Mercedes-Benz Fahrtenbuch

Ich nutze das Fahrtenbuch nun seit fast einem Jahr. Zu Beginn kam es zu einer Störung, bei der nach dem Beheben, alle offenen Fahrten nachgetragen wurden. Anfang Juni gab es wieder eine größere Störung über mehrere Tage. Trotz Nachtrag fehlen seitdem ein paar Fahrten. Und heute beginnt das Spiel von vorne. Mal schauen wie lange es nun wieder dauert. Lieber Support, es ist zwar nett das ihr anbietet Fahrten nachzutragen, allerdings habe ich eigentlich nicht vor meine Fahrten nun händisch zu notieren und diese dann im Nachgang per Email wieder an Euch zu schicken. Dafür habe ich nicht ne App auf dem Smartphone ! Ein Update der App wäre vlt sinnvoll?! Dann gibts sicher auch mehr Sterne.

Wenn Fahrten mal nicht richtig aufgezeichnet wurden und man den Support um Hilfe bittet, wird einem zwar mitgeteilt, dass diese vom Support nachgetragen werden. Was in allen meiner Supportanfragen exakt kein mal funktioniert hat. Meine Letzte Anfrage blieb trotz Nachfrage unbeantwortet. Das ist sehr frustrierend…

Die App funktioniert seit einer Woche nur noch sporadisch. Nach mehreren Nachrichten an den Support habe ich bis heute keine Lösung angeboten bekommen. Gehe wieder zu Vimcar zurück!!!

Diese App steht, im Vergleich, VimCar grundsätzlich in Sachen Bedienung und Comfort nach. Bei mir tat Sie fast 2 Jahre was sie eben konnte und auch sollte. So ein Update ist toll, insbesondere dann, wenn es danach erfüllt was es erreichen sollte. Mein Zustand dauert bereits gut 2 Wochen an in denen immer wieder zwischendurch Start- und Zieladresse einfach nicht aufgezeichnet werden. Aktuell leider „Prädikat Nervensäge“.

Leider muss ich mich den Vorrednern anschließen. Auch bei mir wurden Fahrt nicht aufgezeichnet. Gerade an den beiden Tagen war ich geschäftlich viel unterwegs mit vielen Einzelstrecken. Diese Strecken tauchten fast vier Tage später auf. Zusammengefasst als eine Fahrt ohne Adressen und werden dann wohl automatisch als private Fahrt gebucht. Es entsteht ein tatsächlicher finanzieller Schaden durch eine Software, für die man viel Geld bezahlt hat. Vor allem, wenn aufgrund solcher Fehler das Fahrtenbuch ggf. vom Finanzamt angezweifelt wird. Per Mail gab es keine Support-Rückmeldung (etwa mit Hilfestellung, um die Fahrten manuell dem Fahrtenbuch hinzuzufügen). Telefonisch wurde erwähnt, dass das Problem bekannt sei und man sich bei einer Lösung, bei mir melden würde (was bisher nicht geschehen ist). Wenn es ein Einzelfall bleibt, dann ist es vielleicht zu verkraften. Ich habe vorher ein andres Konkurrenz-Produkt (Vimcar) verwendet, welches viel zuverlässiger lief. Da ich der Einfachheit auf den OBD2 Stecker verzichten wollte, habe ich gewechselt. Was auch schade ist, ist dass man nur eine App-Oberfläche hat und das Fahrtenbuch nicht über den Browser nutzen kann.

Ich habe vor kurzem von einem anderen Anbieter mit miesem Service zur Mercedes eigenen App gewechselt obwohl deutlich teurer ab dem 2. Jahr. Aber egal dachte ich wenn es dafür lückenlos funktioniert und die direkte Integration ohne zusätzliche Hardware - super. Dachte ich … Funktioniert leider eben nicht lückenlos. Hier und da wurden einzelne Strecken mal nicht aufgezeichnet - ok, nachgetragen. Dann 3 Tage am Stück ausgefallen (!) - Support kontaktiert, bis heute KEINE REAKTION! (Das war vor gut 6 Wochen) Nach den 3 Tagen hat es wieder funktioniert… bis gestern Abend. Wieder Funkstille. Jetzt reichts - im professionellen Bereich für‘s Finanzamt - und warum sollte man sonst auch ein teures Fahrtenbuch führen wollen - inkl. dem nicht vorhandenen Service ist dieses Fahrtenbuch VÖLLIG UNBRAUCHBAR! Ich werde jetzt entweder noch mehr investieren und zum Marktführer wechseln oder wieder Analog mit Stift unterwegs sein. Alles besser als das hier. Sehr schade und passt gar nicht zu diesen fantastischen Autos :(

Seit letzter Woche trägt es nur noch sehr unzuverlässig Fahrten ein, bin total enttäuscht. Kann jemand helfen?

Fahrten werden oft Tagelang nicht angezeigt. Oft kommt auch die Meldung das noch Fahrten offen sind, obwohl diese kategorisiert sind

Bei zwischenzeitlichen Datenexporten zur Probe fiel mir auf, dass bestimmte Fahrten - wohl, weil sie "bearbeitet" er worden sind - durchgestrichen erscheinen. Was soll ich diesbezüglich Steuerberater und Finanzamt erklären? Ich verstehe es ja auch nicht! Seit zwei Tagen erfolgt keine Aufzeichnung der Daten. Vor einigen Tagen gab es mal einen großen Sprung: die Streckenlänge über zwei Tage war in Ordnung; bei mehreren Fahrtzielen, die erreicht worden sind, fand die App jedoch nur Anfangs-Start und endgültiges Ziel (= Anfangs-Start). So kann ich das doch nicht beim Finanzamt einreichen! Es entwickelt sich von ärgerlich zu unbrauchbar.

Seit dem letzten Update unbrauchbar