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2.74 out of 5
400 ratings in Spain
Nunca he tenido problema en la reserva de billetes con Ouigo, me ha funcionado siempre muy bien. El otro día el tren llegó 1h 36 tarde, y antes de que pensase que podía hacer nos llegó un notificación disculpándose por la demora (que fue por fallos técnicos) y esa misma tarde me mandaron un correo devolviéndome todo el dinero del billete. En mi caso han sido en todo momento serviciales y transparentes. Seguiré usando sus servicios.
Billete comprado con un mes de antelación y 12 horas antes de la salida me mandan un correo para decirme que se cancela el viaje. Mi primera y última vez
Al intentar reservar la app se cierra
Después de 3 años sigue con el mismo problema, al ir a pagar te saca de la aplicación y al volver se ha perdido toda la info y tienes que iniciar sesión otra vez. Imposible comprar billetes. Desde un iPhone 14 Pro Max.
Cancelaron un tren de Chamartín y cambiaron la salida de tren a Atocha. Lo ocurrido en Chamartín fue fuera de su alcance pero lo que estaba en su alcance era avisar con más tiempo de antelación no 30 min antes por correo, así al menos hubiera visto la manera de ir a Atocha ! Poco después atención al cliente me dice que me devolverán el dinero que me esté tranquilo, y pasado un mes me llega un correo diciendo que todo estuvo fuera de su alcance y que no me devolverán el dinero ni si quiera de la ida! Servicio pésimo
No tengo problema a la hora de reservar billete, el viaje bien y no tienes que ir corriendo con estrés para coger el tren, como pasa con otros, te da tiempo y tranquilidad…y muy importante es económico, asequible en comparación de otros…Muchas gracias.
Tengo que estar poniendo mi cuenta a cada rato que entro en la aplicación o a veces hasta buscando cosas en la aplicación, horrible experiencia.
The app is good, but simply can’t login into my account. It just does not react when I submit my email using the button “continue”
ha aparecido un glovo de notofocacion de ofernas, se vio las ofertas y el glovo de la aplicacion ya no desaparecio nunca, y no hay forma de quitarla sin desactivar notificaciones.
La aplicacion presento fallos a la hora de hacer una compra. Y por error se cobro 2 veces. No me quieren reembolsar el dinero, me quieren dar un vale. Cuando ha sido un fallo de la aplicacion. Tengo aora 2 billetes duplicados. Tener cuidado con esoa la hora de hacer una compra No te dan mas soluciones que un vale. Servicio nefasto!
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