Ошибка при записи на тренировку
Записалась на тренировку через приложение. Мне пришло подтверждение на почту, в личном кабинете все отобразилось. Пыталась дозвониться до студии, чтобы подтвердить — не взяли трубку. Звонила три раза. Долго слушала автоответчик, который настойчиво зовёт пользоваться приложением. Утром перед занятием ещё раз проверила — моя запись в силе, в личном кабинете указаны дата, время. Пришла на занятие. В зале занимается группа, меня никто не ждёт. Сказали, что произошла ошибка, тренер в отпуске, она не увидела вашу заявку, странно, что у вас вообще получилось записаться. Мне кажется, что если бы продаёте персонализированные услуги за немалые деньги, стоит больше внимания уделять сервису. Брать трубки и контролировать записи через приложение, чтобы клиенты не тратили впустую свое время. В приложении нигде не написано, что я должна ждать подтверждения от тренера. И со мной никто не связался, чтобы сказать, что занятия не будет, нигде нет информации, что тренер в отпуске. Короче, разочарование.
