum Anbieter O2 nicht geändert habe. Eine passende Aufschlüsselung ist hier leider nicht ersichtlich. Leider darf ich diesen Dienst hier jetzt noch 2 Jahre weiter nutzen, werde aber fristgemäß kündigen. Weitere Services, welche ich zuvor erhalten habe, kann ich bei diesem Anbieter leider nur mit einem Aufpreis nutzen.

Seit dem Update komme ich nicht mehr in die App

Keine Probleme, top Kundenservice!

Schleches Eingehen auf Tarifwünsche des Kunden bei Verlängerung.