Nationale-Nederlanden

Heel tevreden met NN, enige dat ik jammer vind is dat er met feestdagen niets gebeurd, maar daar is mee te leven! Verder alleen maar lof! Rente is hoger dan waar dan ook! Top!

Slechte app met vragen

Een goede, betrouwbare verzekering.

Goed app, gebruiksvriendelijk en overzichtelijk. Wel twee minpunten; 1. Mis een donkere modus 2. Opgezegde zorgverzekering uit 2022 blijft in de app staan… in 2024 weer terug naar NN, dus staan er nu 2 waarvan 1 dus inactief is.

Handig een app van NN, alleen erg ouderwets dat ik bepaalde producten niet kan zien. Die ziet alleen mijn man….

Geeft duidelijk overzicht van je producten. Navigatie is vanzelfsprekend. Je kan makkelijk je declaraties indienen. Tevreden gebruiker😁.

Na een aanmaning te hebben gekregen kwam ik met de vrouw van de helpdesk erachter dat de info die in de app getoond wordt niet gelijk is aan de info die op mijn.nn staat. Terwijl zowel app als website neem ik aan dezelfde back-end aanroepen om gegevens op te halen van een klant. Gegevens die niet overeen komen zijn de berichten en de facturen. Op mijn.nn staan deze wel en in de app geen. Zodoende resulteerde dit bij mij in een aanmaning. Omdat ik niet wist dat er een rekening open stond. Dit moet intern uitgezocht worden want als klant verwacht je dat beide dezelfde info tonen. Bij zilverenn kruis en dergelijke is dit wel het geval. Ps. Uiteindelijk netjes opgelost en zijn de aanmaningskosten kwijtgescholden.

Mijn geld staat optimaal beschermd bij N N . Misschien krijg ik toekomstgericht meer rente.

De app is erg langzaam. Informatie is lang niet altijd makkelijk te vinden. Informatie is inconsistent. Waardestijging opende ene pagina is anders dan die op een andere. Uitleg daarover ontbreekt.

Zeer slechte bereikbaarheid. Onpersoonlijk klantbenadering. Alles verloopt via een chatbot en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Heb sinds de auto schade nog iemand gesproken.