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Dichiarazione di Accessibilità: https://sky.it/accessibilita/myskyapp_dichiarazione.pdf
Sei un cliente nuovo che sta valutando di passare a Sky e riceve l’apparato Sky Q. L’attivazione non funziona (Ops! Qualcosa è andato storto!). Chiami il servizio clienti e ti rispondono che ti richiameranno in 5 giorni. Con questo con me Sky ha chiuso.
Servizio ottimo come gestione ma nullo per assistenza
Ho un problema con l’abbonamento e non si riesce a venirne a capo, sto cercando di parlare con un operatore che possa aiutarmi ma non c’è niente da fare, provo con il 170 ma mi rimandano sempre al fai da te. Una volta sull’assistenza c’era ti richiamiamo noi adesso non è più possibile
Lo trovo assurdo
Passaggio a listino Smart
Mi hanno detto che posso passare a listino Smart allora ho chiamato il supporto telefonico.
Dopo 5 chiamate ( operatore sbagliato, terminale non pronto, mio contratto in fase di migrazione Wi-Fi, ecc) mi ha risposto una signorina dicendomi che per farlo dovevo passare a SKY per il collegamento alla rete. L’ho fatto pur ritenendolo una sorta di ricatto. A quel punto ho richiamato e mi è stato detto che a questo punto dovevo anche cambiare il gestore telefonico.
Questo è TROPPO. Siete un’azienda di TRUFFATORI.
Io ho due abbonamenti e vi pago € 157 al mese tra TV e Internet.
Ora disdico tutto e mi riservo di parlare con un avvocato per chiedere se esistono i presupposti per un’azione legale
Pessimo
Chiamano operatori SKY truffaldini che propongono pacchetti a buon prezzo e poi inseriscono pacchetti aumentando l’abbonamento, quando a voce dicono il contrario, ma non è mai possibile recuperare L’INTERA conversazione.
Sky Q
Continui problemi con l’acquisto di eventi Primafila nonostante l’abbonamento con addebito in conto, e servizi anche fai da te per variare pacchetti sull’app non di semplice fruizione .
Wi-Fi tremendo
Si blocca almeno 2 volte al giorno, quando mai ingannato dalle pubblicità finii nelle grinfie di questo Wi-Fi, il peggiore che abbia mai avuto!
Migliorare
Possibilita di rimuovere pacchetti aemza telefonare
Utile
Completa in ogni sezione
Nota di credito senza accredito sul conto
Mi è stata inviata una nota di credito di €33,84 per il mese di marzo. Nella fattura dello stesso mese mi sono stati stornati €23,94, ho chiamato per sapere perché mancassero €9,90 e mi è stato risposto che sarebbero stati stornati nella fattura di aprile. Ma niente da fare. Richiamo il servizio clienti, una sollecita signora mi manda anche mail di conferma che mi verranno stornati ben €10,00 invece di €9,90 per il disagio, ma niente di nuovo, anche nella fattura di maggio niente storno.
Cosa devo fare per avere indietro €9,90? Sperate che prima o poi mollerò perché il gioco non vale la candela? Volete verificare quanto dura la pazienza prima che disdica l’abbonamento?