Mój TAURON

Rachunki zapłaciłem za pomocą komputera w aplikacji mobilnej dalej widnieje kwota do zapłacenia 😟

W aplikacji brakuje najważniejszej opcji czyli bieżącego salda … Reszta działa bez zarzutu.

It’s 2023 and in a country with more than 5 millions of foreigners there’s no English language for the app. Please, add English language for the app.

Aplikacja i strona Taurona jest tak beznadziejna i irytująca, że gdybym tylko mógł nie korzystałbym z usług Taurona. Po pierwsze po wpisaniu stanu licznika nie ma żadnego jasnego potwierdzenia, że wszystko poszło ok i stan został zapisany. Przeciwnie nadal widać przycisk „PODAJ”. Jakoś PGNIG potrafi poprostu pokazać podany stan licznika z datą odczytu. Więcej, potrafi pokazać poszczególne odczyty i wykresy zużycia. Dla Taurona to jakaś tajemnica? Naprawdę to takie trudne? Po drugie Tauron ma jakiś ogromny problem z wystawienem faktury. W PGNIG faktura jest na drugi dzień roboczy, w Tauronie czekam za każdym razem kilka dni. Czy ktoś to do cholery ręcznie zatwierdza między jedna a drugą kawką?! Strasznie irytujące podejście państwowego molocha.

Poza nr rachunku do wpłat ta aplikacja nic więcej nie oferuje. Trzeba prowadzić arkusz w excelu żeby widzieć stan swojego konta. Mimo najnowszego chińskiego licznika który tylko laski nie robi trzeba podawać odczyt manualnie. Ogólnie Tauron to lipa…

Aplikacja wymaga wymyślenia skomplikiwanego hasła przy czym sama się wylogowuje. Ustawiony kod pin nie pozwala na wejscie do panelu tylko za każdym razem muszę się logować poprzez email i podanie tego skomplikowanego hasła… strasznie to irytujace. Zasady bezpieczeństwa opracował jakiś k… nawet aplikacja bankowa loguje się przez face id lub kod pin a tutaj… co najlepsze jak nawet ktoś by się włamał na moje konto to co? Zapłaci rachunek!! Absurd

Aplikacja działa poprawnie, bardzo podoba mi się możliwość zapłaty za rachunek za pomocą Apple Pay. Niestety, muszę odjąć jedną gwiazdkę za nie działające powiadomienia. Chciałbym otrzymywać powiadomienia na telefon o terminie płatności ale niczego nie otrzymuje pomimo włączonych powiadomień w aplikacji i w systemie. W rezultacie często płacę rachunki po terminie.

Na aplikacji nie wyświetliło mi rachunku do zapłacenia za jeden miesiąc, przez co wyłączyli mi prąd, za włączenie go muszę uiścić opłatę 135 zł. Dopiero dzwoniąc na infolinię dowiedziałam się co to za rachunek i za który miesiąc.

Aplikacja nie wysyła powiadomień i nie przypomina o płatnościach.

Z danych prezentowanych w aplikacji niewiele można się dowiedzieć. Piszę tu o sytuacji, gdy na koncie jest nadpłata. We „wpłatach” widoczne są tylko wpłaty regulujące daną fakturę ( pozostałe nie są prezentowane we wpłatach, tylko są ujęte w nadpłacie - dowiedziałam się o tym pisząc do Tauron. Ciekawostką są też wpłaty zdublowane ( jak się dowiedziałam - tak jest to prezentowane, gdy wpłata pokrywa częściowo zobowiązania z dwóch miesięcy). To zakłamuje rzeczywistość. Dane prezentowane w aplikacji powinny być tożsame z tymi na stronie e-bok. W obecnej postaci jest mało przydatna.