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title: "myAquilana - Reviews, Revenue and Downloads in Switzerland | Apple App Store"
description: "Mit der App für Privatkunden von Aquilana haben Sie alle Informationen zu Ihrer Krankenversicherung jederzeit griffbereit. Die App hilft Ihnen, den Umgang mit Ihren Versicherungsunterlagen zu vereinfa"
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# myAquilana — Switzerland
> App für Aquilana-Kunden

![myAquilana App Icon](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Purple211/v4/2a/ee/67/2aee6796-d65c-6546-1d78-41dd7f0d08fc/AppIcon-0-0-1x_U007epad-0-1-0-85-220.png/434x0w.png)

**Developer:** [Aquilana Versicherungen](https://apptail.io/developer/aquilana-versicherungen-crxd) (Switzerland)
**Category:** Medical
**Rating:** 2.2/5 (84 ratings)
**Price:** Free
**Bundle ID:** ch.aquilana.dip
**Store:** Apple App Store
**Country:** Switzerland
**Version:** 5.2.0 (released 2026-06-05)
**Original Release:** 2019-10-15
**Languages:** German, English, French, Italian

**App Store Link:** [Download on Apple App Store](https://apps.apple.com/ch/app/app/id1476374337)
**AppTail Page:** [https://apptail.io/app/myaquilana-MIge/switzerland](https://apptail.io/app/myaquilana-MIge/switzerland)

## myAquilana Description
Mit der App für Privatkunden von Aquilana haben Sie alle Informationen zu Ihrer Krankenversicherung jederzeit griffbereit. Die App hilft Ihnen, den Umgang mit Ihren Versicherungsunterlagen zu vereinfachen. Egal ob Sie Ihre Versicherungsdeckung überprüfen, Arztrechnungen übermitteln oder mit Aquilana Kontakt aufnehmen wollen – die App macht jetzt alles einfacher und übersichtlicher.

Wichtigste Funktionen:
- Versicherungsdeckung jederzeit abrufbar
- Einscannen und Übermitteln Ihrer Arztrechnungen
- Policen, Prämien- und Leistungsabrechnungen der ganzen Familie auf einen Blick
- direkte Kontaktaufnahme


Voraussetzungen:
- Sie sind Kunde der Aquilana Versicherungen und haben eine aktive Versicherungsnummer.
- Sie haben eine aktive Grund- und/oder Zusatzversicherung bei Aquilana Versicherungen 
- Ihr gesetzlicher Wohnsitz ist in der Schweiz.
- Sie verfügen über eine aktiv genutzte E-Mailadresse.


Registrierung:
Die Nutzung der Aquilana App benötigt eine Registration. Folgende Informationen sind dafür notwendig:
- Versichertennummer
- E-Mailadresse
- Mobiltelefonnummer
- Passwort.
Weitere Sicherheitsfragen:
- Geburtsdatum
- Postleitzahl
- Monatliche Versicherungsprämie (Monatsprämie der Einzelperson gemäss aktueller Police, ohne Abzug der individuellen Prämienverbilligung)
Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Nutzer einen Code per SMS. Der Nutzer sichert zu, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und richtig sind.


Aufbewahrung Originalrechnungen:
Der Nutzer ist verpflichtet, die Originale der übermittelten Rechnungen aufzubewahren und auf Verlangen jederzeit an Aquilana Versicherungen herauszugeben. Aquilana behält sich das ausdrückliche Recht vor, die Vergütung von Leistungen zu verweigern oder Leistungen zurückzufordern, wenn Originalbelege auf Verlangen nicht nachgereicht werden können.


Support:
FAQ’s: 


Sicherheit:
Der Kunde ist sich der Tatsache bewusst, dass die App von Aquilana über das Internet angeboten wird. Trotz Verwendung moderner Sicherheitstechnologien kann sowohl auf Seiten Aquilana wie auch auf Seiten des Kunden keine absolute Sicherheit gewährleistet werden. Es obliegt dem Kunden, sich über die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen genau zu informieren und die notwendigen Sicherheitsvorkehrungen (wie z.B. aktuellen Virenschutz, Firewall) vorzunehmen. Der Kunde hat zudem sicherzustellen, dass sämtliche Zugangsdaten geheim gehalten und vor missbräuchlicher Verwendung durch Unbefugte geschützt sind. Dennoch besteht die latente Gefahr, dass sich ein Dritter während der Nutzung von Online-Services unbemerkt Zugang zum Endgerät des Kunden verschafft. Dieses Risiko trägt der Kunde selber.


Rechtliche Hinweise:
Aquilana ist bemüht, für einen ordnungsgemässen Betrieb der Aquilana App zu sorgen, gewährleistet jedoch keine jederzeitige und fehlerfreie Verfügbarkeit der App. Mit der Nutzung der Aquilana App akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Registrierung geltenden Nutzungsbedingungen. Aquilana Versicherungen lehnen soweit gesetzlich zulässig jegliche Haftung für allfällige direkte oder indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Verwendung der Aquilana App ab – insbesondere wenn diese aufgrund der Verwendung von Informationen, Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Unterbrüchen, Störungen oder rechtswidriger Handlungen Dritter entstehen.
Ergänzend zu den hier erwähnten Punkten gelten die Nutzungsbedingungen für Aquilana Online-Services 



Durch das Herunterladen oder den Gebrauch dieser Applikation können Kosten seitens des Mobilfunkanbieters entstehen.

## myAquilana Screenshots
- [Screenshot 1](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/47/99/dc/4799dc3a-d8f7-cc28-f06f-91700c5b34f6/8b748873-472f-414d-ac8f-9dab7b1c12ad_565_052302_myaquilana_apple_store_screen_6.5_inch_1284x2778px_DE_01.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 2](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/e7/5a/52/e75a52e4-5f17-2c62-939b-6599bad86430/856aabc9-5e28-42c1-b0a8-a3680bbcfe8f_565_052302_myaquilana_apple_store_screen_6.5_inch_1284x2778px_DE_02.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 3](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/2f/ce/b8/2fceb8bf-8049-9733-4488-668686e777b6/fb0ddf4e-05c6-435b-9894-4a2f77ebef11_565_052302_myaquilana_apple_store_screen_6.5_inch_1284x2778px_DE_03.jpg/1284x2778.png)
- [Screenshot 4](https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/PurpleSource221/v4/74/93/7e/74937e44-06a3-7394-d996-810901907f73/fdfe1ff5-9de2-4818-b795-eccec7caa133_565_052302_myaquilana_apple_store_screen_6.5_inch_1284x2778px_DE_04.jpg/1284x2778.png)

## myAquilana Rating Breakdown in Switzerland
- 5 stars: 15 (18%)
- 4 stars: 7 (8%)
- 3 stars: 5 (6%)
- 2 stars: 7 (8%)
- 1 stars: 50 (60%)

## myAquilana Reviews in Switzerland

### *---- "Login"
Aquilana nennt sich eine digitale Versicherung. Bei 90% der Loginversuche scheitere ich, da irgend etwas nicht funktioniert oder gerade Wartungen stattfinden. Hier ist grosser Verbesserungsbedarf..
-- -----((:)!:?3, 2024-12-31

### *---- "Einloggen / Anmelden"
funktioniert gar nicht!
-- Nendaz1997, 2024-12-19

### *---- "iOS 15.8.3 nicht mehr unterstützt"
Ein iPhone 7 mit iOS 15.8.3 ist kein altes Gerät! Es ist nicht nachhaltig nur jeweils die letzten zwei iOS Versionen zu unterstützen.
-- Baden#5400, 2024-11-14

### *---- "Sehr schlecht"
Jedes Mal muss auf dem iPad der Login Prozess von vorne mit Sicherheitscode gemacht werden!
Touch ID FUNKTIONIERT NICHT!
Vom Kundendienst erhält man KEINE ANTWORT!
Anscheinend fühlt sich NIEMAND zuständig!!
-- Kleiner Bruder, 2024-11-13

### *---- "Katastrophe"
Jedesmal muss die Face ID und Passwort neu gespeichert werden. APP langsam.
-- Luca.Z., 2024-09-29

### *---- "ständig neu anmelden…"
seit dem update der app muss bei jedem verlassen der app die login daten neu eigegeben werden auch wenn es nur paar sekunden sind.. das ist so mühsam weil man auch keine anmeldedaten speichern kann! face id gibts auch nicht mehr..
-- ananasundpapaya, 2024-06-27

### *---- "Unbrauchbar"
Die App war schon früher nur mühsam. Die neue Version und die Updates machen sie nun vollends unbrauchbar. Abrechnungen können nicht mehr gedruckt, nicht kopiert, nicht ins eBanking weitergeleitet werden usw. Frage mich, was man damit anstellen soll
-- Carbonskater, 2024-04-22

### **--- "Apple AirPrint funktioniert nicht mehr."
Seit der Version 5.0.5 funktioniert Apple AirPrint vom IPhone nicht mehr. Der Drucker wird in der App nicht angezeigt. Mit den älteren Versionen der App hatte dies funktioniert. Ich brauche diese Funktion um Rechnungen auszudrucken.
-- Zbbkhff, 2024-04-17

### *---- "App no longer works since latest update"
This is Aquilana’s Medical Insurance App used for sending medical invoices and receiving statements. They make some updates in late March or early April, unfortunately since this time the app no longer works properly.  I’m unable to save nor print benefit statements, and consequently unable to pay invoices. The user experience is now cluttered, and less user friendly in general. The changes made seem to benefit the company at the expense of it’s clients. 
I’ve downloaded & reinstalled the app several times to no avail. The company’s IT department is unable to help.
-- Cuu hi i hi kg u hi i, 2024-04-15

### *---- "Mühsam"
Äusserst mühsam, diese ständige Verschlimmbesserung einer App. Dient wohl nur der Arbeitsbeschaffung der Entwickler. Bisher war ich sehr zufrieden, nun kann ich sie mit dem iPad mit System 15.8.2 (!) nicht mehr laden. Ein Grund, die Vesicherung zu wechseln
-- resgfeller, 2024-04-03

### *---- "App claims to be iPad compatible, but is not!"
The app claims to be iPad compatible and is listed even when one filters for iPad apps. However, it treats the iPad like a smartphone. It is only usable in portrait mode and the text in the app refers to „handy“ (neudeutsch for cellphone), confirming that it was only designed for phones.
-- mr. p-b, 2024-03-28

### *---- "Up Date"
Müsste neueste Software Up date haben um App herunterladen zu können. Was wenn mir gemeldet wird dass ich auf dem neuesten Stand bin? Dieser Stand jedoch nicht genügend ist für Aquilana App? 
Vorher hat es immer gut funktioniert!
-- glaub ich net, 2024-03-27

### *---- "Kann auf meinem Phone nicht mehr gebraucht werden!"
Nachdem eine Aktualisierung durchgeführt wurde, kann ich die App nicht mehr auf meinem IPhones SE 2. Generation gebrauchen! Es kann doch nicht sein, dass sie mich zwingen, ein neues Smart-Phones zu kaufen…
-- Muss nicht immer Neues sein, 2024-03-26

### *---- "Neue App , welche nicht mehr funktioniert"
unlängst funktionierte die App aufgrund eines angekündigten Update für drei Tage nicht mehr, in Folge musste ich die bis anhin gut funktionierende App vollends löschen, da sie dadurch bedingt komplett unbrauchbar wurde, denn neu funktioniert die App nur noch mit mindestens iOS 16 aufwärts!
-- dase 1, 2024-03-25

### *---- "Unbrauchbar!"
Update unbrauchbar!! Alte Version hat wenigsten in 98% der Fälle funktioniert … Fehlerhafte Rechnungen mit anderen Referenznummern, Aufforderung Rechnungen zu bezahlen, die schon bezahlt sind, Erinnerungsdatum liegt vor Rechnungsdatum, responsive Design??
Wechsel auf den alten Postweg! Das hat wenigstens funktioniert!!
-- Frau65, 2024-03-25

### *---- "There's a time and place for everything... but not now!"
Ich bin neu bei Aquilana und wollte das erste Mal die App nutzen. Bekomm erst mal nicht skipbare Werbung angezeigt. Leute es gibt einen Ort und Zeit, aber bitte nicht so. 😂 Hab die App direkt wieder gelöscht. Dann dauert das Zahlen der Rechnungen halt länger. 🤷🏻‍♀️
-- Frau,21,iphone,schweiz, 2024-01-29

### **--- "App lässt sich sehr oft  nicht öffnen"
Ich versuche immer wieder meine Dokumente zu öffnen. Die App gibt immer wieder Fehlermeldungen an, sodass sie sich nicht öffnen lässt. Zwischendurch funktioniert es im Verlauf des Tages. Manchmal muss ich 1-2 Tage abwarten. Empfinde ich als sehr mühsam.
-- Lee8412, 2023-11-22

### *---- "Login & Übersicht Rechnungen schlecht"
Das Login ist eine reine Katastrophe, machmal muss man Mail & Passwort 3x engeben bis man endlich ohne Fehlermeldung weiterkommt. Zudem hat man keinen Überblick über Rechnungen, bzw. welche schon bezahlt sind etc. Kann es kaum erwarten, Ende Jahr wieder zu einer anderen Krankenkasse zu wechseln.
-- Spastis, 2023-08-27

### *---- "Karte anzeigen funktioniert nicht"
Ich kann mir die Karte nicht anzeigen lassen ehal wieviel Empfang und in welchem Netz.
-- Metal204, 2023-06-27

### ****- "OK..aber unnötige Wartezeit"
Umfang und Funktionen der App sind ausreichend, aber unnötige Kunden-Zeitverschwendung mit Zwangs-Eingangsanimation und viel zu schweren Bildern, die Teils ewig laden.
-- Henk808, 2023-06-27

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## myAquilana Store Rankings
| Chart | Country | Category | Rank |
|-------|---------|----------|------|
| Top Free | Switzerland | Medical | #79 |



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