My Ayvens

Sinds laatste release is het onmogelijk om terug te keren naar startpagina. Terugknop linksboven in scherm reageert niet, net zomin als close ‘knop’. Enige oplossing is app verwijderen en opnieuw installeren of paswoord wijzigen op webpagina. Ook de balk onderaan scherm met de verschillende pagina’s komt niet te voorschijn. Onbruikbaar

Omdat ik voorheb eerst een auto lease en 4 jaar geen eigen auto heb gehad kon ik moeilijk mijn km bundel inschatten. Te laag ingeschat en mijn bundel verhoogt. Dat is in de app nog niet aangepast en is toch alweeer een tijdjegeleden doorgegeven. Tevens ben ik na het belletje ivm de km bundel al mijn documenten kwijt. Is er ook een app voor private lease. Die ik heb is zakelijk. Ben zeker niet tevreden over de app

Mijn lease maatschappij is veranderd naar My Ayvens . Ik kan het maar niet rond krijgen wat erg lastig is met info delen .

Het bijhouden van de kilometerstand werkt voor geen meter. Blijft aangeven dat mijn kilometerstand lager is dan de vorige keer en krijg elke de melding dat ik teveel kilometers rijd. Misschien de app bijwerken?

Er lijkt een bug te zijn met jullie headers/mapping. Elk stuk tekst heeft “ald” en de categorie als prefix. Bvb “ald.dashboard.road-assistance”

Bij vervroegd einde contract werkt deze functionaliteit niet!

In de app rijdt je teveel terwijl ik ruim onder de kilometers zit. Methodiek is niet goed.

Nadat de leaseplan app de my Ayvens app is geworden: drama. App loopt vast, foto’s van bonnetjes die je wilt declareren kunnen niet meer toegevoegd worden, app loopt dan vast. Dan lijkt het gelukt te zijn maar krijg je een paar dagen later de melding dat de foto niet meegestuurd is. Via de app een afspraak voor een beurt ingepland, via my Ayvens een bevestiging ontvangen. Maar was niet doorgestuurd naar de garage, dus die wisten van niets. Moest dus een nieuwe afspraak maken. Conclusie: waardeloze app!

Als je inlogt duurt het lang voor je de pictogrammen krijgt. Verder slechte vastlegging van afspraken, wel die in het verleden, maar niet de lopende (bandenwissel)z Een afspraak plannen is ook zo’n ding. Je moet eerst een datum kiezen en dan krijg je opties. Eerst 1 op 20min rijden, terwijl ik om de hoek woon van 3 garages die samenwerken. Waarom kan je jiet gewoon op een garage kiezen en dan een afspraak maken als het jou uutkomt. Dat moet bij de bandenwissel ook. Want daar kun je niet switsen van filiaal. En dan het feit dat je ze niet kan bellen en alles per chat moet. Je bent ongelofelijk lang bezig want de chat medewerker moet meerdere gesprekken tegelijk doen.

Meerdere keren de app geïnstalleerd en geprobeerd om mijn auto te koppelen, na het invoeren van de meldcode krijg ik de melding dat koppelen niet gelukt is en dat ik contact moet opnemen met AYVENS. Ik heb meerdere mails gestuurd en telefonisch contact gehad, ook hier niks mee opgeschoten. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch kreeg ik de indruk dat de medewerker licht geïrriteerd was omdat mijn account werkzaam zou zijn. Uiteindelijk zou ik een nieuw account via de post krijgen, maar nooit iets ontvangen. Op deze manier kom ik niet verder en kan niks qua afspraken, km stand etc etc inzien. Ik zou dan als klant graag een keer een oplossing hebben voor dit probleem. Dave